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今天是我参加1000天视频演讲+写作挑战的第384天,继续分享沟通这门艺术。
都说销售高手大部分都能说会道,且高情商。而不管我们做什么行业,都是销售自己,相亲也是向坐在对面的陌生异性销售自己,展示自己的魅力,获得对方的信任。
不主动评价竞争对手,是销售行业的基本准则,但是如果客户一定让我们评价,我们该如何应对呢?
三个原则:
一、先扬后抑原则
先肯定对手在行业和领域内的专业,然后再客观的指出对方的不足,会让我们的话不偏颇更可信。
客户在买单之前,大多会多方面的考量比较之后再做选择。我很喜欢拿谈客户与谈恋爱做比较,都说分手后看人品,一个不说前任坏话是我们自己的品行,也可以给自己留好印象。
肯定竞争对手专业的部分。
例如我做传奇今生,其实市面上很多各种各样的唇膏,国际大牌、新兴彩妆品牌,认可它们在彩妆领域对眼影、粉底液足够专业。
但是在唇部抗衰上,我们公司有非常资深的经验,且工厂都是自己的集团,对产品质量的把控和供货量,更有主动权。这就是我们公司的优势。
二、依据事实原则
一味只说对手好,对我们自己没有帮助。而如果要指出对手的缺点,就拿数据说话,对自己的产品也不适合过分夸大,更不要自己暴露自己的不足。
如果对方实在问你和前任分手的原因,就得拿具体事实,具体事例,客观真实。
例如常有客户喜欢拿日本的一款唇膏DHC,和传奇今生做比较,DHC一支78元,传奇今生一支189元。
一支DHC是1.5g,52元/g。
一支传奇今生是3.8g,49.7元/g。
比较下来哪个更划算,性价比更高,一看就清楚。而且还可以比较具体成分。
三、“我们更佳”原则
每一次的比较结论,都要落实到推荐自己产品上,这样会让我们评价对手这件事更有意义。
在比较之后,落脚点一定得回到我们自己的产品。能够选择代理、销售自己的产品,我们一定有自己的理由,所以把我们对自己产品的热爱和专业,让客户信服。
秉承这三大原则,觉得我们是对方可以信任的,你是客户眼中的优质合作伙伴。
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