本书封面
一.本书讲了什么
沟通能力是职场的必备技能，是解决问题的高效手段。《关键10秒，决定你的价值》一书的作者桐生稔原本不擅长交流，提升沟通能力后，业绩成为全国第一。从不善言辞的职员到知名交流培训公司的董事长，作者总结出一套实用的交流技巧，通过25条有效话术，分析沟通高手的谈话特点、思维技巧，并配合有效的沟通练习，全方位展现了沟通高手的逻辑力、表达力、思考力、传达力，以此致力于帮助不善言辞者走出职场交流困境，成为沟通高手，实现人生跃迁。
二.本书内容介绍
本书分序言、四个章节和结束语。第一章：言简意赅的沟通高手；第二章：沟通高手的所思所想；第三章：如何去除“语言垃圾”；第四章：“传达到的真正含义”。
三.本书读后体会
此书是本职场类的书，怎么说话才是交流的最佳沟通方式。本书适合任何一类职场，讲短话，开短会，是如今社会的通行惯例。如何在10秒内，抓住别人的眼球才是我们要力争做到的事。做到言之有物，言中有事，言中有人，在10秒内用20-30个字里要高度概括你想要表达的核心意思，这就需要我们要有高度的总结能力和语言表述能力。下面我从以下几个方面谈谈本书的精要。
（一）怎么高度概括你想要表达的核心思想
高度概括就是要言简意赅。凡是能力强者无一例外讲话都非常言简意赅。比如苹果公司的广告：口袋里装入歌曲1000首（iPod），史上最轻薄的笔记本（MacBook Air-Apple），这都是一些非常简洁、明确、具体且易懂的话语。每个人在没有经过大脑的梳理前，都会在开口讲话中会出现以下几个问题：1.什么都想说；2.分不清必要与否；3.大脑思路不清晰。 结果，想说的话太多，导致话语冗长且条理不清晰。
能力强者都博览群书之人，他们常常通过书籍、杂志、互联网搜索、视频、博客等各种媒介来获取大量的信息，因而拥有引以为荣的超大型数据库。会经过反复的考量，最后从中提取那些对自己工作有所帮助的信息和想法。这是以最小话语获得最大效果的方法，也是有效话术中的关键部分。能力强者每天都会获取大量的信息，并从中明确出要点，最后发表自己的意见。能力强者的“概括能力”就是在这样不断的练习中获得的。
（二）根除“语言垃圾”
方法一：删除冗余的口头禅。
（1）确认自己是否说了冗余的口头禅，比如嗯～、欸～、那个～、其实～、这个～等。
（2）用停顿来代替冗余的口头禅。
（3）把10秒钟所讲的内容控制在20～30字。
方法2：删掉冗余的主观想法
（1）删掉对方所不需要的主观想法。
（2）通过“需求优先”定律，提前了解对方的需求。
（3）通过不断提高倾听能力来提高我们的“需求优先”能力。
方法3：删掉冗余的字词
（1）我们被提问就会迅速作答。
（2）通过直接的提问来删掉冗余的字词。
（3）按照结论→原因的流程来进行简要的说明。
方法4：删掉冗余的表达
（1）主语和谓语动词要靠近，两者中间不掺杂其他任何冗余的表达。
（2）尽可能每30个字就加上一个标点符号，避免冗长的表达。
（3）要具体定义“这”“那（中称）”“那（远称）”“哪”等模糊的表达。
以上四个方法只是抛砖引玉而已，我们在平时在交流中是不是会出现这些情况。
（三）如何把你的核心思想表述给你的对象
“传达给”与“传达到”，这两个词虽然只有一字之差，却大不相同。
“传达给”指的是向对方说明，而“传达到”指的是让对方理解。
“传达给”是以自己为中心，而“传达到”是以对方为中心。
“传达给”是一种行为，而“传达到”是一种状态。
传达到指的是对方听完之后有所反应的那种状态，所以自己的话是否真的传达到了，看对方的行动就一目了然。交流究竟指的是什么呢？在此，我们把其定义为“彼此互相分享”。掌握有效的话术之后，通过顺利有效的交流，促使你与身边的人建立起稳固的信赖关系，这样一来你会成为一个真正被需要的人。
四.作者简介：桐生稔
日本动机与交流股份有限公司董事长。日本能力开发推进协会认定心理咨询师、高级心理咨询师。原本性格胆小，不擅长处理人际关系。在刚华业进公司的时间里，营业成绩一直因拖延而被降级。为了提高沟通能力，开始学习心理学，营业成绩成为全国第一。每年进行5000名、800场的研讨会和研修，为商务人士指导“传达方式”。
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