方式

方式

客户电话打来，说东西送到不该送的地方去了。

我快速回忆了一番，知道说的是哪回事。一个客户他在外面接了私活，千叮咛万嘱咐不要送到他上班的地方。我单子也备注了，但是瑞哥没对过单子就送过去。我忙道歉，问需不需要拿回重新送，对方语气不好生气地挂了电话。

我马上打电话给瑞哥，说他怎么不对单子就送出去，客户都发飙了。瑞哥顿时激动了起来，说话不是很顺，但是嗓门很大道：“你们不送的东西也放到外面来，我看到货就拿走了，我不知道你们办事是怎么办的。”还没等我回话，他挂了电话。气恼之息仍在耳旁。

我一脸莫名其妙，该生气的是我，怎么瑞哥还生气了呢。

放下电话，我给自己泡了一杯浓茶，呷着一口，心里渐渐安静了下来。

细想一番，瑞哥年纪大了，识字又不多。其实也是前台和制作没有交接到位，后面只要把东西打包好大头笔备注不送或者另外送那瑞哥就明白了。或者前台直接开另外客户的单子上，瑞哥也不会混着送出去。毕竟瑞哥和其他年轻人不同，若要保证无误，那前面工作就得做好

。

至于我给瑞哥打得那个电话，不应该用这个方式说。公司新来了一个司机，瑞哥带着他熟悉路线。我这么一说瑞哥会觉得他自己做事不顺利，就会有消极情绪，那东西是最能传染人的。

我要么就不打这个电话，打了电话就该婉转一点，说前台和后面备注清楚让他一目了然。瑞哥是公司里的老人，做事还算尽心，就是比较敏感，一有一点情况或者错误也牢记于心。我该以这个为前提再去做好工作。沟通，方式很重要。

一首《笑脸》响起，进入了工作模式。