环形思考——看见“隐性”的回路

《如何系统思考》邱昭良

在非线性的世界里，不要用线性的思维模式。实际上，系统思考者将世界视为各种“反馈过程”的组合。也就是说，要找到因果之间的互动回路。

环形思考——看见“隐性”的回路

      图对沟通不良原因的思考

“沟通不良”的问题，原因是多方面的。例如，可能与部门职责不清、汇报关系紊乱，甚至人际关系复杂有关，而人际关系复杂又可能是人们沟通不良造成误会的后果（见上图中两个虚线箭头）这是一个恶性循环。

与传统的线性思维相比，在系统思考中，人们采用了一种动态的和相互作用的视角，这一视角具备以下两个特质:

第一，不只是看到当下的因果关系，而应该拉长思考的时间维度，看到事物发展的动态变化和可能性，即我们的思考不是静止的。
第二，不只是看到单向、线性的因果关联，而是应该认识到所谓的“因”与“果”之间有可能是环形互动的（见上图中的循环）。也就是说，我们的思考不是单向、线性的，而是环形、动态的。

环形思考操作步骤

要做到环形思考，可以参考如下四个步骤，简称“四找”:

（1）找问题

找出工作、生活中重复出现的一个问题作为分析对象，如“沟通不良”的问题。

（2）找原因

列出产生这个问题的各种原因，用箭头把它们分别连接到问题上（从原因指向问题）。

在本步骤，操作要点提示如下:

可以使用“头脑风暴法”或“名义小组法”，通过团队研讨，确定产生该问题的原因。
可以使用“五个为什么”或“鱼骨图”等辅助工具，梳理出主要的原因，并把相关的原因进行层次分析与聚类。
如果选择分析的问题较为复杂，建议找出最核心的关键因素。
（3）找结果
找出这个问题可能产生的各种结果，用箭头把它们与问题分别连接起来（从问题指向各个结果）。
这一步的操作手法与上一步类似，但是，提醒大家要有一定的“前瞻性”。也就是说，如果这一问题发展下去，它会产生什么样的结果。这些结果不一定是现在就存在的，也不一定是同时出现的。

（4）找回路

思考在原因与结果之间，是否存在隐性的“回路”？也就是说，这个问题产生的结果直接或间接地影响到导致问题的原因，从而形成一个闭合的回路。之所以说这些回路是“隐性”的，是因为它们之前并未被表述出来，而且这种连接可能并不是同时发生的。

发现因果关联线索

有些事件的确可能是偶然发生或完全无法预料的，但对于一些复杂的问题而言，许多并非随机的，而是通过某种“因果关联线索”而相互联系在一起。

在“找回路”时，可以参考的因果关联线索包括以下四类:

顺序性：如果某些事件是按照时间序列进行组织的，在一段时间内，A事件出现或完成后，就会出现或执行B事件，它们之间就可能存在内在的关联。
协同性：在一段时间内，两个或多个事件或变量之间总是呈现相同、类似或相反的变化模式，可以假设它们之间存在内在的关联。
相关性：如果在一段时间内或某一空间内，某一事件总是伴随着另一事件而发生，二者之间就可能存在关联。
相似性：两个或多个事件在构成形式或模型上存在相似性，它们之间可能存在因果线索。