中国邮政VIP信件上红色大字体提示：“重要邮件：请投递员投送前电话与客户联系，交由客户本人签收。”然而快递员在投递重要邮件时对红色提示字体不但视而不见，不按流程预约投递，邮件随意扔在门口，还私自签收带有重要法律文件的快递件。收件人2021年4月7日才收到邮件，但是系统却显示在4月2日被签收。因此快递员未预约投递私自签收邮件产生5天的时效差，对收件人产生约三千元的经济损失。
对此电话投诉至11183,平台安排工作人员（梁先生）上门处理事件，收件人把经济损失计算过程清晰告知工作人员，实际经济损失其实大于告知平台的损失。对此上门工作人员承认是快递员未预约投递对收件人造成损失，但却把责任推卸到快递员个人身上，并且声称已经把该损失告知快递员，快递员说赔不起。并在其将要离开的时候还贼无赖的问可否结案。中国邮政上门处理问题其实是打着文明的形式，耍着流氓的套路。
之后11183平台电话回访是否有工作人员上门处理案件，告知平台处理经过是在推卸责任并且对收件人的损失并未作出赔偿，至此案件已经在11183平台形成处理记载，但并没有完案。平台工作人员三番五次的周旋推诿，曾给出以下几种回复；
第一种把矛盾转到收寄局，退回寄件人的快递费。这事件问题明显在投递局，和收寄局没有半点关系，退回寄件人的几块快递费能解决收件人的损失吗？中国邮储处理问题完全是南辕北辙，本末倒置。
第二种回复：沟通中明确事故责任方在投递局，工作人员声称把情况反馈给相关部门，然后杳无音讯。继续追问然后回复有他们有人在跟进，但却迟迟没有人处理。
两个月后微信登录邮政公众号发现之前投诉至平台的记录被邮政后台偷偷摸摸的改为投诉处理完案，并且还不能评价，现在他们已经在后台删除之前的记录了。之后再追加投诉，后续工作人员继续老套路重演踢皮球，这不是邮件损失或丢失问题，明摆着邮政工作人员私自签收快递件对收件人的造成的损失，工作人员用邮规逃避责任，还理直气壮的说这个损失不赔，陪也只陪五倍的快递费，四十元不到，如果要按损失陪是就私下解决。后面于公于私均为解决问题，一再追责又说要这个情况他们处理不了要反馈给总部，之后又杳无音讯。追加的投诉记录公众号现在又显示投诉处理完案。
更搞笑的是在投诉维权当中还收到他们后台发送的一条同意撤销理赔的短信，邮政太他妈的不要脸。
一件小的事件足以看出一个企业的本质，一家独大坑蒙拐骗的时代已经过去了，有问题不正视，有责任不当担，难怪邮政在快递行业发展不下去要改行卖奶茶，这种没责任的企业卖稀饭都没活路。
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