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听到不中听的话：四种选择
非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
听到不中听的话时，我们有四种选择。
第一种，认为自己犯了错。
第二种，指责对方。
第三种，了解我们的感受和需要。
第四重，用心体会他人的感受和需要。
回想一下自己，当听到别人说的不中听的话时是什么感受，并且为此做出了什么反应？是生气、愤怒，然后做出针锋相对的回应？还是仔细回想自己做了什么事情让对方这么说，开始自责内疚？还是当仁不让，管你怎么说，我只关心我的结果？
我会经常这么做。但是学习非暴力沟通，目的是让自己跟别人在沟通时更有效，那么我就得仔细斟酌和判断作者说的情况。我觉得第四种情况最有效果，但是仍然要结合第三种情况，即：
当听到别人对我说出不中听的话的时候，我第一时间不做出反应，让自己冷静一下，调整一下自己的心态、情绪和思路。用心去体会对方的感受和需求，判断他为什么要如此表达自己，然后做出温和的回应，稳定他的情绪。也要清晰地了解自己的感受和需求，毕竟沟通的目的，是要解决问题满足我的需求，如果只是考虑对方的感受而失去了目标，这是失败的沟通。
如果我们想利用他人的内疚，我们通常采用的办法是，把自己不愉快的感受归咎于对方。家长也许会和孩子说：“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心！”言下之意是，他们快乐或不快乐是孩子的行为造成的。看到父母的痛苦，孩子可能会感到内疚，并因此调整行为来迎合他们。遗憾的是，这种调整只是为了避免内疚，而非出自对学习的热爱。
这段话很有意思。我自己还没有孩子，但我经常听到有父母在这样对孩子说类似的话。这当然不是真的要把自己的快乐或者不快乐归咎于孩子，只是父母教育孩子的一种手段。然而，正如作者所说，这种做法可能并不能如其所愿。如果从小孩的心理去考虑，他是在不情愿的情况下迫使自己做出改变去顺应父母，以获取父母的开心和奖励。
题外话：我总是在下班的地铁上，用手机编写以上文章。几百字一千字编写下来，两个大拇指的骨节要疼好久。顺便观察了一下周围，大家都在拿着手机奋力划拨，不管是刷视屏还是刷微博还是聊天，总之大拇指头在高频地工作。我想我们都患上了一种疾病---手机上瘾症，一个最直接的严重后果就是---腱鞘炎。
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