最近与一位从业时间很长的院长聊天，院长非常急切的说：王主管，我现在就需要你的薪资结构，给我做薪资体系吧！

我就问她：您觉得您的薪资哪里有问题？

她说：我的薪资是传统的薪资，底薪部分看年限，年限越长底薪越高，所以我发现我的员工都没有动力，好像不需要钱一样，主管也是这样的。

我又问了：在店里时间最短的员工是几年？店长跟您多久了？顾客由谁在管理？做提前预约了吗？今天顾客进店都做什么项目呢？

她的回答开始不自然了，也有些含糊其辞，甚至最后一个问题她很茫然的看着我问：这些不应该是主管做的吗？

我说：是的，关于美容师的管理，顾客的管理都应该由主管去做，可是咱们的主管没做，原因在哪里呢？

这位院长开始了她的思考，当然后面还有很多的对话。

讲到这里，我们不难发现，熬年限拿工资的薪资结构固然存在很大弊端，但美容师出来工作不想挣更多的钱吗？

这个美容院薪资需要做改革，更重要的问题是所有员工已经没有了目标感，也就是这个店失去了经营的目标，或者院长的目标传递不到员工身上。

什么是目标

目标是价值的体现；是通过努力能够达成的；是我最想得到的。

当美容院不清晰目标的时候，上述问题就出现了，员工不知道应该干什么？有顾客就服务，没顾客就闲聊，不主动约顾客，也不会给顾客做售后服务。

院长看着着急，往往会“有病乱投医”！改薪资、做股改、学激励课程......可能会有一点作用，但治标不治本。

有一类美容院

作为店务管理的顾问老师，我会经常深入到美容院中，给美容院做相关的店务管理执行培训。

我会发现，当一个店里没有目标时，员工是懒散的，表现在做什么都不积极，打扫卫生默默唧唧，开早会松松垮垮，开完早会晃晃悠悠。

说的是11:00开始培训店务执行，结果11:30才能做到位置上，还要找笔、找笔记本等，听课还漫不经心的。

预约顾客11:00到，结果11:30了还没见顾客，也不知道打个电话问一下顾客的情况，反正来了就做，不来就不来。

不知道顾客来了需要做什么项目，顾客说的算，根本不敢给顾客说做什么项目，即使顾客真的需要做某个项目。

销售就更不用说了，能卖就卖，不能卖拉倒，甚至根本就不去跟顾客讲产品。

另一类美容院

有目标的店就不一样，早晨看到的都是激情高涨的到店里，见到每一位伙伴都会热情的打招呼，而且会把自己打扮的青春且职业。

做卫生时都是哼着歌做，而且是非常快速干练的打扫，因为她知道接下来她要迎接第一位顾客，或者接受提升自己的培训，这些都与自己的收入有很大关系。

说的是11:00培训，10:50的时候就会坐好，学习用具全部备好。

约好的顾客早早的跟顾客微信联系，随时确保顾客能准时抵达，如果顾客真来不了，立即想办法弥补这个客流的损失。

顾客需要做的项目安排的非常合理，用专业告诉顾客您应该听我的，做顾客的贴心人。

服务结束顾客还没有到家，短信已经发过去，既有对顾客的关心又有项目护理专业提醒，更有对家居使用效果搭配的说明。

知道自己的工资组成部分，清晰今天的顾客需要什么，销售什么，提前演练销售话术，适当邀请主管或院长协助成单。

善学者赢

两块一对比，有没有一种感觉，没目标的像在说我，有目标的都是别人。

别人也不是一开始就会，也是一步一步学习，学对自己，对门店有用的内容。店大店小都需要管理，目标管理也属于管理范畴，安秀企业店务管理十大体系，其中就有专门建立美容院目标的体系。

安秀企业能提供给美容院的有大会培训、小课堂复训、专业店务顾问老师进店辅导，一步一步踩实美容院各方面管理内容。

有目标才是好经营

美容院有没有目标，从整体状态就能看出来。做一个有目标的院长，那么你的员工才会有目标。

门店经营，需要顾客，给顾客做消耗，顾客不但在店里有护理产品，还需要搭配家居产品，进而作产品服务销售。

所以门店会有五个目标：客流目标、人头目标、实操目标、家居目标、销售目标。

这些目标是如何设定的呢？下篇文章与大家分享。

第一阶段写作目标完成