论坛上看到一个同仁发起的《访谈方案》的建议寻求,思考及参见其他同仁的想法,分享给大家。
原图:
同仁1:喜欢的建议
任何复杂的东西,需要抓住根本,通过三两句话来讲明白事情的本质。
这个也是沟通能力的体现,否则沟通对人来说就是一种折磨而不是享受。
作为人力资源和员工沟通访谈时候,所起作用,无非是三个方向:
1、以发展员工为主,在职业发展上进行赋能,提供指导、支持意见。
2、以公司管理目标为主,如绩效考核差距、目标问题分解、敬业度的调研等等。
3、以确保劳动纪律,调解纠纷的常规行为,确认证据,了解事实真相,明确相关责任,进行的教育等。
同仁2:被热评的建议,截取方案建议
1、重新明确一下访谈目的,不能无限扩大,给领导画大饼是很危险的,等你圆不回来的时候,领导可能按这个方案跟你问责,这就没有必要了。
2、员工访谈重来不是一项独立的工作,你把访谈单独拿出来做这么详细一个方案,就是有一种形式主义的感觉,有很强的假大空之感,我建议你把访谈工作与具体的公司考核,改革,管理方面的具体工作相结合,访谈只是为公司具体的决策和实施提供信息参考的工具,访谈本身并不是目的和终点。
3、合并简化分类和流程,增加灵活性,访谈工作要在需要的时候随时可以开展,不需要的时候也不用按步骤生搬硬套,另外,访谈可以按目的进行分类,比如针对配合绩效考核改进的访谈,比如针对完善薪酬福利的访谈等等,目的越明确,访谈越有针对性,访谈结果越有参考价值!
4、访谈技巧要灵活,最重要一点是可以换位思考,你能从员工面对HR的角度去设定访谈场景就离成功不远了,以前探讨过关于沟通的话题,我有一点关于沟通的感悟提供给你,——决定沟通成功与否最关键的因素是平等和尊重,这并不是形式上的,不是说你找了一间优雅的会客室,一杯香茶,说话和颜悦色,语气用词谦卑就是平等尊重了,而是在于你们沟通的思想层面,是否真的是站在一个平等的角度去交流,而不是站在一个对立的角度,审视的方式去交流。平等尊重的基础是承认员工是与你具有同样智商,同样情感,同样理解能力的人。
个人想法:
其实访谈无处不在,而访谈的核心是什么?
看过上面的文字,第一感觉是,形式化比较重,第二感觉是,怎都是后置的访谈?被动应对,劳民伤财还没有结果。
公司给予什么去做访谈?无外乎这几点:
1、解决纠纷,常见的就是劳务纠纷,员工矛盾,制度违规等;
2、员工晋升及培养,从员工入职开始 入、离、异(晋升、降级)、培等维度都有访谈,而访谈是前置工作,这样才会降低人才流失。即使后置的离职访谈也是为了规避企业人才招募、流失、培育、管理上的制度完善;
3、组织变更与征询:通常是针对高层管理者,这个基本是创始人、核心管理层执行,人力总监或许并不能完全胜任。而战略的核心考虑是多人的综合考评因素。
最好的办法是,直接列一个表,明确各维度访谈的需求,目的,周期,访谈报告及建议措施。还有落地执行的关键是:人,谁来推进,谁来跟着,谁来负责。
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