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今日内容来自第一章 每个人都应该学会讲的6个故事
说明：在第一章里有6个故事，我们已经围绕前五个故事写了便签，今天是最后一个故事──我知道你在想什么
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当你面对一帮人或某个群体讲话时，总会有一两个人要质疑你，使你看起来不可信，而且他们使用的方式通常都是隐蔽的。你最好的回应方式同样应该是隐蔽的。讲个类似“我知道你在想什么”的故事，不仅可以打消听众的顾虑，还可避免正面冲突。当我知道我的听众中有人怀疑我的心理学培训，质疑我的意图，我会时不时讲讲这样的故事。而我之所以在这里提到它，是因为我预计你们当中有的人可能会觉得使用“我知道你在想什么”的故事进行防御像在操纵和欺骗别人。
人与人之间的信任当然重要。但是，就像锤子一样，你可以用来建房子，也可以用来拆房子。使用“我知道你在想什么”之类的故事，其结果的好与坏完全取决于你的用意为何，它可以让你赢得尊重，也可以让你颜面扫地。说到底，故事只是个工具，请确保你的目的良善。
这类故事最大用途就是可以打消他人的担忧。在为即将开始的管理层会议暖场时，你可以跟与会者说你曾开过的一个会，“那个会就像在地狱，大家跟玩躲避球游戏一样，完全没有一点团队意识”。再详细地说说那些与会者的具体特征和个性。比如那个长得像拿破仑又老爱插话的男子；还有那位南方来的可爱女士，她外表迷人，却不能掩盖她的虚伪。尽管内容不尽相同，但是我们每个人肯定都有自己的故事。你讲的故事会让人明白你也希望和他们一样避免同样的事情发生。一旦他们听懂了就会放松下来，仔细听你讲。
我最近遇到的一个演讲者，在讲话时是这样开头的：“我是个数据员，下面的一小时会是你们这辈子最难熬的经历，”接下来，他开始讲他上次带领的团队在进行数据恢复过程中出现的各种引人发笑的蠢事。我们非常喜欢他讲的故事。他知道我们担心什么，并且想出了解决办法──“接下来你们会觉得很无聊哦”──就这样用一个可笑的故事打消了我们的顾虑。
「A1，激活经验」
写一个你听过的打消顾虑的故事，当时你的顾虑是什么，比如不相信对方，对某个产品有质疑。故事听完后，你的顾虑打消了吗？
生孩子那会儿，本来打算顺产，但过了预产期已经5天还没动静，就决定破腹产，毕竟人生第一次动手术，心里很紧张。主治医师过来说了一句话：破腹产手术是妇产科最简单的一个手术，再也没有比它更简单得了，在省妇幼每天要做多少例手术啊！半个小时睡一觉就出来了。听了这话立马就不紧张了……
「A2，规划运用」
挑选你经常要影响的群体，影响他人的内容，然后想一想他们可能有什么戒心&反对意见&质疑？为你自己准备一个“我知道你在想什么”的故事。当你察觉人们对你有这样的戒心&反对意见&质疑时，你就讲这个故事。
我们做质量的人难免要在客户投诉时进行内部调查分析，查找原因作出纠正措施避免再犯。很多被质量投诉的同事就很紧张和觉得丢脸，每次我一出现就说：唉，又要被Q了（QRQC，快速反应质量控制，是一种在汽车行业广泛应用质量工具），他们觉得我去就是为了找茬让他们多做很多工作并且在他们经理面前让他们丢脸的……
后来我经常在培训或是平常和他们聊天时跟他们讲故事：知道我每次为什么会把总经理，设计经理，设计组长都叫来吗？因为每一次QRQC都是一次专业能力进步和展示自己的机会，对于普通设计师来说，组长会亲自演示一遍正确高效的做法，你经过这次就比别人多掌握了一点技能；对于组长来说，他多了在总经理和设计经理面前表现自己的机会；对于设计经理来说积极参与QRQC能在总经理面前展示他带的队伍是积极进取的；对于总经理来说他是利用这个活动来发现人才的；所以，抓住每次QRQC的机会吧，年轻人！机会不多！记得好好表现哦！
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