腊八粥

腊八粥

      腊月初八，小区网站上有“服务粥到，情暖腊八”的公告，通知业主在腊八节早晨八点三十分起，可以到服务中心或南门免费领取腊八粥。还说明数量有限，送完为止。腊八节是我国传统的节日，听说，这一天喝上一碗香甜可口的腊八粥，预示着来年的日子平平安安、红红火火。

      谁不想来年的日子有盼头呢，我也想有个好彩头，所以八点半就兴冲冲地往服务中心跑。路上没碰到其他领粥的业主，估摸着我比其他人都着急。来到服务中心，服务台整整齐齐地摆着几罐包装精致的腊八粥。服务人员见我进去，礼貌地和我打招呼并祝我节日快乐，我开心地领了粥回来，在家细细品尝这预示好彩头的美粥。在小区南门，我看到保安小哥热情地把腊八粥送到买菜回来的大妈手中，大妈满脸笑容，连声说“谢谢”。

      送粥服务只是企业文化的一个小点，我想它应该是联络物业和业主之间的桥梁，能增进双方之间的友谊，在平时工作中起到融化不良情绪的催化剂。之前举办的健康知识讲座、中秋做月饼、儿童节看动画片、植树节亲子活动等都是催化剂的组成部分。这样丰富的活动能让业主感到住在此处的温暖感、幸福感和自豪感，从而更加喜欢自己的小区，热爱小区，喜欢身边的人，达到邻里和睦相处的目的。

      我思索着，一个物业的好坏不仅体现在平时温馨的服务中，更体现在浓郁的文化里。愿我们的小区不仅环境美、服务美，入住人群的素质也越来越美！

      说到文化，邮政做得也很拼，上几天接到一个电话，说我订了报纸，去邮政可以领到一份对联。今天是星期天，我就去了。大堂经理笑容满面地接待了我，知道我的来意后，建议我先领一份腊八粥。我说我已经吃了，不必再领。她就带我领了对联、福字，后来在喜庆的袋子里又装了一叠红包袋，说都是免费的，还不用签字。好温馨的服务，全程笑容相待，全程不厌其烦地讲解、介绍，连推销理财产品也是那样的委婉和客气。不出去，不知道，一出去，心狂跳，每个行业的服务都在不断地改善，不断地进步，服务人员的素质大幅度提高。为了行业能有立足之地，好的企业文化已经迈出了大大的步伐。