《非暴力沟通》教她学会爱的语言

   

《非暴力沟通》教她学会爱的语言

        一一困感一一

        我该怎样和他沟通呢？

小美爱她的老公，但不会用正确的方式表达。每次老公出去应酬，或者下班回家晚了，她都会大声指责、埋怨……

她老公也爱她，面对指责和埋怨从不理论，只用沉默表示对老婆的包容。时间长了，小美因为老公的不回应而生气 ，指责和埋怨升级为责骂。

有一次，她老公出去应酬，喝酒回家晚后，遭到小美的一顿臭骂……在酒精的作用下，老公顺势踢了她一脚。没想到这一脚下去，踢坏了小美的膝盖半月板。小美住进了医院，等待医生为她手术，否则将会留下残疾……

亲戚朋友去医院看小美，没有人说她老公”暴力”，相反却指责是她骂人引来的祸。为什么你就不能好好说话呢？面对大家的指责，小美陷入一种无奈：我也想好好和他沟通，可我实在是不知道怎么说……

              一一学习一一

  《非暴力沟通》就是爱的语言

经朋友介绍，小美在书店“认识”了马歇尔.卢森堡博士，读了他写的书《非暴力沟通》。在读的过程中，不知不觉就感受到非暴力沟通就是“爱的语言”，是一种人人都可以学得会的沟通方式。

依照非暴力沟通来谈话和聆听，人们不再条件反射一般，粗暴的对待他人和自己的感受和愿望。而是以此来重塑沟通双方的积极思维方式，打开爱和理解的密码，增进双方之间的连接，使得双方乐于互助，增进感情。

非暴力沟通有四个要素：观察、感受、需要和请求，要想学会非暴力沟通，必须先理解它们。

一、观察

观察的要点是：区分观察和评论，不要将观察和评论混为一谈。面对评论，多数人会不接受，甚至产生逆返心理，但对于观察到的事实，是没有人反驳的。

印度哲学家克里.希那穆提说过：不带评论的观察是人类智力的最高形式。

平时大家习惯对看到的人及其行为作出反应，给出评判和分析。

例如：老公回家晚了一个小时，小美说：“你总是晚回家，没有时间观念。”（批评）

“你今天比平时晚了一个小时到家。“（事实）

例如：单位领导说：“小王，你总是喜欢迟到。”（批评）小王不服气地埋怨：我才迟到三分钟，小李迟到半个小时怎么不说他。

如果领导说：“小王，你这个星期己经迟到三次了。”（事实）小王就不会心生埋怨，甚至会自我反醒：小李只迟到了一次，我为什么会迟到三次？

二、感受

建立表达感受的词汇表，可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。在表达感受时，要区分感受和想法，有时间适当的“示弱”也有助于解决冲突。

例如：小美老公晚回来她说：“我觉得你一点也不在乎我。”

这个句子中，表达的是老公不在乎我的想法，而不是感受。

“你今天晚上十点钟才回到家，没事先通知我，我很难受。”

这个句子表达的是小美对老公晚回家的心理感受。

当大家说“我觉得”时，常常并不是在表达感受，而是在表达想法，为了更清晰的表达感受，非暴力沟通主张使用具体的语言。

参考词汇表

表达满足时的感受：兴奋、喜悦、欣赏、甜蜜、精力充沛、兴高采烈、感激、感动、乐观、自信、振奋、开心、高兴、快乐、愉快、幸福、陶醉、满足、欣慰、心旷神怡、喜出望外、平静、自在、舒适、放松、踏实、安全、温暖、放心、无忧无虑……

表达没有得到满足时的感受：难受、害怕、担心、焦虑、忧虑、着急、紧张、心神不宁、心烦意乱、忧伤、灰心、气馁、泄气、绝望、悲伤、愤怒、烦恼、苦恼、生气、不满、不快、不耐烦、不高兴、震惊、失望、困惑、茫然、孤独、郁闷、难过、悲观、沉重、麻木、筋疲力尽、萎靡不振、昏昏欲睡、无精打采、尴尬、惭愧、遗憾……

三、需要

需要是感受的根源，源于大家自身的需求。对他人言行的看法，直接反映了个人的需求和价值观。对他人的指责，实际上间接表达了个人尚未满足的需求。如果有人通过指责和埋怨来提出主张，对方的反应常常是申辨或反击。反之，如果直接说出需求，对方就可能做出积极的回应。

四、请求

清楚的告诉对方，你希望他们做什么而不做什么。避免使用抽象的语言，要借助具体的描述提出要求。

例如：小美对老公说：“我希望你每次和朋友喝酒都适可而止，这样不会伤害你的身体，也让我少点担心。”

“你还舍得回来，怎么没有喝死在外面。”这句话是请求吗？

谈话中多需求反馈，比如询问对方是否理解自己的意思，这样有助于知道对方是否理解你的请求，以及对你的请求的态度。

例如：“这件事我说清楚了吗？”

“这件事你听清楚了吗？”这两个句子哪个容易得到反馈呢？

交流中要区分请求和命令 ，命令会让对方难以接受 。判断方法如下，如果对方认为不答应请求，就会受到责罚，或者对方没有满足自己，不要随便指责别人，这样都是命令不是请求。

例如：“明天你一拿工资就马上、全部交给我！”（命令）

“和你商量一件事。我娘家亲戚出了点突发状况，想找我们周转一下，明天你拿了工资后，能不能先全部给我？帮一下他们？”这是商量，也是请求。

非暴力沟通的公式：我观察到……我感受……是因为……我请求……

                一一改变一一

            正确表达自己的爱

在小美读完《非暴力沟通》这本书不久，有一次，她老公和同事去聚会，推杯换盏之后，兴奋不减……于是又在一起打了一夜的牌，最后输了2000多块钱，精疲力尽地回了家。

回家后，他害怕小美知道实情后难受，只得战战兢兢地对小美说：“你骂我吧！我输得布挨布了。”

小美看了看老公：眼睛红肿，身体畏畏缩缩。“看你可怜的样（观察），先洗完澡去睡觉吧！我的确很不高兴（感受），但今天不想骂你。骂你，别人又不会把钱还给你，只会让你更难受。其实我不是在乎你输了多少钱，而是担心你的身体。”

小美用手拍了拍老公的后背，接着又说：“钱没了可以再挣，可健康没了，你到那里挣去？再加上你有高血压，熬夜和紧张都会引发中风。如果真的有那么一天，你自己痛苦，我和孩子，还有你年迈的父母，都会因为你而降低生活质量（需求），你想过吗？”

看到老公激动的泪光，小美继续说道：“从现在起，我请求你以后少打牌，更不要把打牌当赌博，给自己精神情绪制造紧张。如果有人盛情相邀拒绝不了，也不要过12点（请求）。这样，你不给自己血压升高找机会，我们也不用担心你的健康，好吗？”

老公悬着的心终于放下来，睡觉去了……