学会倾听，是你与金牌销售间的距离！

一个好的销售总会经历很多次的拒绝，当然，作为一个销售的新手同样会遇到各种各样的拒绝，金牌的销售总是在客户的各种无理要求中游刃有余，相谈甚欢，最终签单成功！

这是什么样的原因呢？想必作为一个不管是入行很久的或者是刚入行的销售人都想知道的。

面对客户，其实很多时候，并不是我们的产品不好，服务不到位，重要的是我们没有深入了解客户的需求，只以自己的判断或者客户的口述来努力的满足客户需求，最后不但没有让客户得到他想要的，反而眼睁睁的失去这个客户。那么，如何能够深入了解开发客户的需求呢？金牌销售的杀手锏就是——倾听！

当我们站在客户面前的时候，客户一般都会有很多的疑问：

你是谁？你卖什么产品的？我为什么要这个产品？我需要这个产品，但是我为什么要从你这买？就算我需要，我也不用现在就买？等等......

所有客户心理的疑问，我们都需要有耐心的去倾听，去沟通交流，才能从他们的角度来解决这些心理的疑问，从而让客户能够从你手上成交。

下面我们从以下几个技巧入手，快速有效的掌握客户的实际需求，节省我们销售的宝贵时间。

一、反问

当我们给客户介绍产品时，客户一定会拿其他的类似产品来做比较，而且还不一定说出来。这时，我们要运用反问的方法，比如：“你觉得我们的产品与某某产品是不是有什么相同之处呢？”或者：“您现在用的某某产品，您觉得哪些方面是您比较满意的呢？”

我们通过这样反问的方式，把本该我们自己需要回答的问题，丢给客户，勾出客户心理的想法，这样再利用这个机会，对比竞品，显示出我们产品的优势，这样的交流是比较顺畅没有那么突兀的感觉。

二、夸奖

任何人，对别人的夸奖都是不会拒绝的，哪怕说的是恭维的话，也不会当面就反驳你的。

夸奖可以从很多方面入手，客户的穿着品味、言谈举止、公司规模、专业水平等，最主要的作用就是获得客户的认同，让客户在较短的时间内能够认同你这个人，从而愿意敞开心扉同你交流。

三、氛围

营造一个良好的交流氛围也是非常重要的，这个就像男女之间的约会一样，两个人在大马路上肯定不会轻易的表露相互之间的爱慕之情，那么我们创造一个浪漫的环境，很自然的，两个人就会互生好感，获得满意的交流。

对待客户也是一样的，如果跟客户交流的氛围不是那么融洽，那么我们之间也不会有一个很愉快的交谈，所以，在与客户交流的时候，一定要有一颗真诚的心，不能让客户觉得我们是为了销售而销售。有了这么一个良好的氛围，客户才会增加对你的信任感，像你吐露出自己的内心真实想法，从而促成成交。

四、执着

受到客户的拒绝，在销售工作中是在所难免的，我们一样要用一颗平常心来对待。在碰到各种各样的拒绝之后，要有一份执着的心态，不用担心失败，要相信自己，用自己的恒心来打动客户。

所以，一个好的销售，都是从学会倾听开始的，想要自己跟自己的产品被客户接受，那么先要让客户对你有一定的信任基础，否则，只为销售而销售，是很难取得突破性的成功的。

学会倾听，是你与金牌销售间的距离！