文 | 康磊老师

事件概述

前段时间，班主任工作室成员侯老师向我反映情况。

班级有一名问题生，总是不遵守班级纪律，在自习课上顶撞学生干部。

班主任调查情况，他不承认。

侧面了解后，再询问这名学生，他居然提前知道老师都向谁了解过情况，甚至提前做好说辞，回答得滴水不漏。

侯老师很苦恼：对付这样的学生，简直像上演谍战剧，一不小心会入了学生的“套儿”。

“康老师，这样的学生，我该怎么办呀？”

看着侯老师愁眉苦脸的样子，我也陷入深深的思考。

学生信息

问题探究

为什么班主任在班级管理中，会与学生上演“猫捉老鼠”的“谍战剧”？

为什么正常的情况调查，总被学生占得先机，以至做出预案？

为什么老师会陷入被动，要时刻小心被学生“套路”？

究其原因，这是班主任在班级管理中的信息管理问题。

在实际管理工作中，谁占用更多的信息，谁就对管理有更大的主动权，甚至控制权。

学生生活在同学之中，对同学们更了解，自然知道更多的信息。

班主任在与学生打交道的过程中，没有掌握更多关于学生的信息，自然会在班级管理中占据被动。

在班级管理中，班主任如何获得更多信息，弥合师生交流中的信息不对称情况，从而拿到管理主动权呢？

师生关系

我的思考

深入了解学生

只有了解我们的工作对象——学生，才能更好的与之相处，进而影响、启发、改变他们。

每一位班主任、老师，接手新班的第一要务就是了解学生。

开学之初，我总会有一节班会课，让学生进行一次问卷调查，以了解学生的基本情况。

年龄、兴趣爱好、家庭成员……每一项信息，都是今后做学生工作的重要参考。

学期中间，我还会用“班主任约谈”的方式，邀请学生走进办公室，与老师进入一对一的单独私聊。

这个时候，老师最需要做的就是闭上嘴，只管听，不管学生说什么都以接纳的态度表示认同，并承诺为学生保密。

这样，进行几轮约谈后，学生就会充分信任老师，说出一些几乎从不向别人（甚至父母）透露的信息。

师生关系就是这样一步步建立起来的。

很多时候，学生会毫无保留地吐槽一些人或事，从中老师可以获取一些在其他场合无法得到的信息。

而这些信息，对于处理班级事务，对于班级问题的预防，可能有更大的价值。

当然，班主任老师还要做个有心人，在日常的班级管理中，在校园生活的琐碎细节中，在课堂教学的诸多环节中，去留心观察每一个学生，从学生言谈举止中，把握全面的信息，发现学生的优点，留意学生的欠缺，为在管理中做出准确的管理决策打下基础。

学习心理知识，掌握多形式信息

每一个教育者，都要深入学习心理学相关的知识，尤其要把握青少年心理特点。

只有这样，才能从更专业的角度认识学生、了解学生，站在学生的视角去审视他们。

我们能够从学生的语言特征、用词语调中，推测其道德水平；

我们能够从学生的交流方式、交往模式中，看出其人际关系；

我们能够从学生的思维特点、阅读视野中，判断其智力层次；

我们能够从学生的表情神态、习惯动作中，把握其精神状态……

有些信息并非直接从学生口中获得，只要专业的心理学背景，某些非言语信息更有独特的价值。

利用人际资源，多渠道获取信息

班主任还可以通过不同的人际资源，从不同渠道获取关于学生的信息。

从生活老师口里，了解学生在宿舍区的表现；

从科任老师角度，发现学生在各科课堂上的状态；

从家长眼里，看到家庭、生活场景中学生的另一面；

从幼儿园、小学等前任老师嘴里，了解到学生过往的经历；

在学生QQ群等非正式场合，观察在虚拟场景下的面貌……

心在哪里，信息就在哪里。

只要真正关注学生的成长，总会想办法去寻求不同的渠道全面了解学生，获得多方信息，以利当下的教育。

把握信息边界，有所为有所不为

班主任即使获取充足的学生信息，也需要把握信息的边界。

有些内容不便公开谈，就私下交流；

有些内容不便当下说，就延迟再说；

有些内容不宜给某些学生说，就找其他人（如家长、别的老师）说；

有些内容不宜直接、严肃地说，就换个角度、调整语气幽默地说；

有些内容需要马上说，停止上课也要立即说；

……

这需要老师不止懂得学生，更懂得人情、人性，需要老师不断学习、不断修炼，不断积累实践经验。

增进师生关系，建立深度信任

教育学首先是关系学。

师生关系是教育展开的基础。

学生信息的效度、信度，最大程度地取决于师生关系的融洽程度。

师生之间建立深度的信任关系，达到无话不说的程度，彼此之间没有猜疑，没有排斥，双方信息的流动才会是真实而自然的。

到那时候，老师不必刻意去获取信息，只需要静心等待，学生内心有想倾诉的，首先能够想到老师，向老师寻求帮助。

这样的管理是一种春风化雨的影响，信息只是师生双方情感流动的载体，不再是可利用的管理筹码，以情育人，以心化人，才是最理想的境界。