晚上我和锐锐奶奶正在聊天，小家伙突然有什么想说的，然后大喊:“哎呀，你们别说了，听我说!”我一下子就怒了，脸一黑很严肃的教训他说:“你打断了别人的谈话是很没有礼貌的行为，你有什么想说的可以等别人说完了你再说，你想想如果你正在说话别人打断你，你会不会不高兴？!”奶奶在旁边说，他今天在外面也这样了，我就继续说教，他就很生气的站在那里一点没有要接受我的说教的意思，一副知错不改的模样让我更生气，很明显我没有达到我的教育目的反而激起他的对抗情绪，意识到这一点我就闭嘴了，冷静两秒钟之后决定安排他上床后再聊（两个人情绪都不好时，可以暂停，冷静一会儿再处理，永远要先处理情绪再处理事情。）。
睡前谈话，我首先说:“锐锐，我刚才又没有控制住自己的脾气，对不起，妈妈不该发脾气的。”
锐锐说:“没关系，我也应该道歉，我不该打断你们的谈话。妈妈，对不起。”
在我的示范下，我们很快就完成了前两步，第一承认错误，第二请求原谅和好。
这时候的氛围就很适合探讨第三步解决问题了，这个过程中当然要利用启发式提问了。我接着说:“没关系，那首先你能帮助妈妈解决会忍不住发脾气的问题吗？”（请求帮助，孩子通常很乐意，其实我刚好想运用《正面管教》系列课程中第八课中的第一个情绪管理方法，那就是让孩子用手势来提醒我停止发脾气）
他想了一会儿说不知道，我就提出了建议给了几个代表停止的手势给他选择，说:“下次妈妈再忍不住想发脾气的时候，你就可以用这个手势来提醒我哦，那样我就知道了。控制情绪总是不容易的，妈妈需要你的帮忙。”他很高兴的答应了。
接下来解决他的问题，还是要把问题拋给孩子，你启发式提问就行。
接下来我说:“妈妈的问题解决了，那你的问题呢？如果下次别人在谈话的时候你也想说话怎么办？”
他说:“那我可以在旁边听他们聊天啊。”
我说:“这是一个好办法，那如果你实在忍不住想说话呢？还有别的好办法吗？”
“有了，那我可以先围着他们跑步啊。”分散自己的注意力，你能说这不是一个好办法吗，哈哈哈哈，孩子真的比我们想像的聪明有能力解决问题的多，其实我想说除了忍耐我还真没有具体的办法交给他。
怎样，简单的三步，既让孩子和自己承认了错误同时正确的面对错误，也修复了感情，更重要的是润物细无声的解决了问题。这就是双赢的结局，不是吗？[愉快]
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