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不管是在工作中还是生活中，每个人都必须与他人交流与相处，但是有许多人都不懂得，所以会处处碰壁。其实这都是有技巧的。
提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确的了解人和人的本性。了解人性可以简单地概括为——“按照人们的本质去认同他们”“设身处地的认同人们”，而不是用自己的眼光去看待别人，更不是把自己的意志强加于别人。
人们首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣。当你与人交谈时，选择他们最感兴趣的话题或者让他谈论自己。把这几个词从你的字典中剔除出去——“我、我的、我自己”，用“您”来代替。这样可以成为一名受欢迎的谈话伙伴。
一、怎样认可别人，怎样使人觉得自己重要的几点忠告：1、聆听他人；2、赞许和恭维他们；3、尽可能的经常使用他们的姓名和照片；4、在回答他们之前，请稍加停；5、使用“您”“您的”6、肯定那些等待你的人们；7、关注小组中的每个人。
二、在巧妙地人际关系中最重要的一点，就是掌握“赞同别人的艺术”可以概括为：1、学会赞同和认可；2、当你赞同别人时请说出来；3、当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已；4、当你犯错误时，要勇于承认5、避免与人争论；6、正确处理冲突。
三、聆听是一门艺术，如何巧妙地聆听别人，成为一名好的观众，可以总结为5点：1、注视说话的人；2、靠近说话者，专心致志的听；3、提问；4、不要打断说话者的话题；5、使用说话者的人称——“您”和“您的”。
四、和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需要简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。
五、当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你说的话，这是人的本能的一种表现。消除他人心中的疑虑的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在场。引述别人，运用成功的故事，引用事实和统计数据。
六、为了让人们做决定，需要运用比运气、猜测或心血来潮多的多的技巧。以下是4个好办法：1、告诉人们为何要同意你；2、问只能用“对”来回答的问题；3、让人们在两个“可以”中选择其中；4、期待人们对你说“好”，并让人们知道，你正期待他们做肯定的回答。
七、通过记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带有强烈的群体性。因此，在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。
八、人生在世，不仅仅是为了面包而生活，人们也需要精神食粮。当你去赞扬别人时，他会很兴奋。但是，在赞扬他人的同时要注意：1、赞扬要真诚；2、赞扬行为本身，而不要赞扬人；3、赞扬一定要具体。
九、有赞扬就有批评，成功的批评他人的关键，在于批评的态度。必须注意一下几点：1、批评必须在单独相处时提出；2、批评前必须略微的给与赞扬或恭维；3、批评时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人；4、提供答案；5、请求合作，而不是命令；6、一次犯错，一次批评；7、以友好的方式结束批评。
十、不管是在工作中还是生活中，我们都会遇到困难，得到他人的帮助。仅仅在心里感谢别人，赞赏别人是远远不够的，我们要把这种感激之情表达出来，但是要注意一些说“谢谢”的技巧：1、态度要真诚；2、清晰、自然的表达；3、注视着你感激的对方；4、致谢时说出对方的名字；5、尽力的致谢。
十一、当我们与别人初次见面时，如何给别人留下良好的印象，首先要尊重自己，并未自己感到骄傲。与人对话时要真诚、热情，不必过分急躁，不要通过贬低别人抬高自己，不要打击任何人、任何事。
十二、在工作和生活中都会有大大小小的会议，都会涉及到发言，如何巧妙地发言，并成为一个受欢迎的发言者：1、明白你所说的内容；2、说完该说的就停止；3、说话时，注视着听众；4、谈论一些听众感兴趣的话题；5、不要试图演讲。
了解这些技巧的同时，要不断地在工作和生活中实践，进行验证，总结出自己的说话技巧，成为一个受大家欢迎的人。
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