人生就像转化率,是个不断优化的过程
这是《超级转化率》作者陈勇说的,陈勇也许很多人不熟悉,不过你看到他书前面好多页的名人推荐,其中包括很多有名大佬比如吴晓波、刘润,我想你会更多些相信他确实有点料。
作为一个在一线营销领域摸爬滚打多年,并取得辉煌战绩的实战派作者,陈勇在前人理论研究基础上结合自身实践,总结提炼出来如下提升转换率的三阶段六要素模型。
转化六要素作者将成交分为三个阶段,分别是:激发兴趣,建立信任,马上下单
在这三个阶段中,分别对应6个要素。
- 首先是互惠,让客户产生兴趣
比如打折,发优惠券等,都是互惠的措施,这里作者提到一个很有意思的现象,就是人们对容易得到的东西不会珍惜。
所以优惠券的正确使用方法是:
首先增加优惠券的获取难度
然后“牺牲”自己,帮助客户获取优惠券
最后暗示客户使用优惠券就是帮助自己
- 其次是承诺兑现,和客户直接建立轻度信任
当商家做出承诺,并且实现承诺后,客户将更倾向于信任。
具体做法是:
上文中做出承诺
下文做出常理上认可的实现承诺的保障措施
最后加上成功的案例
- 信任状,将信任转嫁,进一步产生信任
信任状指自带信任的事物,通过别人或第三方背书从而产生信任,比如请明星代言,专业认证都属于此类。
具体来说有如下方法:
- 有行业专家或专业机构参与
- 专注莫某领域多少年
- 资质证书
- 背景强大
- 央媒报道
- 名师弟子/多少代传人
- 名人代言
- 畅销好评,利用人的从众心理
宣传产品或服务过程中,不断呈现畅销好评,具体方式有:
- 绕地球多少圈
- 全国多少家店
- 用户遍布多少省市或国家
- 客户评价
注意
1)营销绝对不能撒谎,只能适度润色
2)越具体的数字越可信
- 痛点刺激,远离痛苦的助推术
虽然客户认可产品,也足够信任,但是感觉没有需求,这个时候就需求刺激客户的痛点,让需求产生。
具体做法是:
先找到消费者确定对某产品品类厌恶的点,
然后用某种形式将这些厌恶的点表现出来。
比如租房中介,就是利用这点先带你去看一些你明显不会要的房子,最后给你看一个符合你条件的房子,虽然贵一点,这时你很可能会租,如果再加上一点稀缺比如旁边还有其他人也想要租,你立马就下单了。
- 稀缺,让客户买买买的杀手锏
制造紧迫感,让客户立即下单。常见形式有:
- 只有满足某某条件,才可以如何
- 仅限前多少名
- 只剩多少个名额
- 限什么时间前优惠
我之前也学过MBA市场营销,感觉没太过高深,有点无从下手,但是看了陈勇的《超级转化率》后,发现营销其实可以如此简单。
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