10/21 - 杏梅-复盘之自我复盘

10/21 - 杏梅-复盘之自我复盘

复盘：就是一个渔己以鱼的过程。

起心动念间，皆可反思，处处皆复盘。

故事中，总经理何欢对于竞争对手实力的判断，不需要来自对方公司的情况，而通过一个对手对于空姐、司机的态度就足了解对方的品行：做事一惊一乍，没有定力，实难为成大业者。细节决定成败，看一个的品行就看他对于服务员的态度就可以了。而巧妙的是，总经理何欢通过观察一个细节来开展复盘，进而预判出未来的发展趋势，以绝对优势赢得对方。

一念觉，念念觉。

自我复盘，只要我们愿意，随时随地随处都可以进行复盘，自我复盘注意以下四点：

一、随时记录，用印象笔记，手机自带便条，笔记本都可：记得去年写作时，在与凉皮阿姨交谈的过程，听到一句有趣的话，或者是心理的情绪变化等等，都会下意识的记下来

二、记录当下思考的过程：记录思考的逻辑，可以帮忙我们下次回顾时，去回归本原和问题

三、得出结论的事项：从这次复盘事件，你得到了什么结论，是否还可以运用在其他方面呢？

四、诚信复盘：错了就是错了，对了就是对了。如果我们对自己不诚信，还有谁对我们诚信呢？复盘就是如实地真相，并不是自我逃避责任，或是自我合理化。

当然如果在我们自我复盘后有高人的指点，会更上一层楼，前提是高人。

容易在自我复盘过程犯错的是：自我欺骗和得到简单结论

往往就是："这事都怪他人这里没有做好，我只负责小部分的责任"，这就是在“找个解释，让自己释怀”，可依旧没有抓到问题的本质，这时，就需要不断追问，并且得到具体、可行、可测量的步骤为止。

渔己以鱼

A1：

昨天与锦康去确认周日的读书会活动场地，期间听锦康分享的几个内容，特别棒。

第一个是2017年的50个助小事：他记录50件帮助他人的事情，加上时间，地点，还有某某，有照片为证，哇，看完后真的好感动，原来他一年做了这么多助人之事，当记录下来时，看完后真的很震撼，而且让自我更加有信心，哦，原来不知不觉做了这么多了不起的事情

第二个是2017年的50个新鲜事：他记录第一次给公司带拆、第一次竞选、第一次在长图带拆，第一次….当这一幕幕翻开时，真的太酷了，怎么这么伟大呢？

第三个是2017年的读书计划，我们俩聊天时发现2017年读了很多畅销书，营养价值不高，于是制定了新计划每个季度专题阅读，还有去采访相关领域的大咖，阅读丰富知识，与高人交谈点悟人生，了不起！

A2：

1整理出富兰克林的十三种美德

2每晚一思，完成者打勾，写记录一个事件，未完成者分析原因，总结经验

3 向锦康学习：2018年的50个新鲜事、助人小事，及时记录（含时间+主题+照片+心得）

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【片段10】陈中《复盘对过去的事情做思维演练》P54-58.

1.理解部分：本片段为两本书的各页，重点体会西奥迪尼的两个案例，在自我复盘中，记录并迅速运用的启示，无情的面对自我。

2.联系自身案例：请结合前九拆中的案例。那些是自己面临的跨越的成长点。

3.催化作用：我今后如何运用。

【R阅读原文】

自我复盘

“这个竞争对手不用考虑。这次我们赢定了。”坐在客户的办公室，参与竞标的某公司总经理何欢对同伴说。

“为什么呢？都还没开始讲呢，你怎么这么有把握？你拿到了对方的方案？”他的同伴问道。

“瞎扯，你跟我这么久，见我干过这种没品味的事情吗？你不觉得他眼熟吗？”何欢问。

“好像是跟我们一趟飞机过来的。”同伴说。

“是的，就是跟我们一趟飞机过来的。你还记得在飞机上以及落地后他的表现吗？”何欢问。

“好像因为空姐不小心洒了点水到他身上而不依不饶，不停地让空姐为自己换食物，突然间哈哈大笑吓人一跳。飞机落地后，认为客户安排接待的车辆档次低，不符合自己的总经理身份而一度拒绝上车。大概就这些了吧？”

“差不多。一点小事一惊一乍，可见没有定力，不是什么做大事的料，也不会多有水准。”何欢说。

投票结果出来的时候，何欢和同伴相视而笑，7:0，七个评标人全都投给了自己这边。完胜。

这个简单的对话过程，不但完成了一次复盘——对飞机上以及落地后对手的表现进行回顾和探究，更通过这次复盘，看清了竞争对手的习性，并对事情的未来发展进行了预测。结果则验证了预测的结论，也证明了复盘的可靠性。

自我复盘，可谓是念随心转，可以是收放自如。

自我复盘是一种最简单、最具操作性的复盘方式，它不受时间和空间等外在条件的限制，也不受事情本身进展的约束，只要我们自己愿意，只要形成习惯，就可以随时、随地、随意地进行复盘。一闪念，一回想，一反思，一对照，一总结，都可以是复盘。而它也不否定那种正式的复盘，个人依旧可以找一个宁静的空间，对某件事情进行完整的复盘。

如果在自我复盘的过程中能够借助高人的指点，那么就可以超越自己的层次，在一个更高的层面看待问题，自我复盘的结论也将更加可靠，也可能会复盘出更多的结论，也更有可能提升自己的能力，获得意想不到的收益。这就是围棋选手为什么希望请高手给自己复盘以及观看高手复盘的原因，因为这比自己单独复盘能够更快地提升自己的思维境界，提升棋力。

罗伯特·西奥迪尼在自己的畅销书《影响力》中曾经讲过这样一个简单的复盘故事。他的一个做印度珠宝销售的朋友，为一批绿松石珠宝愁烦不已。这批珠宝物超所值，但就是怎么也卖不出去，无论她想尽各种办法，珠宝就是动销不起来。在一次出城采购的头天晚上，她给营业员留了张字条，上面写着将珠宝降价50%。等她采购完毕回到商店，她高兴地发现这批绿松石珠宝确实销售一空。让她诧异不已的是，由于没有看清楚字条上的笔迹，营业员是以2倍的价格将珠宝卖掉的。在将这件怪异的事情请教了罗伯特·西奥迪尼之后，她意识到，这是因为人们在自动启用“昂贵=优质”公式的结果。自此之后，她经常有意识地使用“昂贵=优质”的公式。在旅游旺季，为了尽快卖掉哪些不好销的珠宝，她采用的第一个策略就是大幅提价。通过这种方式，她从那些毫无戒心的观光客身上获得了巨大的利润。[1]

通过对一件不合常理的事情复盘之后，罗伯特·西奥迪尼的珠宝商朋友找到了生财有道的简单实用办法。其实，罗伯特·西奥迪尼自己，也通过自我复盘，更加清楚地认识到了“互惠”原理如何发生作用。

有一天，我正在街上走着，迎面过来一个十一二岁的男孩。他先做了一番自我介绍，然后问我要不要买几张周六晚年度童子军杂技表演的票，5块钱一张。我对这种事情向来没什么兴趣，因此婉言谢绝了。“哦，既然你不想买杂技表演的票，”他说，“那要不要买几块我们的大巧克力？只要一块钱一块哟。”我买了两块，同时立刻意识到事情有点不对劲，因为：①我不喜欢巧克力；②我不喜欢随便花钱；③我站在那里，手里拿着两块他的巧克力；④他拿着我的两块钱走掉了。

为了搞清楚刚才到底发生了什么，我马上回到办公室把我的助手们召集起来开会。在讨论的过程中，我们开始明白互惠原理是如何让我同意购买那个小男孩的巧克力的了。广义地讲，互惠原理说的是如果一个人对我们采取了某种行为，我们应该以类似的行为去回报。我们前面已经看到，这个原理产生的一个结果就是，我们有义务回报我们所得到的恩惠。然而，这个原理产生的另外一个结果是，如果他人对我们作出了让步，我们也有义务作出让步。想到了这一点，我们意识到那个童子军对我采取的就是这种手段。当他要我买一块钱一块的巧克力时，他已经作出了一个让步，因为与他让我买5块钱一张的票相比，这的确是一种让步。如果我按照互惠原理的指示行事，我就应该作出一个让步。正如我们所看到的，我的确作出了让步：当他的要求由大变小时，我由拒绝变成了顺从，即使我对他提供的两样东西都毫无兴趣。[2]

罗伯特·西奥迪尼将这种互惠原理的简单技巧称为“拒绝—退让”策略，并在随后的研究中，设计了不同的实验来验证这个策略的有效性，证明了该策略的强大威力。而其他人随后的实验则发现，这个策略要发挥作用，关键在于第一个请求不能太极端、太无理，提出要求的人不能被人认为没有诚意。这就将关于互惠原理的理解推进了一大步。

在与罗伯特·西奥迪尼有关的两个案例中，他们两人都避免了自我复盘中一个常见的大问题：不会记录，更不会应用。他们都在迅速应用复盘得出的结论。珠宝商的应用，让自己获得了巨大的收益；罗伯特·西奥迪尼的应用，让自己发现了互惠原理的另一面：拒绝—退让策略。

自我复盘有时候因为很简单，是一闪念一回想的过程，往往容易得过且过：得出了一个结论或者是认识，事情想通了，心里高兴了，也就放下了，然后做其他的事情去了，这个结论或者认识很快也就过去了。等到下次遇到同样的事情，犯过的错误可能一犯再犯，这就是为什么有些人会将事情一遍遍地重做。

所谓好记性不如烂笔头，因此，当复盘有所收获的时候，第一个要做的事情，就是立刻拿出纸笔，或者是在电脑上，记下自己的所得，如果有可能，还应该详细记录下思考的过程以及得出结论的事项。这样，即使过了一段时间再回头看，还是可以追溯到当时的逻辑，而情景的记录也有助于加深对复盘结论的印象。

除了要注意记录之外，还要注意对复盘得出的规律加以应用。不应用，得出的规律就仅仅是以一种知识的形态呈现，而没有转变成价值。这就像你经过千辛万苦拿到了倚天剑屠龙刀，你却将它束之高阁，这不但让你之前努力的价值打了折扣，也是在暴殄天物，浪费了倚天剑屠龙刀的价值。等到你想用的时候，很可能它们都已经锈迹斑斑不可辨识，甚至是变成了废铜烂铁，连一柄普通刀剑都不如了。

复盘中得出的规律没有得到应用，有规律本身的适用性问题，我们当然不能用一个解决物流的经验来指导库存，但是，更主要的原因，还在于没有形成应用的习惯，对于企业来说，则是没有形成应用的文化。这更多的是一个熟能生巧的问题，可以通过训练加以解决。2011年，联想在全球推行复盘的时候，就在培训资料中特别要求，员工在接受培训之后，要进行自我复盘，讲述自己的复盘故事，不要将复盘得出的文档放在自己再也不会看一眼的地方，而是一旦通过复盘得出新的观点和规律，就要添加到复盘文档中去，应用到自己的工作中。这就是所谓的“与复盘同呼吸共命运”（live and breath with FuPan）。

自我复盘中一个更大的问题，是复盘者的自我欺骗，自己骗自己，不能无情地复盘自己。柳传志说：“通过复盘总结经验教训，尤其是失败的事情要认真，不给自己留任何情面地把这个事想清楚，把事情想明白，然后就可以谋定而后动了。”[3]

复盘很多时候意味着对以前做法的否定，而在很多人看来，这也就是对自我的否定，如果以前特别成功的话，这种否定就更加困难。不是自信心特别强的人，或者是特别求实的人（这也是为什么联想将“实事求是”作为核心价值观的原因），要做到这一点，不但难，而且很痛苦，谁愿意承认自己是一个能力不行的人呢，即使说的只是过去。