女性成长平台Momself创始人 崔璀
两年前，我还没加入拆书帮。那时候的我总向往着自己成为类似崔璀这样的女神，我向往和她一样有强大的影响力，能够和各种人打好交道，维持好各种人际关系。然而“理想很丰满，现实很骨感”。那时的我和领导同事沟通，经常产生冲突；在单位受气了，就往家人身上撒，于是亲密关系沟通也是各种令我烦躁。
其实沟通中，有没有倾听很重要。渴望被关注，是人与人之间沟通的本质。经常听到这样的话“你到底有没有听我说话？！”“你真的明白我说的话么？！”也经常看到很多夫妻、母子甚至同事因为类似这样的沟通，吵的不欢而散，各生闷气。
崔璀所著的这本《深度影响》，帮助人们认识到沟通中倾听的重要性，并且教会人们如何通过提问的方式有效倾听，加深双方的信任。
《深度影响》P19
在复述式提问中，你可以说出你认为对方要表达的意思，然后让他确认你说的对不对。
看看以下几个例子。
你可以说：“所以你是说，这个月用户的增长速度变慢，是因为产品的改版引发了用户的排斥。我这么理解对不对呢？”
而不是说：“不可能是产品改版的问题，我觉得是增长方式出问题了。”
你可以说：“好，我想确定以下自己是否真的了解实情。你经常觉得焦虑和沮丧，是因为公司的任务指标定得太高，你觉得很难完成，对吗？”
而不是说：“你就是太把压力当回事了，每个人都有任务啊，别那么敏感。”
这些提问的目的，是为了确认你是否准确地理解了对方的意思。它们的结尾是：“对不对？”“对吗？”“是吗？”这样的结尾，会让对方感觉到被理解，这会加深你们之间的信任，为后面的探讨提供更多情感支持。
沟通是双向的、互动的。沟通中需要准确理解对方，可以通过“复述式提问”实现。
经常在沟通中听到“你不就是这个意思么？”“我知道你的意思”类似这样的话语，每当这个时候话题往往就终结了，或者对方无语，或者双方开始激烈争辩，谁也不再记得沟通的初心。相反有另一类沟通则令人很舒服，比如“你的意思是？”“我感觉……你说的是这个意思么？”
建议在沟通中使用“复述式提问”法，如此不仅可以避免带入太多自我情绪或偏见，误解他人，而且有助于更好组织自己的谈话思路，让谈话更好进行下去。
使用“复述式提问”法，需要掌握2大关键点：
第一点，诠释。尝试用自己的语言重述对方的意思。比如“你指的是……”“我说说我对你刚才说的话的理解……”
第二点，确认。向对方提问确认理解是否准确。比如“对么？”“是这样么？”
综合起来，可以借鉴采用如下句式：
听起来，你的意思是……？
如果我没有理解错，你的意思应该是……？
看看我有没有弄懂（误会）你的意思，你是担心……？
先等一下，我想把你到目前说的意思先讲一遍，你看看我说得对不对……？
“复述式提问”法，特别适合关系还不是那么熟，或双方讨论的话题结论不明确的情况。有助于缓和氛围，加深信任和好感。
需要注意的是：复述式提问不要求一字不漏复述别人的话，而是用自己的话说出自己的理解，让别人了解是否正确。那是不是如果认为自己真的懂对方了，就不需要再复述、确认了？复述的目的是拉近双方距离，让对方感觉被理解，加深信任，而不是为了复述而复述。
崔璀所著的这本《深度影响》，帮助人们认识到沟通中倾听的重要性，并且教会人们如何通过提问的方式有效倾听。
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