有支军队在边陲安营扎寨。
一个寒夜里，将军在营帐内，饮酒。桌两旁点着大蜡烛，身边还生着一个大火炉，再加上酒在身体里发热，于是头上便冒出汗珠子来。
将军一边擦汗，一边叹气的说：「天气太不正常了，这么冷的天却还是这么热。」
有个士兵在营帐外站岗，被寒夜的冷风吹的牙齿咔咔的直发抖。
他听见将军的这番话，便进来跪秉说：「将军大人，您这里天气是不太正常，可是小人们站的地方，天气倒是很正常的，你若不信，就请您试一试。」
将军当然明白士兵话里有话，便下令士兵们生火取暖。
第2天，战争打响了。
士兵们在将军的指挥下，各个奋勇向前，取得了胜利。
士兵巧妙地回应了将军的不体谅，将军也是个明白事理的人，能充分设身处地考虑士兵的处境，体恤所有士兵们给他们生火取暖，最终使得第2天的战争获得胜利。
一切的情绪中，
最有威力的便是「爱心」给予。
这故事中，正是因为将军对士兵们有爱，才使得士兵们透过自己行动，主动表达出自己的感恩之情。
在行销过程中，只要你有足够的爱心，善于以情感人、以情夺人，重视「情绪价值」，就能充分发挥感情效应，在商品销售中产生巨大催化作用，进而赢得越来越多的顾客。
西班牙有位胖小姐，从自己买衣服的体会中，发现了经营胖子大码服饰的巨大商机。
于是，这位胖小姐开了家专以胖子为服务对象的服装店。
她考虑到胖子的消费心理，专门请胖子当服务员，并将服装型号大、中、小、加大等，改为用玫瑰、百合、康乃馨等花卉的名称，代表不同的服装型号。
结果该店一开张，身材略显夸大的胖子们就争相光顾，生意十分兴隆。
这家店有两个核心优势，即感同身受，有爱体贴的移情效果出现。
一、请胖子当服务员
""胖子为胖子服务"，给予顾客在心理上达到平衡，增加了情感沟通的机会。
二、以不同的花卉名称，代表不同的服装型号。
规避了「肥胖」两个字，顾及了胖子的自尊心，进而获得了他们对这家店的认可。
在竞争日益激烈的今天，人文关怀，可以说是关系着一个企业的生死存亡。真正注重情绪价值的企业，会把「文化行销」和「人文关怀」置入行销策略里，并提升到一个战略高度。
"人文关怀"其实需要的，并不是巨大的资金投入。
身为消费者，如果听说哪些企业拿出部分的盈利收入，投入慈善事业中，一定能够建立企业在客户心目中的良好形象，
让消费者对企业产生了亲近感，最终反而能够帮助企业更大程度的获利。
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