丁香园看到一个护士发的帖子:下夜班小可爱同事晕晕乎乎的去交班,突然被护士长提问"优护的目标与内涵",护士答不上来,要接受抄100遍正确答案的处罚,不抄就扣工资。
发帖护士有些不解:难道工作了他们还有这样的惩罚?不理解,不如惩罚他们听课或者 抄知识性的内容,三基操作规范都有意义的吧?这种套路性的话,抄再多有何意义?无法促进护理水平的增长,只能让下一代步入机械化之中啊。
网友们的声音:
1.无语了,把我们当小学生。
2.遇到这样的领导,护士也是醉了!木办法,不听话,惩罚可能更狠!还是慎独修身,让她无话可说。如此,再没有什么越不过的高山!
3.管理需要艺术,我辈亦需努力!
从帖子中可以看出,大家对护士长以这样的方式让当事护士记住问题的做法显然是排斥的。他们认为,大家都是已经上班的成年人了,就不应该用对待小学生的方法来对待自己的下属。发帖人说:100遍,9600个字,够下夜班的护士抄一天了,心疼。
不可否认,有个别刚上班的年轻护士是不知道积极进取,他们每天除了完成自己班上的那些工作,其余的一点儿都不想多做,多学。医院组织的那些理论知识或者操作技能考核竞赛,如果不是护士长强制要求,也从来不会主动报名参加。
护士长严格要求下属利用业余时间丰富提高自己,让自己能够快速成长,一点儿都没有错。一个科室就是一个大家庭,护士长就是这个家里的一家之主,家里每个成员的进步她都会看在眼里,喜在心上。有的护士长对待自己的护士,甚至有对待自己孩子般的"恨铁不成钢"。换个角度讲,护士长对你要求越严格,说明你在她心里的分量越重,越看重你发展的能力与潜能。如果你是一个怎么说都不开窍的榆木疙瘩,护士长就不会费尽心思助你成长。
但是,每个护士都是一个独立的个体,他们分别来自不同的家庭,从小受着不同地方及不同家庭文化的熏陶,他们的认知及处理问题接受问题的能力和方式大不相同。有时候仅有的表象并不能代表他们深藏的内心世界。
就像有些看起来似乎不那么积极进取的年轻护士,当你真正了解他们之后才发现,他们并不是真的不求进步。刚踏入临床走入社会的他们的想法很简单,就是一心想把自己的本职工作干好,能够多学一些与自己所在科室专业有关的知识,早日跟随老师积累到现下实用的临床经验,以便能够早些在科室独当一面,当遇到临床疑难问题时,不为难,不求人,能够利用自己所学、能够不在科室老师的帮忙下顺利解决。这让他们感到了自己存在的价值,是他们在工作中得到的存在及自豪感。
作为科室护士主心骨的护士长,既要有领导的作风与威严,又要给予朝夕相处的姐妹兄弟们以知心姐姐或朋友式的关怀与温暖。不但要在工作上严格要求,还要了解他们每个人的内心世界,了解他们的需求与想法。利用自己的影响力,利用自己的人格魅力,引导他们适时进取,不断进步。而不是把自己的想法及做法用行使自己权利的方式强加给自己的下属。这样,即使大家毫无反抗不折不扣的遵照指示执行了,也并不代表是心服口服的内心接受。
那么,在临床,护士长可以采取什么有效措施来促使年轻护士快速成长,不断进步呢?
1.了解年轻护士的特长,根据科室需要适当授权,增加其集体荣誉感及责任心。
刚踏入临床工作的年轻护士早已习惯了在父母精心呵护下无忧快乐的成长,凡是会以自己的想法为己见,有一套自己的生存法则,不容易受到周围人的影响及利是劝导,他们往往不懂得怎样建立自己的责任心及集体荣誉感。
护士长可根据自己对科室护士的了解,把一些需要文字书写及表格式需要上报的文件尝试着交给自认为能够胜任的一些年轻护士,让他们参与到科室共性的工作当中来,力所能及的承担起科室部分责任,在一点一滴的小事情里,达到增强其责任心及集体荣誉感的目的。
2.根据医院或者护理部布置的阶段性任务,有针对性加强对年轻护士的督导。
一直以来,护理部每个月或者每个季度都会通过各种方式传达接下来需要完成的工作及任务。护士长接到任务后,要分析任务的难易程度,根据自己掌握的科室护士的特点及接受能力,采用适合本科室护士的方法,把任务布置下去,并在接下来的时间,随时掌握任务完成的进展情况。
比如,护理部要在这一个月之内让所有护士都掌握护理的各项规章制度。护士长把任务布置下去后,可以让护士在背熟的情况下,利用自己可以利用的空闲时间主动来找自己进行检验,前提是每个护士在规定的时间里必须过关。
所谓的空闲时间可以是白班护士下班后,或者是各个班次接班前,也可以是护士感觉状态不错的任何可以空出的时间。但绝不是帖子中护士辛苦一夜之后,那个昏昏沉沉的状态下。
3.护士长可以根据科室的专科特点,在不同的阶段,分别把护士需要掌握的理论内容及操作流程分批发放给大家,让大家在规定的时间内进行复习掌握,然后再集中进行考核。考核优秀者适当进行鼓励,从而提高护士们的积极性。
4.学会聚拢大家的"心",维护好科室文化。
一个科室的文化就是一个科室的灵魂,灵魂的产生跟科室领导者的风范息息相关,灵魂的维持是一代代的护理前辈们用自己的言行践行着的价值观。
一个科室如果到处充斥着抱怨、不思进取的负能量,大家各扫门前雪,没有一点团结互助合作之精神,那么这个科室就永远不会安宁。它也许不会出现危及生命的护理错误,但是小的护理差错也会比一个团结一致的科室出现的次数要多得多。
因为护理是一个连续琐碎的过程,谁也不敢保证在长久复杂的护理过程中从来没有遗漏的一些小事情。这些小事情大多是可以经过接下来护理人员的补救得到解决的。但如果接下来的护理人员对并非自己造成的错误视若无睹,那么就只能由错误继续下去,等到家属找上门来,早已错过了可以补救的最佳时机。
让大家能够团结一致,一心为科室,让这样的文化一批批传承下去,就是让年轻护士得到了最好的成长。
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