谈起说话这件事，每个人从小就会。在分辨出视觉听觉触觉以后，就可以通过“咿呀”学语来进行表达初体验了，而且这种能力会伴随我们运用一生，影响一生。

说话这事，你会吗？

既然说话是一种能力，就会有高低、好坏之分。古有“舌战群儒”“珠玑频落”的境界，也有因“前后漏泄言教”而带来杀身之祸的后果。上下五千年，语言表达效果千差万别，正所谓：最简单也是最困难的！因此在我们一生的成长过程中，最应该修炼提升的就是说话技巧了。

按照惯例介绍下今天的书籍：《蔡康永的说话之道1》，湖南文艺出版社2014年7月出版。作者：蔡康永，台湾著名的节目主持人、作家。《康熙来了》想必没有不知道的同学吧~

怀念十分钟~~

这次我们将深入分析书中的40章内容，同类项合并后将“说话之道”分为4大部分，让大家在轻松的阅读中，搭建起“说话之道”的体系架构。进而将书中理论自如应用于日常交流，达到事半功倍的效果。

注：每段末尾的数字为原书中的章节号。

思维导图引领

1 说话之道

“贵人不一定能改变人生，外表不一定能决定魅力，但是——说话可以！”

作为一个普通人，我们没有康永哥的职业要求，每天需要面对成千上万的人说话。是不是就不用讲究说话之道，随心所欲的表达沟通了呢？书中做了这么一个对比，对于一个职场人来说，在一些关键时刻，比如说竞聘演讲，向老板汇报，与客户沟通拉业绩等，平时培养的歌唱、书法等技能能发挥多大的作用呢？恐怕帮不上忙吧~由此扩展到人生的方方面面，沟通交流无处不在，而练习说话的成本也是最为廉价的。总之这是一件性价比极高的事情。

何为说话之道？——“懂得把别人放在心上”

通过练习说话，我们可以搞清楚自己和别人的关系：我说了什么，别人会听成什么，在别人眼里我是一个怎样的状态。将相信之事与所说之话变成一体，这样就顺利的从技巧的术提升到了战略的道。

原来是这样~

2 说话之术

首先我们要认真看待与人沟通这件事，得到更多的对人对己的了解。通过大量的练习，扫清战术层面上的障碍，一步步逼近战略层面的升华。

（1）需要张口说的话

在这部分将沟通技巧分为了两个方面：说什么和怎么说。

1) 说什么：

You are what you say.说什么样的话，你就会成为什么样的人，因此对出口之话负责就是对自己负责的一种态度。（2）

@赞美的学问

各种赞扬对方的话，不管是直接还是间接听到的，我们都可以转述给对方，博得对方的认同。（至少不会出现负面效果）而面对直接的赞扬，我们更应该积极的回敬，这也往往是打开聊天局面的一把金钥匙。同时，如果可以事先观察到对方在乎的点，进行赞赏，还会得到更多的加分哟（1、23、34）

@提问的艺术

当需要提出问句的时候，将问题具体化，或者大白话一些，都会为展开谈话起到推波助澜的作用。这是两个不同方向的技巧：其一，使用超级的耐心用2-3个具体问题，摸清对方的喜好，感兴趣的话题方向，拉近彼此距离，从而营造出轻松顺利的沟通氛围。亦或，用最简单的“怎么会”“后来呢”等问句连接，达到满足对方表达需求，从而展现对方深度沟通的需求。（9、19）

@与长辈相处

你平时有没有嫌老妈啰嗦，不等她说完就粗暴打断的情况。其实调整好心态，将长辈的乐趣当做自己的乐趣，乐在其中的与长辈沟通相处，往往都会有意外的收获哟。（26）

@把话题继续

在平时你一句我一句的聊天中，能够轻巧的把对方热衷的话题连接到一个大家都熟悉的方向，讲出让人接得下去的话，是沟通成败的关键所在。而适度使用挑衅的话，会让谈话更加热络起来，不妨在熟悉的朋友间尝试下咯。而如果遇到烂话题，就自然而然地让它消失，不必刻意去找话题过渡，直接转弯往往会使谈话更加顺畅。（7、12、28）

@用心沟通

其实与朋友、长辈、同事进行沟通交流的时候，关键还是在于要注入感情，尊重对方；将对方的名字穿插其中；用心去对待自己的亲朋好友。因为生命中有了在乎的人，自己也会活得有滋有味。所以就算为了自己，务必要关心你在乎的人，表达出来，让他们收到。（35、38、39）

2) 怎么说

@初次相遇

与陌生人第一次见面，第一印象很重要，在互报姓名以后，注意观察对方的心态，感兴趣的方向，来决定自己后续的沟通方式，往往会起到事半功倍的效果。而在自报家门的环节，主动直接的态度对调节气氛也具有不可忽视的作用。理想的谈话氛围是大家都有机会表达自己，同时也能听到对方的意见和看法，节奏自然，话题有深有浅，岂不美妙~（8、22、36、37），

@寻求帮助

当我们需要找人帮忙的时候，要大事化小，将问题具体细化后，再转交给对方，同时尽量在自己手上把麻烦解决掉。在沟通的过程中，优先表达对方容易接受的部分，会更容易达到目的哟~如果时间允许，且对方是“重要人物”，那么就可以提前自我演练下，我要怎么说，对方会怎么答，如此一来想不成功也难了呀！（3、24、31）

@求饶诀窍

自己先将错误过滤，分析出可补救的措施，然后勇敢的向对方承认自己的错误，带来了多大的麻烦等等。还有一种方式比较极端，就是将对方捧上天，比如说是最体谅、最宽厚、最有肚量、开得起玩笑等等，而相比之下自己差得远……哈哈，装作小可怜会不会更有效呢？（32）

@三个雷区

硬生生的报数字。一般对方很难记住谈话中枯燥的数字，好的方法是找到一个可以对比的参照物，这样一来就容易多啦~

把爆点留在最后。也许等不到你抛出包袱，话题就已经草草结束了。可以参照新闻标题，先将重点透露出来，再慢慢展开。

冷笑话。不知道怎么接的罐头笑话绝对是沟通杀手。而相对于生活中真实遇到的囧事状况反而更能增加交流气氛，也成为了传说中的幽默段子手。（14、17、18）

（2）需要闭嘴不说的话

很多人认为，沟通就是要不停地说，冷场很可怕。其实在某些情况下，沉默同样也是一种沟通。下面就让我们来一起“享受沉默”，静静回味。（4）

1)想说的时候需要停

给谈话或者演讲留出适度的空当（15、25）

不争无谓的胜利（5）

别着急抢答，多听听对方的看法（21）

在对方宣泄时充当听众（27）

不要交浅言深（13）

聚会时离场不必惊动全场（29）

尽量不要说“我”（10）

避免表达了解对方的苦，因为你做不到（30）。

2)想停的时候需要说

把对方放在心里，根据其透露的蛛丝马迹找到表达心意的方式（6）；

面对尖锐问题倒回2-3步，改用具体的陈述来表明态度（11）；

不要听字面就决定，根据对方的用字遣词、态度眼神等线索，循线找到答案（33）。

3 现实中的说话

用上！才是真道理！

到这里，我们已经把“说话”的道与术通读了一遍。小伙伴们有什么样的感受呢？大致总结有两点：

其一，时刻将对方放在首位，理解对方的感受，了解对方的需要，从而打通沟通屏障。

其二，在张口表达观点之前，可以静置一下，通过思考脑考虑，这样说是否妥当，再出口表达。正所谓三思而后行，是亘古不变的真理呀！

（1）同事之间

举个例子，假如办公室里有小A和小B两位同事。有一天小A家里突然有事，周末的值班想和小B调换一下日期。那么如何能让事情顺利达成呢？按照上面搭建的说话体系，是不是应该先考虑下小B周末是否方便，平时是否好说话，从哪个方面更容易说服小B呢？从对方的角度考虑成熟后，下一步就是组织语言，确定说什么，怎么说的问题了。这么一来会不会比单纯的跑过去，跟小B说，“周末帮我值个班，可以吗？”效果会好上几倍呢？

（2）朋友之间

小C和小D是跨部门的同事，同在一个办公楼里，但仅限于点头之交。有一天在食堂遇到，打了招呼之后，小D问：小C你剪头发了呀~效果还真不错！不过这么热的天气，不能扎起来了，会不会热呀？小C这时候应该怎么回答呢？让我们用3秒钟的时间快速思考下。对方之所以问起这个，第一，她也有剪发的念头，所以询问下自己的感受；第二，对方是不是也有造型上的改变，所以用这个话题来引起注意；第三，最近工作业务上有没有变动，让我们之间有了合作的交集。这样一来，如何回答小D把交流继续下去，就一目了然了吧~

（3）亲子之间

回到家里，看到老爸老妈，老公小孩，一天的紧张逐渐放松了下来，啊~终于能休息一下了。这时老妈走过来说：“今天你爸的老同学来电话，说想给她女儿找男朋友，你看看单位有合适的吗？”老妈发话，思考脑再次开动。亲人之间彼此都很熟悉，所以猜测的成分相应会减少许多，重点就是如何答复的问题了。如果说可以，就需要了解对方的条件，要求等等一系列的信息；如果说不可以，麻烦是省下了，但是老妈老爸的面子会不会受到影响呢？再对比下自己的情况—如果正好单位最近新来了位帅哥，可以去打听下，那就先答应吧，卖个人情总不会是坏事。而如果最近工作压力大，每天8小时当12小时用，那么把实际情况跟母上大人解释清楚：过了这段时间，再给“老同学”帮忙，您看妥否？

4 两个说明

（1）今天我们的框架已经搭建好，推荐大家拿来《蔡康永的说话之道2》，里面同样有40个章节的讲解，尝试将其逐一对应到今天的框架中去，从而进一步完善自己的“说话之道”。

（2）真心推荐书中的“兔斯基”漫画，在学习技能的同时，有这么一位小朋友陪伴左右，不亦快哉！

可耐不？

                                                          -END-

静待花开

最会写作的理工女，最会坚持的宝妈。立志于把书读薄，将满满的干货分享给大家！

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