片段三: 选自《打破僵局》
【R 原文片段】
如果你不在谈话技巧上花心思,很容易表现的咄咄逼人,使谈话陷入僵局,因此需要改变你的谈话方式。我的建议是,需要考虑做出改变的不仅是说什么,还有如何说,应该注意以下几个可变因素:
1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢?
2.音量—你说话时声音有多大?你应该提高还是降低音量?
3.打断—是你打断对方,还是对方打断你?
4.停顿—在回答对方之前,你能否等一等,稍作沉默?
【I 用自己的语音重述知识】
在谈话过程中,如果我的观点是正确的,这时候不要着急去证明它是对的,因为这很有可能让我表现得咄咄逼人,更重要的是要去考虑一些说话技巧。如:在什么样的场合需要减慢或者加快节奏、说话声音要提高还是降低、我为什么去打断别人、别人打断我是别人的原因还是我的原因、是否要在回答对方之前等一等。
【A1 描述自己相关的经验】
有一次,出差和客户谈事,客户之前说让我们那样做,我们照他说的话去做了,结果做出成品后,他说他没有说过那样的话,他不要这样的成品。这使我感到很生气,很激动,我拼命加大音量,并不时打断他,让他回到他之前说那句话的场景中,想让他承认他说过那句话。结果,显然,客户非常生气,当着领导的面数落我。
还有昨天,我为了让我妈妈同意我的观点,说话声音有点大,也没有耐心和她细细谈。她也一直在坚持她的观点, 而我觉得他的论据简直不可理喻。当然,她的声音比我更大,这让我忽然有一种感觉,不是声音大就能说服别人的。
【A2 以后我该怎么办】
在不同场景,要学会不同的说话技巧。如:
当自己有理时,不能试图用提高声音、加快节奏来证明自己的观点,更不能去打断别人。试着慢慢、心平气和和别人沟通。
当别人问我一些比较棘手的问题,我可以适当放慢节奏,并且在回答之前稍作沉默,这样以争取最大的思考时间。
当在一些时间有限的场合,可以考虑适当加快说话节奏。
【后记】
这是我第一次拆书,还是思考了一些时间的。不过感觉对知识点印象更深刻,也会联想起自己以前的经历,从而去做出相应的改变。
不过有3个疑问:
1.不知道自己对知识点的重述是否正确?
2.自己的经历是和知识点有关联性,还只是为了印证观点而去举的例子?(例子是真实的,但是可能有的细节会忘记,写出来的过程中会有一点出入)
3.以后我该怎么办这部分,是否都是正确的观点,这里是否有夹杂错误的个人观点。
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