【主题】承认自身情绪，引导他人情绪
【片段来源】《好好说话》
【R：阅读原文】
【I：用自己的语言重述知识】
【WHAT】这个片段给出了如何面对自己的情绪的方法--让你的情绪反应可以预测；
【WHY】人人都有情绪，也都有宣泄情绪的欲望和冲动，但是我们又常常隐藏情绪，不知该如何面对自己的情绪。特别是在日常与别人沟通的时候出现的不愉快，有人会严厉地中断谈话；或者大发雷霆，或者直接一声不吭，生气走人。这样做不仅不会解决问题，不能让对方知道自己的真实感受，还会让别人觉得你不明事理，情绪不稳定，脾气暴躁。
【HOW】那么如何让自己的情绪反应可以预测呢？
1. 察觉情绪：
当别人的话让你感到不舒服的时候，立马进行一下自我觉察--我有情绪了。
2. 提前预告：
“你再这样，我可要生气啦。”把你的情绪告知对方，对方知道了你有情绪，就会对你的反应有一个预期，就算后面你真的没忍住发脾气了，对方会有一点心理准备。同时你自己也会减少一点心理负担。
3. 坦白需要：
情绪不好需要体谅就和身体不好需要照顾一样，要直接说出来别人才会知道应该怎么做。给对方一个清晰具体的指令，可以求安慰，可以求换话题，比如：“咱们换个话题吧，聊一聊其他事情”或者“我太生气了，现在什么都不想听，等我情绪调整好了再谈好吗？”等等。这样对方就会知道你不是不讲道理，只是现在不想讲。
【适用边界】那么这个方法在任何场景下都可以使用吗？我觉得并不是，它更加适用于朋友、亲人、平级同事之间的谈话，而对于上下级之间和面对客户的沟通就要慎用了，因为对方未必会关心你的情绪。
【今日作业】
请根据上面的【R】和【I】写出你的A1和A2：
【A1：描述自己的相关经验】
坦白说我就是那种翻脸跟翻书一样快的人
身边大部分朋友会觉得我的脾气特别好，只有真正相处时间长了才会发现我是一个脾气变化极快的完全没有预兆的那种，当然这并不是一种好的脾气，要努力调整！
就前两天的事儿，与公司财务经理的冲突。
话语那天下午，查看自己的报销流程，冷不丁一看居然报销账款少了1000块钱，且没有注明任何原因，于是给财务和财务经理分别发了OA消息，大概等了半个小时未见回复。
于是直接给财务经理打电话，电话接通后，先自我介绍了一番，大概是陌生人确实听来会有些难度，于是财务经理用了很欠揍的语气说：“你叫什么名字？”我再次回复了姓名和部门，并重复的事由。
财务经理反问说：“难道财务给你扣钱的时候，没有跟你电话沟通？”
不说还好，这一句话一出，瞬间觉得：MD，你们财务什么时候主动跟我们沟通过，电话不接微信不回，牛逼得很。
火气迅速往上冒，气愤地说：“第一个月扣了600，第二个月扣了400，这次扣1000，有哪一次有主动跟我们沟通过？第一个月叫我把600的发票补寄回去也没了下文，你们部门就是这么干事儿的？”
财务经理似乎有些不耐烦，说你把流程转发给我一下，我看看。
对话结束！
反思：
就事论事，有点儿难，故而在这次对话当中我掺杂了对公司的不满和对前两个月财务报销问题的不满，故而在财务经理说到是否有人与我沟通时就着了。没有明显察觉到自己的情绪，因而也没有做任何控制。
【A2：我的应用（目标与行动）】
仍然以上述情境为例：
察觉情绪
当自己有情绪时，快速提醒自己，停止相应的语言与行为上的动作；
提前预告
XX经理，我从入公司到现在连续三个月被扣了报销，这让我很头疼，几百到一千，看起来不算多，可是次数多了是真的肉疼啊，而且会让我对公司的财务流程有些失望。
坦白需要
如果我这边报销确实有些什么问题，我希望每次扣除的原因是什么，同时有人告诉我们怎么去处理，而不能让我们反复去试错。这无论对于咱们财务部门还是业务部门都是极大的资源浪费。您觉得呢？
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