认知升级——人性无法摆脱的确定性需求

风险厌恶是心理学的一个名词，用来说明大部分人都是讨厌风险，不喜欢冒险的本性。这个词的反义词就是风险喜好。据很多的心理学研究和实验，发现大部分人都是天生的趋利避害的性格，宁愿稳定的少挣一些钱，也不愿意冒险挣大钱。

比如一个人面对两个选择，一个是有50%的机会能得到1000元，50%的机会一分钱也得不到。而另一个选择就是确定能得到500元。这样的两个选择，一般来说，大部分人都会选择肯定得到500元的这个选项，而不会冒险选择有风险的选项。当然如果场景有变，比如金额加大，变成100万和50万，变成一个亿和5000万，然后让富人和穷人进行选择，让急需用钱和不急用钱的人进行选择都有不同的结果。但尽可能规避风险，增加确定性，是大部分人对大部分事情的天生的需求。

整体上来说，喜欢冒险的人是比较少的。从我们身边的人也可以看出，风险厌恶的人比较多，是符合我们的感受的。正是以为喜欢冒险的人少，所以能成就大事的人也就少。因为成就越高，过程风险就越高，不喜欢风险的是没办法成为英雄的。

既然人性如此，大部分都不喜欢风险，那么我们不是要探讨如何改变人性，如何逆人性而为。而是要尊重事实，要承认人性是很难改变的。我们要顺人性而为，通过这种普遍性、大趋势中找到可以利用的机会，在不冒险的情况，获得更多。所以也就诞生了一个叫“确定性”的需求。这是相对风险而言的一个概念。正是因为大家都不喜欢冒险，所以就喜欢确定性。只要在确定性上做足功夫，为大家带来安全感，也是可以成就某些高度的。

但很多不可能确定的事情，我们也在花大量的精力去追求确定，最典型的就是经融市场。无数人创造了无数的模型、算法、公式、理论等，想要去找到确定性。想要知道明天股市是涨还是跌，明天的经济发展是升还是降，经融危机什么回来。下半年的房价是涨还是跌等等。所有这些其实已经有无数的实验和事实证明，都是不可能确定的，但我们因为对风险天生就厌恶，人的天性又是逐利的，所以情愿自欺欺人，无论如何也想在不可能中找到确定性，实现获利的梦想。

一、贩卖确定性：

也正是因为人们都需要确定性，所以无数的所谓股评人、经济分析师、金融分析师，就会通过贩卖确定性进行敛财。他们可以不顾事实，你想要什么确定性，他就提供什么确定性给你。比如股市已经见底，下一波牛市就快来临；明年会发生经融危机，经济会加速下滑，房价会崩溃。各种言论不是根据事实进行分析的结果，而是人们需要。当大部分人都觉得房价需要下降的时候，他们就鼓吹房价要崩溃的言论，为大家制造一种确定性，这就成了专家。

二、制造确定性：

当然，我们也可以通过人们需要确定性进行正当的经营活动，提高经营性效益。比如，良好的产品质量，就是制造商给消费者制造的确定性。为什么那么多人到日本购买马桶盖、电饭煲等商品。所有这些东西国内都有销售，都可以买到。买车也是一样，很多人喜欢买日本车。买电器也要买日本品牌。就是因为这些产品的质量都是可以让人放心，消费者不用承担购买后的风险。看到那些日本品牌就代表着确定性，不会有任何的意外和风险发生。买回家就能放心的使用十年二十年，根本不用担心会坏，会不好用。

确定性的最高境界就是，你根本不用试用，不用考虑，只要是这些品牌的产品，不管是什么类型的，它都是可靠的，都是具有同样的高品质的，同样没有任何购买风险的。国内品牌小米，就是靠这种逻辑打造小米生态的产品，它通过手机营造好质量的确定性，然后就可以不用考虑、不用担心的购买小米其他产品。甚至不是小米品牌的，只要出现在小米的渠道中，很多人就会放心的购买。

三、提供确定性：

比如天猫，为什么很多人可以在上面买车、买房、买几万元的奢侈品，那是因为阿里为大家提供了足够高的确定性，大家都知道只要在天猫买的东西，质量有保障、有问题包退，没有问题也可以退，不退的话，阿里会帮你解决，完全不需要你的担心，这就是阿里的确定性。

淘宝也是一样的道理，每一个人上淘宝都知道，只要你付了钱，就有快递送过来。但质量你就要小心，便宜的肯定不是正品，淘宝只保证价格实惠，所以，就算是假货遍地，也不影响淘宝发展成为几千亿的大公司。因为淘宝的确定性不是质量，而是价格，这就是确定性的威力之一。

四、个人的确定性的重要性：

在职场上，我们也要特别的注意塑造我们的确定性。这种确定性不一定就是老实可靠，不一定就是能让人信得过。或者能力超强、天才、沟通能力好、懂得办公室政治等这些能力和表现。确定性是一种长期的、可预期的稳定状态。无论面对逆境、挫折、顺景，你都是一样的表现，一样的反应，不会常常给惊喜和变化，就是一种确定性。

作为一个管理者，面对一个团队中的成员，不可能要求每一个人都有全面、超强的能力。不可能要求每一个人都向超人一样搞定所有的事情。最需要的是每一个人的确定性，当事情交到一个下属手上的时候，要可以很明确的知道结果的范围，这就是最好的下属。比如一个下属能力一般，没有什么特出的地方。但，上司知道，一件工作交到他手上，他会想方设法寻求协助，然后在截止时间前完成任务，那么这就是一个好员工。

另一个下属能力超前，非常充满，但他完成工作的结果每一次都不一样，有时会准时、高质量完成；有时却拖延、质量差。或者是盯紧了质量高，放松一点就质量差。充满了各种不确定性，这种下属能力再高，再能解决问题，也不是好下属。

五、塑造个人的确定性：

为了提高个人的价值，可以通过塑造自己的确定性，突出某一特点来达成。也就是将一个特点、特长或性格无限扩大，形成一种确定性。当整个公司都知道你的确定性后，你也就有了优势和竞争力。比如我没什么突出的能力，但我愿意作工作，我就将愿意做工作包装成执行力强作为确定性。无论什么工作，只要一接到我就执行，执行到底，从来不说不、不拖延、不怕难、不怕复杂、不怕失败、不找借口。有问题也是执行后再说。

或者是我效率较低，做事慢，但稳当，什么大事小事，到我手里就不会出问题，肯定能达成，只要你给多点时间就行。或者是，我虽然专业能力较差，但总是能通过其他方式获得协助，能沟通综合各方意见，形成专业水平一般，但很好执行的方案。又或者是，虽然我不善于沟通，但我就是能写，不论何时何地、什么事情到了我这里都能写的很好看等等。

这种确定性在职场上是非常吃香，因为所有人都知道，工作到了你手上就肯定是什么结果，所以在布置工作的时候就已经考虑到自己是否接受这个结果。只有愿意接受，才会把工作给你。也就是说，你的工作结果完全不会让人失望，只会让人得到他想要的结果，这就是好员工，团队的好成员。

追求确定性是大部分人的本能，是人们不愿意冒险的基因产生的需求。所以，只要你能制造出确定性，就能成为人们追逐的热点。为什么折腾的人不被大部分人喜欢，为什么改革总是失败居多，就是因为这些事情都充满风险，充满不确定性，大家本能的就会避开，就会讨厌。

无论是个人、组织都需要塑造确定性，只有具有确定性，才有了交流合作的基础。就算是领袖、英雄，如果失去了确定性，都会被人们抛弃，成为厌恶的对象。

但，很多时候，当你需要冒险的时候，你该怎么抛弃你的确定性，不厌恶风险？这就是和人性对抗的时候。