伦敦一惊

泰晤士河

        一直犹豫要不要写这篇文章，毕竟对没去过伦敦的人来说，那里可是梦里的天堂，再说了，对去过伦敦的人来说，或许他也不如我那般倒霉呢。反过来又恰好说明与他人无关，都只是我自己的事，肯定不会给伦敦带来不便，又何必在意那么多，想写就随便写得了。

        事情要从2017年12月10日说起，我和同事计划这天从希思罗机场飞雅典，于是早早地就退了酒店，带着对爱琴海的向往，坐上去机场的出租车。车在被古老建筑群挤得发闷的街道中穿行了好一阵，才开上高速。一上高速，就发现伦敦下雪了，好美的雪，一片银装素裹，路边的树也盖上了薄薄的雪被。要知道头一天伦敦还相当暖和呢，这无疑是我们离开伦敦前的一个惊喜。我和同事兴奋地在机场前拍起了雪景，打算把这惊喜记录下来，兴许到雅典还能向朋友炫耀：“你瞧，伦敦下雪了！”雅典是不会下雪的，朋友也一定会开心吧。

        我们的航班BA632将在11：55起飞，所以有大把时间上演必备节目——购物——据说这是很多中国人出国的理由，这不，买首尔、买东京和买伦敦时下都热得不得了。我们来来回回地在候机楼里穿梭、选货、讨价还价，收获颇丰。等买够了，才警觉时间离登机竟所剩无几，又到处寻找登机口。直到过了起飞时间，也没弄清究竟被排在几号，而屏幕上仍然显示着将在11：55起飞。莫名其妙。显然是晚点了，这没什么，还有很多航班被取消呢，乘飞机就这样，经常会遇到的事儿。我们一边安慰自己，一边找地方填起肚子来，总不至于就这么饿着吧。

        其间，5号航站楼的人越来越多，不得不令人感叹，伦敦真是大都市，希思罗真是大机场，人流量绝非一般枢纽可比。心想能来这里太值了，就好像前几天游弋在伦敦大街小巷拥挤的人群中一样。

        快下午两点，终于等到通知，航班延迟到15：01。只有一个来小时就要起飞，我们才算松了口气，一切就绪，整装待发。等待中，渐渐觉察到候机厅愈发拥挤起来，说摩肩接踵也不为过，只是有些不明所以。直到再一次接近起飞时间，才明白原来一切都没有被安排，仍然没有登机口，仍然没有信息更新。这时四周已经嘈杂无比，我们到处打听航班的状况，可一问三不知。眼看着15：04了，屏幕依然显示：“航班被延迟到15：01”。笑话，我禁不住用手机拍下了这具纪念意义的一幕。

        后面的命运似乎已经确定，航班被取消，行程被中止，过关出机场，找地方安顿，改合适的机票。对我们这些有经验的人来说，算不上什么，随遇而安吧。

        当然还得去柜台核实一下。我们找询问台，排长队，等轮到了，被告知当天大雪，几乎全部航班都被取消，谁也没有办法。对于怎么办，询问台也指出明路——到航空公司的柜台去问。于是又排长队，轮到时又被告知：到19号登机口去。我们绅士地问:”去干什么？”对方也绅士地回答:”去了就知道了!”好吧，在这么绅士的地方，我们能说什么呢，或许19号登机口是分发食物和安排住宿的地方呢，得赶快过去。

        19号登机口的场景让人一惊。“黄”（黑的也不少）压压一大片，人头挤得满满的，我想，要是能用缩小二十倍的镜头观察，那会是多大的一群蚂蚁啊，数不胜数。还是排队吧，似乎也没别的办法，都不知道他们在干什么呢。一小时后，到登机口下，才得知是出口。心中怨念顿生：广播里、频幕上、柜台上，等等，为何都不说19号是出口呢？多简单的事儿呀！

        只好随着人流往外挤。接近关口，人头更多，我那能缩小二十倍的镜头里的蚁群也更大了。几位工作人员站在边上协助，引导办理手续，我们是老外，被指示当然要填单子。取单子的时候，我生出心眼，问道：“如果因为航班取消，有没有简便程序？”“没有，都得按规定办。”对方的回答相当绅士，却肯定，当然得照办。于是填好单子继续排队。又是两小时过去，才终于到达关口，那可恶的警察叔叔竟然都不看一下，只随便问了一句是否因航班取消就放我们通过了，既没卡戳，也没任何文书！天啦，我不禁回头朝两小时前所站的地方狠狠瞪了一眼。然而又能怎样，总算出来了，继续装绅士吧。

        此时已过夜里八点，一整天的折腾后疲惫感如同潮水侵袭上来，当时只有一个想法：赶紧拿回行李箱到酒店休息。

        但我们的航班取消得晚，行李还没返回，只好接着等。当广播通知BA632的行李在11号带子上，就蜂涌过去，才发现11号根本没有该航班的行李，一个也没有。又莫名其妙，难道行李乱了吗？果然如此，不多时就听到广播抱歉地通知：“行李已经打乱，请联系工作人员取回！”只能就近拽住一位穿制服的问，对方却说是临时工，刚被调过来应急，对情况一无所知，建议我们先回酒店，明天再来。谁知我们所有换洗的衣物和洗漱用品全在箱子里，回酒店又怎么办？我怅然若失，不甘心地抬眼望去，数以万计的行李箱，杂乱地堆放着，心都凉了。

        毛主席说过：自己动手，丰衣足食。于是我和同事决定自己找，就这样又来来回回地在到达厅里穿梭、查看，一个又一个，一遍又一遍，只是结果并不如在候机厅里购物那么顺畅如意，一无所获。直到机场通知，关闭到达厅，我们才恋恋不舍地离开。

        在等候计程车的两个小时里，我们曾试图在机场里找一些可吃的东西，遗憾的是，还排在长队的最后就被通知了23：00准时打烊，愤怒没用，只好作罢。幸运的是，一位健谈的本地人用他那温暖的绅士的语言让我们稍稍好受些，同时也了解到，因为星期日，机场的重要管理人员在休假，值班人员经验不足，所以造成混乱。这在我们的文化中却是不可能发生的，自己的事再大，也要优先保障公事。后来想，或许在本地人眼里，这天的状况也可以理解吧，当然这是他们的“宽容”，我们在这方面反而不如人家了。

        回到宾馆，已经凌晨，肚子饿得咕咕叫，询问前台周围是否有饭店还在营业，得到的答复是：不可能。好在他还能拿出每人两袋薯片和一瓶水，算是赠送。我们感激涕零，匆匆享用了事，蒙头就睡。

        因为担心行李，第二天我们又早早地到了机场。一天的等待中，三番五次去询问行李，均被告知改好机票的会被自动送上飞机，不用担心，可是直到登机时同事的行李也没能被送上去。害得他在飞机上一直心事重重，神情黯然，死了不少脑细胞，但也只好到雅典再落实了。几经周折，他第三天收到箱子才发现，里面的衣物湿了不少，不得不自己晒干再用。然而，我们的梦魇总算过去了，飘散在对伦敦的回忆里。

        末了，猛然发现，如同流水，伦敦一惊，竟然惊出两千多字，可区区两千多字又怎能弥补我和同事对伦敦的感情呢？但作一瞥，算是体验一把老牌资本主义国度的另一面吧。

                                二零一八年三月十日 舟山