上瘾——福格行为模型

作者: joy谦谦君子 | 来源:发表于2018-11-23 20:55 被阅读21次

    本文1592字,1图,读完需7分钟

    最近在看这本书《上瘾》,书中提到了福格行为模型。让我很受益。分享给你,希望能从中受益

    福格行为模型

    格认为,要使人行动起来,三个要素必不可少。第一:充分的动机;第二:完成这一行为的能力;第三:促使人们付诸行动的触发。其可用福格行为模型公式表示为:B=MAT。B是指行为,M是指动机,A是指能力,T是指触发。这三要素缺一不可。否则,人们将无法跨过行动线。也就是不会实施某种行为。

    我们来举个这样的场景:手机铃声响了,但是你没有接到。这其中会有哪些原因呢?

    有可能手机当时放在包包里面,一时没有找到;或者是双手没又解放,没法接电话。这是能力不够,或者是行动受阻。

    有可能你以为对方是销售或推销员,你不想接听。这是动机不足导致对手机铃声听而不闻

    也有可能是当时手机调成静音了,你没有听到电话铃声。这是触发没有出现。

    所以动机,能力,触发,任何一个要素缺乏,人们都不会实施行动。

    触发

    我们的生活中,比如早上闹铃把我们从睡梦中叫醒,老师督促学生完成作业,朋友邀请你一起注册某个APP,手机中各种Icon的小红点,还有模态弹窗等等,还有声音,有视觉冲击力的造型等等,都是人们发起行动的触发。

    触发一般分为外部触发和内部触发。外部触发就是上面的闹铃叫醒。内部触发就是满足了人们内在的思想或情感,使得人们因为共鸣而触发的行动。比如ins,Facebook上很多朋友的动态,能满足人们的好奇,窥探,虚荣,炫耀心理。所以使人们在里面去发照片,点赞,评论,分享等。

    动机

    发是是提醒人们采取行动,而动机则是人们是否愿意行动。比如现在我手机上的小红点泛滥,对于这些小红点我已经无感了,所以即使icon上有个小红点,我因为动机不足,以致不会去打开某个APP。

    罗切斯特大学的心理教授爱德华.德西博士对于动机的定义:行动时拥有热情。福格博士认为,能够驱使我们采取行动的核心动机不外乎三种。

    第一种是追求快乐,逃避痛苦;

    第二种是追求希望,逃避恐惧;

    第三章是追求认同,逃避排斥;

    他认为,所有人的行动受到这三组核心动机的影响,每一组中的两个要素就像是杠杆的两端,其上下摆动的幅度会导致人们做出某种举动的可能性相应地增加或减少。

    比如在这个知识更新节奏很快的时代下,人人都害怕被out,所以在得到上各种付费买课。比如我们都害怕孤独,渴求社交,所以我们每天早上起来是微信朋友圈,晚上睡觉是微信朋友圈。

    能力

    《创新轻松三步法》中,作者将产品的创建过程分解成了三个基本步骤。

    第一步:了解人们使用某个产品或服务的原因;

    第二步:列举出用户使用产品时的必经环节;

    第三步:在明确整个过程的所有环节之后,开始做减法,把无关环节全部删除,直至将使用过程简化到极致;

    如此看来,凡是能够让用户以最简便的方式用到的产品或服务,一定是用户使用率最高的。

    比如用完即走的小程序,以前要用一个APP,需要先下载下来。现在在微信里面搜一下相应地小程序就可以使用。比如现在的微信支付。以前在实体店付款需要用现金,用户需要带现金,商家需要找零。现在用扫码枪扫一下支付二维码,就支付完成。用户不用带现金,商家不用找零。更有现在高铁刷脸进站。以前需要乘客携带身份证去取票,现在啥都不要带。刷脸就可以进站。

    所以要想成功地简化某个产品,我们就必须为用户的使用过程扫清障碍。

    福格总结了简洁性所包含的6个元素。它们是:

    1.时间——减少完成这项任务所需的时间;

    2.金钱——降低人们从事这些活动所需的经济投入;

    3.体力——让人们能够轻松无需消耗体力完成任务;

    4.脑力——在行为中,不要让人们思考

    5.社会偏差——在行为中,不要触发人们的底线,充分让其获得社会认同

    6.非常规性——降低该活动与常规活动之间的匹配程度或矛盾程度。

    我们需要充分运用技术,使用户在期待中,以最简单的方式实施行动。

    所以,当我们想让用户进行某个行为时,我们可以按照这三个维度:触发,动机,能力。来评估这个设计是否合理和能否达到目标。

    好了,今天的福格行为模型就说到这里。以后我会写更多的读书笔记。你有啥想法可以和我及时沟通哦。

                                                                              谦谦君子,职业PM,关注互联网,商业及个人成长

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