产品经理的焦虑和自救

题目引自一朋友写的一篇文章，关于to B产品经理的焦虑和自救，想起来一个月前也有个同事从B端转到C端来，原因是 “B端用户量少，一个功能吭哧吭哧做下来却没几个人用，没啥成就感。”  听起来倒像是身怀绝技却无处可施。

而C端产品经理一个功能上线，马上就能被上百万上千万甚至上亿的用户感知到，心里自然是美得要死。

但是C端产品经理就顺风顺水皆大欢喜么，我那朋友的焦虑，恐怕不仅是to B产品经理的焦虑。焦虑是常有的事，哪分ABC。

什么是焦虑：

百科上对焦虑的解释是“人类在与环境作斗争及生存适应的过程中发展起来的基本人类情绪，分为现实性焦虑和病理性焦虑，现实性焦虑表现为对现实的潜在挑战或威胁的一种情绪反应”。

而在这里谈及的，仅仅是个人在成长或学习生活中，当个人的状态不达理想时产生的不安和烦躁，甚至是些许的自我厌恶情绪。

为什么会焦虑：

焦虑往往源于一点——不确定性：

不确定考试能否通过，不确定创业能否成功，不确定老板是否满意自己的方案，不确定UI排期是否会按期交付，不确定养的乌龟能不能活，不确定能不能赶上高铁...这些不确定性会导致大大小小焦虑。（文笔好像高中政治的导读部分==）

细分到成长学习工作中的焦虑则大多是因为：

1.  有的人闲着不知道要做什么；

2.  有的人忙着不知道在忙什么；

如何应对焦虑：

如何应对产品工作中的焦虑呢？

首先是不局限在个人在自己的成长上，跳出自己做的范围，看看公司最近在做什么，产品的大方向是什么，在这个前提下再去考虑自己要做什么能做什么，具体来说理清以下三点：

1. 团队在整个公司、整个产品中的战略角色是什么？核心价值是什么？

2. 团队的职责是什么？核心目标是什么？

3. 我作为团队的一员要做什么？

做到这一点，闲的人会知道自己要做什么，忙的人会知道自己忙的是什么。

（全局观的自我认知一定程度上会解决第一点焦虑——与自我的矛盾，紧接着产生第二点的焦虑——与环境的冲突）

当然，这是理想的情况，理想团队的情况是大目标导向、明确分工、人尽其用。然而在公司里，尤其是在大公司里，这种理想的情况是几乎不存在的。不是一切为产品服务，而是为KPI服务，为老板服务。所有团队和所有员工都奔着自己的KPI，做大项目，用户真正关心的问题反而得不到重视。殊不知基础越来越薄弱，那些花里胡哨的东西也就没了支撑。

所以，好好做产品和好好工作还是不一样的呢。（这就是第二个点的焦虑）

当个人与环境产生冲突，明确自己真正想要的，设置其权重即可。比如你只想要好好工作升职加薪，那你就按KPI晋升的要求走；你要想全心全意做用户喜欢的产品，而现在的工作无法满足你的需求，那就走呗，到人民群众里去（友情提示：跳槽需谨慎，哪里都有坑）；也有的会折中选择，保留自己的产品底线的前提下做事，这也是大部分职业经理人的选择。

以C端平台型产品经理为例，平台产品经理是产品与用户之间最后一道防线，承接运营和垂类等各个兄弟部门的需求，怎么去把控这个度，避免影响用户体验，避免产品滚雪球般的越来越笨重？

1. 带来收益的项目：看投入产出比；

2. 修复问题的项目：影响面* 影响程度；

再结合项目紧急程度，即确定项目优先级。（这也是确定需求的基本原则）

然而有些需求，明显是没有多大的实际收益（将来也不会有收益）且无关用户体验的需求，有时候你却不得不做。那这样的事情发生频率是多少，是否冲击你的做事底线产品原则，是否可以更高效更优雅地完成。

（与环境冲突的焦虑解决了，紧接着产生第三点及之后的焦虑——事情本身的若干点焦虑）

C端产品经理主要是面向用户，了解需求的手段主要是“用户调研”+“数据分析”，C端归根到底一切原则都是用户体验，然而用户体验实在是虚无缥缈高深莫测，公说公有理婆说婆有理。你可能有个方向，但是不能完全确定需求，也没有完全了解用户，这就是对事情本身产品项目本身的焦虑。

然而，从需求调研开始，产品项目的焦虑才刚刚开始，以后的 明确需求 - 需求文档 - 需求评审 - 技术评审 - 确定排期 - 跟进开发测试 - 上线 -上线后评估 - 后续优化迭代...都免不了焦虑那么一两秒。

明确一个功能成败的核心关键是什么会避免你反复纠结与小button是放左边一点好还是右边一点好（当然这也重要），而把重点放在整件事情最重要的关键点上。这也是解决焦虑的第一步，避免避重就轻。（产品工作中这一点很重要）

其实到这里，答案已经很明确了：

能不能缓解焦虑？——能

能不能彻底解决焦虑？——不能，一个焦虑倒下了，还有千千万万个焦虑站起来。

既然处处是焦虑，那就好好享受它吧。毕竟，专家都说适度的焦虑具有积极的意义，可以充分调动身体器官的技能，提高大脑的反应速度和警觉性。

毕竟，当你觉得成长快得就要飞起来的时候，往往是伴随焦虑的。

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好了，小问一下，既然焦虑人人都有，而有的人喜欢做C端，有的人中意做B端，你喜欢的产品方向是什么呢？为什么喜欢呀？（不局限于BC端哦，直播啦推荐啦AI啦balaba）

——所以，你想过这个问题么？喜欢的是什么？