无论你是领导也罢，下属也好，每时每刻你都需要做决策，大到高风险的买卖，小到今天买什么菜。决策可谓与我们生活息息相关，我们很少去评估决策的结果，反思决策的方式，怎么做出更有利的决策。赫兹作为老司机在《决策的智慧：我们何时应该相信专家，何时不能？》给我们提供“套路”，一套帮助我们质疑决策习惯、审查你所获得信息的工具，一套可以让你在任何情况下都自主做出决策的工具。
首先信息爆炸时代如何做决策？
避免信息干扰，如果第二天有重大决策要做，今天晚上准备好明天穿的衣服、领导、鞋袜，早上醒来不看报纸、不查邮件、不看手机、不玩微信，不准任何东西打扰自己，不让注意力资源分散。理智的决策过程需要让人专注的环境，降低环境干扰可以提高决策效率。
警觉信息呈现的方式，方式不同、措辞不同会干扰决策。比如说，德克士、肯德基等快餐店往往播放快节奏的音乐，会加快客户用餐的速度，提高餐厅的运转效率。如今信息触手可及，一天产生的信息多于一个人一生获得的信息总和，怎么甄别信息、相信哪些、拒绝哪些就显得非常重要。
其次如何全方位获取信息？
最吸引眼球的信息未必是有效信息，“标题党”往往未来吸引眼球，争夺我们的注意力资源，造成我们的“视觉盲点”，互联网的取关、拉黑、提出、屏蔽会增加信息的遮蔽效应。
警惕过去经验的限制，避免路径依赖。以往我们摸索出来的成功模式，往往阻碍我们取得更大的成功，社会发展是非连续性的。如同《创新者的窘境》提到“传统大企业为何会败给小企业”的问题，手机行业的诺基亚、摩托罗拉就是活生生的案例，如今三星也不远了。还有就是识别网络信息的真伪，避免因虚假评论买到一本烂书、到一家普通餐厅用餐、骗子医生看病等。
再次学会质疑权威？
因为专家也会犯错，专家说的并不是永远是对的，专家为某企业背书会说有利于赞助方的研究结论。我们作为一颗吃瓜群众，对专家的依赖性很强，在专家意见面前，几乎丧失独立思考能力，质疑专家的得出结论的依据以及逻辑推理过程。必要时听外行专家的建议，企业做市场调查的目的倾听客户反馈，实际操作员工往往提出可操作性的解决方案。
再次拥抱分歧与鼓励差异。
人们处于自洽的系统，会对外界的信息形成天然的遮蔽，就是所谓的“视而不见”与“睁眼瞎”，不是因为没有看到，而是看到也会自动忽略。著名营销书籍《定位》提出“人的心智是海量传播的防御物，屏蔽、排斥了大部分信息。一般而言，人的心智只能接受与其以前的知识和经验相匹配或吻合的信息，即人们可以忍受别人说一些他们不知道的事情，但不能容忍别人说他们的想法是错的。”比如两个母亲带着小孩一起玩，母亲各自谈论自己的小孩，始终谈不到一起去，但绝对不能容忍对方说自己的孩子不好。拥抱分歧与鼓励差异是保持好奇心和开放性的前提，增加发现新事物与新视角的机会，为乐高式创新提供生态优势提供可能。
最后关注身体和控制情绪。
决策需要情绪的推动，反过来情绪也会损害我们做出正确决策的能力。如果你今天心情好，可能多给服务员消费。关注下属的情绪，避免其做出损害公司的决策，自己做决策时要有意识地自省，不要让自己处于无意识状态。
越来越多的研究表明血糖水平会影响决策，血糖低的人更冲动，更容易因为“我想要、我现在就想要”的心态做出错误的决策。
网友评论