5月10日晚，第一次参加知乎live的学习，学习韩叙的用户运营体系的建立，用一句话总结一下昨晚上知乎live学习：针对产品寻找到产品的用户群，并对产品的用户进行分层，根据不同的用户的需求进行针对性的维护和内容产品推广。
韩叙针对任何一种产品，对于他的用户都有一套用户分层体系：金字塔用户分层体系，见下图
一起学习的小伙伴，把这次分享做成了一个思维导图：
这个思维导图比较详细准确的说出了整个知乎live的所有内容，非常不错，下次在学习的时候，学习之后也可以做出一份思维导图，帮助自己对于知识的掌控和理解。
最后，想说一下对于整个知乎live的学习感受吧：
1、第一次参与这样的学习过程，发现自己的思维有时好完全跟不上这个节奏，现在的年轻人的思维确实很活跃，富有跳跃性和快速发散的能力。
2、作为一个真正的运营小白来说，应该是第一次接触到这么系统的运营知识灌输，而且跟绝大数来学习的人所经营的产品是完全两样的，做餐饮如何去用互联网思维的运营思路去进行运营工作，是需要后面着重考虑的。
3、目前餐厅的生意很惨淡，如何去运用这个思维去改变，餐厅的用户思维是否可以等同于餐厅的会员系统管理，会员系统的管理体系。
a、名人层：一般的餐厅很少会有，如演艺明星等，这些人都是自带粉丝群的，一般也就是那些明星自开餐厅，能带来不少的人气，但也有很多明星，开业之初，氛围，人气都很好，最后也只能以失败而终，因为产品没有能打动消费者，所以产品很重要。
b、专业用户：针对餐饮而言，专业用户就是那些美食评论家，食神等。如果哪家餐厅，能请来蔡澜，只要这家餐厅，产品不错，那么它就能带来一大批的消费者，
c、贡献用户：餐厅的重点客户，忠诚度非常之高，针对餐厅会员系统来说也是我们重点进行管理，营销的消费者，也是为餐厅消费带来单价利润更高的客户。
d、活跃用户：相对于贡献客户而言，此部分用户对于餐厅的忠诚度较低一些，但也是餐厅消费的一大助力，这部分用户的基数相对于贡献用户而言，要大很多，也是餐厅会员营销体系中最常打交道的客户，这部分客户不一定是客单价最高，但是肯定经常到店消费的客户。
e、普通用户：这部分用户主要针对餐厅而言，有大部分是散户，也有部分是会员卡客户，这部分的会员卡并不是自己主动去办的，而是因为参与餐厅的某个活动，爱占便宜的用户居多。普通用户也是餐厅发展的不可或缺的一部分，如何针对她们进行维护，推广营销计划，很有必要。
课程的后半部分，主要都是针对特定的问题，来解答的，总之，韩叙的分享可以说干货十足，至少让我这个运营小白知道了运营是什么？从何种方向去考虑运营的问题。
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