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代楠楠站起来，将丛嘉木引至位首的位置坐下。丛嘉木示意众人坐下继续开会。
冯舒心里一阵惊讶，这次联席会议是自己召集众人召开的，此前并没有通知丛总来参加，丛总怎么过来了？
“我们正在讨论这次KM-7800客户索赔事宜，现在商务部正在就此事进行汇报。”代楠楠简短地向丛嘉木介绍了一下会议进程。
丛嘉木点点头：“冯经理请继续。”
听到丛嘉木叫自己，冯舒连忙回神，尴尬地笑了笑。
“首先，对在坐的各位同仁表示歉意。其次，这次事情因为新员工业务操作疏忽导致了损失的发生，说明我们在新员工培训方面仍有欠缺，仍需改进。也希望我们的教训能为其他部门提供借鉴，引以为戒，不要再发生类似的事情。”
冯舒的话虽然听上去诚恳又谦虚，但是苏妍听了却五味杂陈。这分明是将所有的责任都推到了自己身上，即使在这件事情上自己并没有实质的过失。也许这就是所谓的背锅吧……
苏妍低着头紧抿双唇，眼睛盯着面前的笔记本，倔强地沉默着。
众人的目光随着冯舒的话转向苏妍，都想看看这导致公司第一笔财务损失的新员工到底长了个什么模样，好作为茶余饭后的谈资。
待冯舒说完，代楠楠看了看身旁的丛总，见丛总没有发言的表示，于是按照流程询问正在电话连线的华东区大区经理Dominic。
“Dominic，你这里有没有什么问题？”
“大家好。”电话另一端传来一个沉稳的声音，“非常感谢各位领导同事对于这次客户投诉的重视，以及快速的响应和处理。虽然这件事情公司领导和各位同事已经给出了妥善的解决，但是在客户处，我们公司的声誉还是受到了一定的影响。”
冯舒一颗心悬了起来，之前一直没有打通Dominic的电话，也不知道对于这件事情Dominic是个什么态度，他马上要说的话也不知道会不会对自己和商务产生不好的后果。
“而且说实话，三十万确实不是个小数目，虽然客户停产造成的主机厂索赔金额更大。但是幸好我们随车携带了产品说明书，而且我们有足够的数据论证即便用普通车运输，到达客户处我们的产品质量也是没有问题的。所以说这次的事情我们和客户都存在责任，但是从法律层面上讲，我认为客户的责任更大一些。这个经过协商客户也认了，不然三十万也打不住。
我们也知道商务的同事每天处理很多订单很辛苦不容易，但是还是希望商务同事在工作上能够再更细致一些，看看能否通过完善流程制度来避免这类事情的发生。信誉的建立和恢复还是需要一定的过程的，我们还是希望以后尽量不要再发生这类事情。”
虽然大家都知道，销售经理的话已经说的非常委婉了，但是听了Dominic的话，冯舒面子上还是有些挂不住。说来说去她这个负责人的过失是推脱不掉的，冯舒内心对苏妍的厌恶又增加了几分。
代楠楠简短地总结了一下销售发言，然后转头看向丛嘉木。
“这件事情是我司成立以来发生的第一次因客户损失导致的索赔，”丛嘉木目光扫视了一下会议桌旁的众人，看到低着头的苏妍时目光顿了顿，“所以这次经验教训对我们来说弥足珍贵，希望大家能从中学到点什么，不要浪费了我们为此付出的学费。”
“是人为造成的失误，还是流程制度的不完善，或者操作模式存在漏洞，都是我们需要思考和改进的地方。”丛嘉木转向代楠楠，“会后你给公司全体部门邮件通知，今年一季度的一个重点工作就是各部门进行自查，梳理流程制度，完善操作模式。但是不要人为增加一些降低效率的操作步骤和流程。”
“是！”代楠楠连忙点头。
见总经理并没有将商务的过失单独拿出来说，只是强调了流程制度的问题，冯舒内心才稍稍松了一口气。但是冯舒心里还是充满了怀疑：丛总不追究这个事情会不会是因为苏妍的缘故？刚刚丛总的眼神她可是看了个一清二楚！
参加会议的过程中苏妍始终一言不发，她知道即使她再不乐意，也无法在这种场合反驳她的上司。
如果换做安瑶，安瑶一定会说：“能背锅说明你还有利用价值，如果你连利用价值都没有了，那你就该卷铺盖走人了！”况且作为一个新人，这里根本没有她说话的余地。
苏妍不知道经过这件事，办公室同事的关系会不会发生什么变化，工作氛围对苏妍来说还是很重要的，她可不想在一个压抑、沉闷、互相猜忌的环境中干活。如果今后几人的关系真的连从前都比不上，苏妍不知道自己继续待在这里还有什么意思。
胡思乱想间桌上的手机震动了一下，苏妍无精打采地拿起手机看了一眼之后，立马坐直了身子。思考片刻，苏妍回复了几句，然后放下手机继续干起活来。
“早点回去吧！”方曼莉边收拾东西边说，“看这天指不定一会儿还要下雪呢，别堵道上回不去了！”
“反正现在走也是堵车。”许欢欢伸了个懒腰接口道。
“那你在这睡吧，别回去了！”
“算了，我这么个大美人夜晚独宿公司，这是诱导别人犯罪啊！”
苏妍目瞪口呆地看着二人你来我往，下巴都要惊得掉到地上了。这两个人怎么好像什么事都没发生过一般，还和平常一样斗嘴斗乐呢？这要是在学校宿舍，估计大家是要老死不相往来的啊！
“别发呆了，赶紧走吧你。”方曼莉对苏妍说，“别看你离得近，走晚了一个人还是不安全。”
“嗯……哦……”苏妍结结巴巴地点着头。
“我去叫冯姐，方总你等等我们。”许欢欢边说边围好围巾朝门外走去。
对于三人以后的相处苏妍一直很担心，她甚至想到了最坏的打算就是自己被方曼莉和许欢欢二人排挤得离开公司，再不济二人以后可能也不会再理睬自己。没想到自己之前多虑了，这件事情的发生并没有像苏妍想象的那样破坏三个人的关系，大家待她还是一如既往。
苏妍眨了眨眼睛，长舒一口气，嘴角不自觉的弯了上去。她对这家公司已经有了感情，倘若真这样离开，还真的会舍不得。
苏妍合上笔记本，也开始整理自己的东西。心里一大块沉重的石头落了地，苏妍感觉整个人都轻松起来，内心没有了刚才的负担，去赴约的心境也变得不同。
电梯缓缓朝地下停车场滑去，苏妍的心情却很平静。或许是那个人一直以来对待她的态度和鼓励，让本该有的忐忑荡然无存。
不知怎的，苏妍每次工作烦躁的时候就会想想那个人，只要一想到他，自己的内心就会平静很多。仿佛只要有他在，一切事情都可以轻松解决，只要在他身边就会感到安心和莫名的安全感。
难道这就是个人魅力，自己也成了他的迷妹？苏妍带着内心的困惑，走出了电梯，走向正在等着她的那个人……
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