目前市场上，阅读类的APP层出不穷，用户的免费阅读，海量的藏书量的阅读需求并没有很好的得到满足，藏书馆采用书籍共享借阅的模式在这片红海中挖掘出了自己的一片天地。
本文结构如下：
一、产品概述
1.1 体验环境
1.2 产品简介
二、产品架构
2.1 功能结构图
2.2 用户使用路径图
三、市场分析
3.1 市场定位
3.2 市场概况
四、用户分析
4.1 用户属性
4.2 用户画像及使用场景举例
五、功能分析
5.1 找书模块
5.2读书模块
5.3 VIP模块
六、数据分析和竞品分析
6.1 藏书馆数据分析
6.2竞品分析
八、总结
一、产品概述
1.1 体验环境
设备: iPhone6
系统：iOS 12
App版本：5.0.3
体验时间：2019年3月
1.2 产品简介
藏书馆是厦门市简帛图书馆旗下的网络数字阅读应用，是集公益网络图书馆、一站式读书服务为一体的网络数字化阅读平台，是个人在互联网上的读书空间。 藏书馆为用户提供收集、整理、存储电子书籍文献及检索、共享借阅、阅读信息管理和知识分享等功能，旨在为社会公众提供便捷阅读服务，是开展社会教育的互联网公共文化设施。
产品logo：
产品图标颜色简洁大方，绘着的是一扇打开的门，意喻“藏书馆的门”，用户点击，打开进入藏书馆，给用户心理暗示，静心阅读。
产品slogan：
藏书馆-读书人的阅读乌托邦。
产品特色：
书源丰富：创新型书友共享图书模式，万千好书一网打尽，无论是经典图书还是畅销热门书籍，都可以在藏书馆APP内任意借阅;
免费借阅：藏书馆是提供书友之间相互借阅的平台，向书友借的书15天后会自动归还给对方，当然你可以向书友再次借阅；
二、产品架构
2.1 功能结构图
除个人主页(我的)外，藏书馆主要有读书，找书，VIP三个板块。
从产品结构来看，功能较多在我的和找书页面，按照用户的使用场景分为读书，找书，个人主页三个一级导航，方便用户定位场景使用，另外将VIP单列一栏，让知识付费这一栏凸显出来，提高用户的点击率，推动增值消费。
2.2 用户使用路径图
站在用户角度，用户通常在什么情况下会打开藏书馆APP？
“随意浏览，看看书单，评论”
“想要阅读未读完的书”
“寻找自己想看的书”
“看看新的话题，活动”
“听更新的精读课”
......
2.2.1“看书”用户使用途径
2.2.2“找书”用户使用途径
2.2.3“上传”用户使用路径
三、市场分析
3.1 市场定位
随着移动互联网深入到用户生活的各个方面，移动阅读以方便携带，随时随地可阅读的优势逐渐改变用户的阅读习惯。藏书馆于2015年1月上线，定位于免费阅读，共享借阅，提供丰富的藏书、免费借阅，名师讲书，听书，采用“阅读+分享+知识付费+特色VIP”运营模式。
3.2 市场概况
随着移动互联网深入的用户生活的各个方面，移动阅读以方便携带，随时随地可阅读的优势逐渐改变用户的阅读习惯。
（1）全民阅读的政策支持下，优质资本不断涌入
2017年3月，李克强在《政府工作报告》中提出“大力推动全民阅读“，各地也积极推出落地政策，全民阅读风生水起。
2018年1月26日，新闻出版广电总局下发通知，开展2018年全民阅读工作，3月22日，新华社播发的政府工作报告中，倡导全民阅读，建设学习型社会成为其中的重要内容，这是自2014年起，全面阅读第五次被写入政府工作报告。“全民阅读”政策推动下，优质资本不断涌入。
（2）移动阅读市场规模稳步增长
从2011年到2018年，移动阅读市场的规模收入和用户用户都在逐步增长，保持了增长的趋势，规模收入主要源于企业增加的版权收入和付费阅读收入，未来用户付费阅读观念将进一步成熟。
（3）用户付费意识逐步提高
易观分析指出，2018年上半年，全国居民人均可支配收入14063元，同比名义增长8.7%，教育文化娱乐支出高达932元，同比名义增长7.2%。可见在文化娱乐消费方面，我国用户付费意识正在逐步加强。
四、用户分析
4.1 用户属性
性别占比
年龄分布
地域分布
从性别来看，移动阅读用户中，男性占比69%，男性占比31%；相比之下，藏书馆的女性用户占比高于平均水平。考虑到藏书馆主打的免费借阅，对于免费借阅来说，更受女性用户的欢迎。还有一点需要提到的是，藏书馆的新用户基本是靠网站推荐了解到的，藏书馆在知乎，小红书上被推荐的次数较多。根据艾瑞数据显示，女性用户在知乎和小红书各占54.02%和86.05%，笔者认为，藏书馆的用户占比也受到了推荐台用户占比的影响。而通过在拉新活动推广模式，藏书馆的用户增长还有很大的空间。
从地域来看，广东、山东、河南等均为人口大省，人口基数大，故用户分布在这些省份的较多。排列前十的多位经济发达的省区，受教育水平也更高，相对来说更重视阅读，自身能力的提高。结合行业整体分布，藏书馆的用户主要分布在人口红利地区和经济相对发达地区。
从年龄分布上来看，用户主要集中在20岁-35岁之间，这段期间内用户多位大学生，职场新手，事业或学业处于上升期，这部分的用户迫切的想要提升自己的能力，对求知，阅读的渴望也是最强的。同时这个年龄段的用户的生活和移动互联网息息相关，更容易接受并习惯电子阅读。
4.2 用户画像及使用场景举例
用户一：
李蓉，女，21岁，大学生，喜欢逛书店，看各种书单推荐。
她看到一本书，想要买来看，但担心书籍内容自己不感兴趣，不能读完。如果觉得书籍内容不错的话，再打算买一本实体书来收藏。她在藏书馆上找到了想要阅读的书，开始阅读，刚开始几天，李蓉每天都有阅读，后面因为追剧的缘故，阅读进度明显减慢，之后有一天打开的时候发现，书籍下面开始标注归还期限，归还期限越来越近，为了在15天按时完成书籍阅读，她将进度补了回来，在第15天完成了整本书的阅读。
用户二：
王立夫，男25岁，公司职员，入职已经2年，职场压力大，他想要进一步学习，提升自己的能力，得到上司的重视。
王先生列了需要阅读的书单，因为工作节奏快，他只能利用零碎时间来阅读，王先生在藏书馆上找到了要看的书，想看的的书籍都可以找到。另外，根据需要，王先生可以选择听书功能来进行学习。
用户三：
陈可，女22岁，大学生，电子阅读重度爱好者，手机上有多个阅读类软件。
她想要看一本书的某个特定的版本，可是没有找到自己想要的。在朋友的推荐下，她下载了藏书馆，在网上找到了特定版本的电子版，然后将其导入进藏书馆的云书馆，导入成功后，陈可从云端下载，开始阅读。
用户四：
王蒙，男24岁，研究生，手机发烧友，喜欢尝试各类APP。
王蒙喜欢在知乎上逛各类良心APP推荐，看到到阅读类APP推荐中藏书馆推荐了许多次，他下载了下来准备试用，他发现里面的书籍是免费的，还能自己上传图书。因为没有正在阅读的书籍，便将APP闲置下来。有一天他听朋友推荐一本书，想现在手机上看，转了好几个APP发现没有，想到了自己之前听从推荐下载的藏书馆，点进去之后搜到了自己想看的书，很满足，他也将这款APP推荐了朋友，想到了之前自己看的评价，也留下了自己的评价，“亲测，很好用，书很全”。
五、功能分析
5.1 找书模块
找书页面，为用户提供书籍搜索，话题笔记讨论，以及通过分类，书单，榜单来提供书籍推荐。
5.1.1 搜索
搜索框放在顶部，方便用户第一眼就定位到，点击后进入搜索页面。通过“大家都在搜”和“借阅热榜”向用户推荐目前高热度书籍。当用户直接从找书页面进入搜索栏没有去下滑浏览书籍推荐时，这里划分出来的一块儿也向用户做了书籍推荐，并且没有影响用户的正常搜索。
5.1.2 话题
从每期的主题来看，主题设置是比较容易引起用户共鸣的，涉及到的范围主要有热点IP，人物性格，作者的趣闻轶事，社交，节目节点的热门讨论等等，可见这一模块里文案的设计是非常重要的。简单的一段话如同功能设计，抓住用户的痛点，或痒点、爽点，必须要激发起用户想要创作、分享、交流的渴望。
从内容上来看，话题回复栏里，按照全部回复的热度依次展示出来。如果仅仅展示热门讨论，当讨论量很大的时候，那么新的讨论不容易被其他用户看到，也会打击用户的分享热情。每个用户发出的文字，都渴望得到他人的认同或反馈，对于APP来说，应该尽量让用户的评论被其他用户看到。对于用户来说，如果自己发表的言论得到他人的赞同，无疑是对用户最好的鼓励，这种满足感也是促使用户分享更多的内容。
建议：将全部回复分为两类，分为精彩回复，最新回复
同时将精彩回复和最新回复展示出来，让新的评论得到更多的曝光。
5.1.3 总结
整个模块展示的内容非常多，分类开始，依次是专题，热门小说，好书解读，热门图书，最新分享，书单，榜单。整块的内容占了7屏幕，笔者使用的屏幕是1334*750，再来看展示的内容，从展示的内容的内容太多，用户不会耐心翻完，同时作者在向下滑动时，滑动越久，返回顶部需要的时间越长。虽然整个内容都压缩一个页面了，避免了用户来回跳动，但是因为内容过长，用户操作起来也是极其不便的，而后面展示的内容点击率必定会依次减少。
建议：增加导航栏
通过添加导航栏，让用户清楚到页面层级，定位到自己的阅读位置，并且完成在各个条目上的跳转，下面是原型设计。
规则:
1、在用户滑动时导航栏出现，定位到用户所处的条目
2、用户点击相应条目，滑动到相对应的内容
出现：页面处于滑动状态时,导航栏出现
消失：页面停止滑动5s后,导航栏消失
点击导航栏内条目，导航栏消失
5.2 读书模块
5.2.1 书架
读书模块的功能是非常简洁的，设计了添加书籍的功能，放置了“找书”、“搜索”、“上传书籍的”的路径，用户从读书页面进入，就可以完成整个找书、搜索、看书的动作，提高了用户使用的连贯性。在借阅书籍的下方，显示了借阅书籍的归还期限，督促用户尽快按时完成阅读计划。阅读期限的设置参考了实体图书馆的借阅功能，笔者认为这是一个很值得提倡的功能设计。对于用户来说，通过模拟实体图书馆的功能，通过场景暗示，可以帮助用户快速建立起阅读环境，打造沉浸式阅读。对于买了书就放置一边的用户来说，有时效的书籍更方便他们完成阅读，不仅为用户打造舒适的体验，同时也助力用户保持良好的阅读习惯。
5.2.2 阅读器
为用户提供了听书，评论，词典，检索，分享，批注，归档，笔记，同时考虑到内容，提供了纠错功能。
从阅读器内置的功能来看，包含了目前用户熟知的电子书阅读器的功能。我们来看这两个功能：
(1) 纠错
这个功能在其他APP是很少见的，主要也是因为藏书馆内置的用户自传的功能，用户自传的书籍会有很多的不确定性，网络问题，格式问题，来源问题，各种因素都有可能导致上传书籍内容失真，给用户的阅读带来困难。考虑到这个问题，藏书馆设计了纠错的功能，但从纠错的本身的功能来看，是由用户提交和后台审核完成的。笔者认为有一下几个问题：
首先，从用户角度考虑，用户是否愿意进行纠错？用户是否有能力纠错？用户在阅读的过程中，遇到错别字真的是否愿意停留下来，进行一步步的纠正操作，笔者认为大多数用户会认为自己的阅读受阻而不愿意进行纠错。另外，用户在阅读晦涩难懂的内容时，是否可以发现里面的错误，如果用户没有发现而误以为正确，那么待用户意识到之后，用户可能会转向其他阅读APP，藏书馆可能会面临用户的流失。
其次，从后台审核来看，审核人员是否可以进行及时有效的修复书籍，如果第一位用户发现了问题，而直到第十位用户阅读的时候才完成了内容修复，那么其中消耗的时间会造成用户前9位用户的不满。
建议：
① 奖励用户，对参与纠错的用户进行奖励；
② 在用户上传时进行书籍格式评价，向用户推荐识别率高的格式，降低出错率。
(2) 听书功能
内置有“定时”，“语速”，“音色”三个功能。考虑到用户的使用场景，当用户眼睛疲惫或是用户手边需要同时做其他事情时，听书的功能对用户来说是很好的体验。
阅读行为从最先的实体书到数字化，再到现在出现的音频化，既是对用户生活场景的细分，也影响着用户的使用场景。从用户评论来看，大多数用户还是很喜欢这个功能的，认为帮忙自己解决了生产中不能注视屏幕而又想要获得书籍内容的矛盾。对于书籍音频化，笔者认为目前还处于初级阶段，仅从功能上实现了这一需求，但是阅读的语气、音色还是偏生硬，如果拿一篇声情并茂的文字来完成听书功能，那么作者本身要表达的情感也是不能体现出来的，而用户也很难深入情景中体会理解，阅读的效果大打折扣。
（3）其他功能
批注查看：目前点击批注时不易点击，且会跳到每章的最后面，用户需要查看批注后，自己手动翻回来。
建议：点击批注时，在原来的页面上以弹窗的形式显示。
词典功能：目前很多字词使用词典无法直接查阅。
建议：可扩充词库，增大查阅范围，为用户提供方便快捷的查询。
5.3.VIP模块
5.3.1 精读VIP
这一栏主要是用于介绍精读VIP，除了显示的VIP特权，后面展开了“达人讲书试听”，“达人讲书”，“精选书单”。这个模块笔者反复看了很多遍，按照通用逻辑，这里应该是推荐藏书馆的VIP，但又因为书单的存在使得整个页面冗长，除了在最前面的显示的VIP特权的简单说明加上达人讲书，就没有在介绍相关VIP内容。
建议：
（1）缩减书单占用屏幕的长度
考虑到这个页面重点是推出精读VIP，笔者认为可以将书单少量展示，如果超出两屏，建议考虑将其余放置下一级页面。
（2）对比普通用户和精读VIP用户功能
为了加深用户对特权的理解，笔者认为这里可以加上两种用户体验功能的对比，通过对比，让用户清楚了解精读VIP的特权范围，用户只有在熟知VIP功能后才会决定是否要购买VIP服务。
5.3.2 好书精读
好书精读模块，展示的课程有“大学老师讲经典”、“行家精品课”、“达人讲书”，这一栏将知识付费一栏增加了进去，通过提供优质的课程内容吸引用户的眼球，提高留存率。
建议：增加用户评论区
眼下各种知识付费节目层出不穷，优劣难分，用户在选择一门课程的时候也会担心书籍内容不行，虽然已经有试听环节，但是用户更愿意看到已经正在听的这门课的用户的感受体验，评论区的内容帮助用户决定是否购买这门课程。另外，通过建立评论区，后台可以追踪到用户对课程的感受，喜欢的内容，不喜欢的内容，以及整个听课时候的体验，用户的想法可以迅速反应到后台，方便对后面的课程设计和功能做进一步的改动。
5.3.3 VIP模块建议
将好书精读和达人讲书的链接嵌入到同名的书籍中，引导用户完成“看书-听书”的过程。当用户完成书籍阅读并且产生浓厚的兴趣，或是正在阅读书籍晦涩难懂，那么用户会尝试寻求帮助，那么高品质的书籍解读正是用户当下尝试寻求帮助的一条捷径。
六. 数据分析和竞品分析
6.1 藏书馆数据分析
6.1.1 用户数量
2018年12月到1月，独立设备数有明显的增长，2018年大半年开始，藏书馆经历了十个版本的迭代，致力于界面性能优化和界面优化，提高了用户留存度。
另一方面，由小说改编的电影，电视剧在年底上演收视率大战，原著小说一夜走红，阅读下载量激增，占据各大移动阅读榜首。
从整体趋势来看，藏书馆的用户量是逐渐增加的，并保持着稳定的增长速度，这既得益于藏书馆自身基础功能的完善和性能的优化，提高了用户粘性；同时，移动阅读市场规模逐渐扩大，也推动了垂直细分化的小众阅读APP用户量的增加。
6.1.2 用户评价
App Store评分：
安卓各大应用市场评分：
笔者统计了下App Store中的评论内容，按照五星和五星以下做了以下划分：
可以看到藏书馆的共享借阅在目前各大主流阅读App免费限制下，深受用户的喜爱，在经过了多次优化后，用户的阅读体验大幅提高，这方面也优于其他小众阅读APP的免费阅读体验。
6.1.3 运营指数
结合，用户体验和8月份以来的版本迭代来看，在没有新功能出现的情况下，每月的运营指数稳步增长，可以看出目前用户对功能和交互的认可度是比较高的，在最近的2月的指数情况来看，增长略微平缓。为了保持持续的竞争力，笔者认为，这一轮的优化可以告一段落，应该继续在APP功能的探索，应对5G技术的变革。
6.2 竞品分析
6.2.1 网易蜗牛读书
网易蜗牛读书是每天免费读书一小时，以“时间为付费”维度，专注于精品出版书的深度阅读的产品。它的界面简洁舒服，又因每天畅读一小时的功能广受用户的好评。
功能结构图：
App Store 评分：
用户评价整理：
蜗牛读书的评分4.7，可见，用户的满意度是很高的。从功能来看，蜗牛读书提供书单推荐，精细化分类、查找，帮助用户找到喜欢读的书，同时提供共读小组，建立起自己的社群。
通过两款APP对比分析，蜗牛读书最推崇的高品质书籍正是藏书馆目前急需解决的问题；而反之，藏书馆丰富的藏书量也是蜗牛读书目前在用户评价总反馈最多的。藏书馆从去年8月份开始一直致力于性能、体验维度的优化，而考虑到藏书馆在拉新上面并没有较多的运营，可以认定用户数量的提高主要归因于藏书馆的自身的功能优势和越来越友好的用户体验。
在移动阅读APP竞争愈演愈烈之下，有一部分阅读APP选择进入在垂直细分领域，在被主流阅读APP瓜分占据中获得一席之位。如，藏书馆和蜗牛读书，分别在藏书量和高质量体验聚集一点集中发力，而我们熟知的微信读书，借助微信的天然优势，打造阅读交流平台。看似已饱和的市场，在经过垂直细分，这部分阅读APP探索出了新的成长空间。
6.2.2 阅读器分析
现在移动阅读APP数不胜数，内置的功能也因为各自的定位各有侧重。但是其中作为阅读器的功能，则是每款APP上必须具有的。同时作为电子阅读，随着复杂衍生功能，最原始的阅读功能则显的略微单薄。但是，和其他APP不同，作为阅读类APP，原本是将实体书的阅读转移到了电子设备，用户在阅读器中的时间则占据了绝大部分的时间。因此笔者认为，将阅读器的功能做下分析对比是有必要的。
笔者选取了市面好评居多的两款APP，同藏书馆进行对比，
网易蜗牛读书，微信读书
（1）界面UI
笔者选了相同的一本书，通过这三款APP来查看，可以看到，从视频效果来说微信读书因为书籍针对不同内容作了格式区分，在一定程度上还原了原书的风格；网易蜗牛则也做了相应部分的区分，但没有加入其它颜色，背景格式区分。而藏书馆的页面展示则较为普通，因为上传书籍是直接自动识别存入的，所以相对于前两款APP，藏书馆的阅读视觉体验则略显不足。
（2） 功能分析
统计可知，微信的阅读器内置28个功能点，蜗牛读书有29个功能点，藏书馆有22个。因为微信读书和蜗牛读书目前都推出了自己的阅读特色，微信读书集中做了分享讨论，蜗牛读书则推出的是共读，在传统的阅读器中加上了自己的特色功能。然而，藏书馆的阅读器的功能没有自己的特色功能，相比于前两者，这款阅读器更偏工具化一点。并且，针对个性化阅读体验上，蜗牛读书推出了页面附加内容显示这是，曾加了左手翻页的功能，这种细化的阅读更容易打动用户。
八、总结
藏书馆app无疑是一款小体量app，在竞争激烈的阅读市场中各大主流app功能齐全，拥有完整的IP产业链。而藏书馆直接定位到用户"书籍搜不到，阅读收费"的痛点，打造这款电子阅读app，成功赢得了一批用户。同时在推出主要功能后，藏书馆开始了app的交互体验和性能优化，并且写在了各种阅读类app推荐文案中。从15年到现在，藏书馆的用户增长虽然在稳步增长，但与蜗牛读书和微信读书相比，还是存在一定的差距。
建议一： 给用户创建书单的权限
对于用户来说创建书单是对自己看书的总结分享，如果发出的书单可以得到他人的点赞与收藏，用户看到自己的书单得到肯定，内心的满足与喜悦会促使他们投入到创作投稿，产生更多的高质量书单。
建议二：提高书籍质量
丰富的藏书量是藏书馆最独特，也是可以和其他款APP划分开的特点，如果书籍质量不高，错别字频出，会给用户带来最坏的阅读体验，目前采用的用户主动纠错，当然这种方式治标不治本，APP不能依赖用户来把控质量，最根本最有效的还是提高识别的精准度。
建议三：VIP体验服务
笔者认为VIP特权可以提供一个免费试用的期限，让用户在体验后决定是否购买。如果和用户之前之间没有建立信任，用户在没有体验之前，现在很多用户是不会选择去购买的。仅从目前提供的10项特权，每个仅有不够15个的描述，不能让用户明确知道特权的使用范围以及与普通用户的区别。
建议四：有声阅读
来自易观数据分析，目前有声阅读市场规模持续扩大，有着良好的发展前景。在过去，碎片化时间的出现，开始提倡移动阅读，随着碎片化时间加剧，有声阅读渐渐为用户熟知。目前藏书馆提供了简单的有声阅读，将屏幕内容通过机器识别，再通过语音输出出来，音质机器化程度高，并不能满足不同的阅读场景。
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