【掘金之路036】客户基数有限时，更要把重心放到老客户身上

作者: ff2299f7e4b4 | 来源:发表于2019-04-14 06:27 被阅读32次

【掘金之路036】客户基数有限时，更要把重心放到老客户身上

昨天跟朋友聊天，他有线下店，要推新产品，而自己的基础客户只有1000人左右，太少，一直头疼该用什么方法获取流量。

补两个前提，一是他没有划预算在获客上，再加上原本走的就是口口相传的模式，一下子难以改过来，总的来说，这块是薄弱点。

二是，他那1000个客户是通过线下店积累起来的，本身的忠诚度可以，是优势。

有个普遍规律：维护老客户的成本是获取新客户成本的1/10，就是说，你花同样的时间，可以开拓一个新用户，也可以维护好10个老客户。

所以，当他纠结于如何获取新客推新产品时，我的建议是：先放大优势点，集中火力做好老客户复购和转介绍引导。

【掘金之路036】客户基数有限时，更要把重心放到老客户身上

把老客户转为测试的种子用户，加上裂变引导带新客。这个过程中，重点也要放在优化自身产品上，比如产品卖点挖掘、简介、宣传文案、销售模式等等细节里，不断反馈、迭代优化，再同步留意获客玩法，适当时候就出手。

思路是这样的：放大优势、留意趋势、产品质量必须过关。

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