不论在什么时候，尽可能将讯息直接送给接受者，勿经过第三者的传递。——克派崔克

说话是一简单是事情，但是把话说好是一件不简单的事情。

沟通是一门语言艺术，你会沟通吗？

语言是有局限性

同一件事，不同的人传递的概念也会不同。

一个六边形的图形，竟然有50多个不同的答案。因此，每个人对外部世界看法是不一样的。

两个在沟通谈话，其实是在跟六个人谈话。真实的我，我认为的我，我认为的他，真实的他，他认为的他，他认为的我。说明了，沟通不是一件简单的事情，是一件很复杂的事情。

遇到人说话很热情，做事起来跟说的不一样？

你想传递什么的信息，让对方接受什么信息，对方能够接受到；而且对方传递的信息，你要会分辨。

能不能用最少的语言表达最丰富的信息？

当话语出现有“但是”“然而”“还有”“或者”这些词的时候，通常是信息的转化，告诉你，刚刚说的那些信息都不是他真正想表达的信息。

认知沟通障碍

我们认知外部世界是非常有限的，当外部世界的是一个圆的话，我们认知才只是一个角，对事情认知是非常很窄的一部分，当两个很小的东西，而且没有重叠在一起的时候，就会发生沟通的误区。

所以我们对外部世界，对别人的观察，或者想和他人沟通的事情是永远的错过，大部分的时间是错过了真正的信息，能够接受到能传递出来的只是很小的一部分，同时这两部分又很难重叠在一起，所以说沟通障碍就是这个道理。

如何在最短时间表述你想说的话？

有没有发现职位越高的人，他的耐心就越差。不可能给你一个小时给你说清楚一件事，经常说，行了行了，少说废话，有什么话直说吧。

一件事反过来说，学会抓关键词

学习的西方人写论文的方法，先把结论说了，再展开，再说关键词，对整个过程有所领悟和理解。

常说，打开天窗说亮话，直接表达固然好，前提，要看对象。

春秋.孔子《孔子家语》与人交往，赞美对方的长处，忌讳说对方的短处，那个才能长久。

正面：肯定对方，夸奖他人。把你内心想要表达的说出来，我为什么同意？

反面：否定对方“No”。在否定拒绝别人的时候，拒绝不是目的。你要想好拒绝别人的理由以及解决方案，否则就不要拒接别人。

沟通三步曲

学会画圈、画饼、画×。

画圈，画出边界，谈是什么，该干什么，但不要出圈。

画饼：给别人一个正面的看法，不是负面的影响。可以倡导良好的未来，两人的友谊，说正面沟通的语言。

画×：拒绝是一件很容易事情，但是，把拒绝事情做得好是一件非常难的事情。

拒绝三个技巧：

1、说“No”

2、一定要说的非常清楚

3、给对方一个建议，一个解决方案

这件事不行、不行怎么办呢？我不知道，这种沟通属于无效的。

周莹

那年花开月正圆里的周莹，她是一个非常正面的人，激励他人，无论事情遇到什么样的问题都坚持到底，不怕吃苦、不怕丢脸、不怕把自己的身段放到最低的人。同时，也是一个沟通非常优秀的人。

总结了三点：

第一擅于画圈：给大家一个良好的未来，跟她在一起或者我跟在一起有一个非常好的未来。

第二擅于画饼：做事情有边界，沟通也是有边界。

第三擅于画×：拒绝别人的时候，不拖泥带水，说得很清楚。

今天你吃了？

我们人是要吃饭的。人吃了饭的时候，身体会产生多巴胺，有愉悦感。在谈论非常困难的事情的时候一定确认对方充满能量，不是在饥饿的状态。因为会影响沟通。

一个员工在中午12点20分，找老板，目的想让老板加薪水，中午时候是下班吃饭时间，老板工作完，身体很累，这个时候跟老板谈，你觉得老板会同意吗啊?

所以，选择谈话的时间很重要。

遇到非常艰难的时候，需要裁人，跟业绩不好的员工，怎么谈？

前提，一定要确认对方吃过饭，喝过水,身体状态是在比较好的情况。

假如有条件且允许的情况下，邀请对方一起快步行走。

快步行走能让身体微微冒汗，身体会兴奋起来，而神经处于灵敏的时候，谈论的细节才得到发挥，信息才能良好的传递。

北方人交男女朋友的时候，喜欢往屋外马路上去一边遛达一边倾吐心事，也是运用快步行走的原理。

沟通需要坚持不断锤炼

company“公司”是从海外翻译过来的，在中国是没有“公司”这个词的，那为什么会翻译这个词呢不叫ss，而叫公司呢？因为在一个公司里，大家共同做一件事，在一群人中，你想脱颖而出，你想被人认可， 你想获得尊重，唯一的方法，就是多吃苦，多吃亏，你要做的比别人多，比别人能力强 。

一个人想要成功，把事情做的好，做的成功，需要两个字一个字‘坚持”一个字“不要脸”两个字“坚持不要脸”。

什么是坚持，需要一颗坚持的心，坚定的毅力。不要脸就是放下身段，敢于冒风险，你不去冒险谁去冒险，怎么在人群中脱颖而出。不努力不去尝试怎么可能成功。

一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。——现代管理之父德鲁克

记住说任何事情一定讲清楚你的目的是什么？你想传递什么信息？想说明什么问题？

正式沟通语速要慢，说话干练，不拖泥带水。

沟通三法：画圈、画饼、画×，特别注意画×，如果没有想好拒绝别人的方案，不要轻易说“不”

沟通能力需要时间去锤炼，不能一味求快，欲速则不达。