R·阅读原文片段 摘自公众号“51社保网”
微信文章片段《猴子管理法:如何避免自己忙死,下属闲死?》
你是问题处理高手吗?假如你的下属崇拜你,你或许会相当高兴。但那以后,他几乎每件事都向你请示,你会觉得如何呢?你是否会感觉自己的间不够用了,并因此开始检查自己的管理是不是出了什么问题呢?
有一天,你的一位下属在办公室的走廊与你不期而遇,下属停下脚步问:“老板,有一个问题,我一直想向你请示该怎么办。”
此时,下属的身上有一只需要照顾的“猴子”,接下来他如此这般将问题汇报了一番。尽管你有要事在身,但还是不太好意思让急切地想把事情办好的下属失望。你非常认真地听着……慢慢地,“猴子”的一只脚已悄悄搭在你的肩膀上。
你一直在认真倾听,并不时点头,几分钟后,你对他说这是一个非常不错的问题,很想先听听他的意见,并问:“你觉得该怎么办?”
“老板,我就是因为想不出办法,才不得不向你求援的呀。”
“不会吧,你一定能找到更好的方法。”你看了看手表,“这样吧,我现在正好有急事,明天下午四点后我有空,到时你拿几个解决方案来我们一起讨论。”告别前,你没有忘记补充一句:“你不是刚刚受过‘头脑风暴’训练吗?实在想不出,找几个搭档来一次‘头脑风暴’,明天我等你们的答案。”“猴子”悄悄收回了搭在你身上的那只脚,继续留在此下属的肩膀上。
第二天,下属如约前来。从脸上表情看得出,他似乎胸有成竹:“老板,按照你的指点,我们已有了5个觉得还可以的方案,只是不知道哪一个更好,现在就是请你拍板了。”
即使你一眼就已看出哪一个更好,也不要急着帮他作出决定。不然,他以后对你会有依赖,或者万一事情没办好,他一定会说:“老板,这不能怪我,我都是按照你的意见去办的。”
......
对话还在继续。你兴奋地说:“太棒了,这么多好方案。你认为,相比较而言哪一个方案更好?”
“我觉得A方案更好一些。”
“这的确是一个不错的方案,不过你有没有考虑过万一出现这种情况,该怎么办?”
“噢,有道理,看来用E方案更好。”
“这方案真的也很好,可是,你有没有想过……”
“我明白,应该选择B方案。”
“非常好,我的想法跟你一样,我看就按你的意见去办吧。”
凭你的经验,其实你早就知道应该选择B方案,你不直接告诉他的目的是想借此又多赢得一次训练部属的机会。
I讲解引导(用自己话重述拆书片段内容)
(WHAT) 这个片段生动地展示了职场经理人运用“猴子管理法则”管理下属的全过程,什么是“猴子管理法则”?它是一种帮助经理人确定合适的人在适当的时间正确地做事的一种管理方法,它能帮助管理者统筹安排自己与下属的工作,培养下属责任担当和问题解决能力,从而提高团队管理效率。
(WHY) 因为在这里,“猴子”意味着一种责任、一个问题或者下一步行动,让工作中的各个“猴子”都有合适的人照看管理,并且帮助培养下属管理“猴子”的能力,这样统筹安排团队工作,各司其职,经理人就有更多的时间用于团队管理协调的关键工作上,管理效率自然就提高了。否则,就会陷入自己整天事务缠身,忙忙碌碌,问题不断,天天救火的状态,而下属有的忙死,有的闲死,团队工作不仅没有效率而且很难取得好的业绩。所以作为经理人学会“猴子管理法则”很有必要。
(HOW)那么,在我们的实际工作中如何运用“猴子管理法则”呢,主要可分为三步:
第一步,明确“猴子”归属。就是在工作中,管理者有清楚的知道“猴子(问题、责任或下一步行动)”该由谁管理,为“猴子”找到适合的主人,确保团队中“事事有人做”。
第二步,教导下属管理“猴子”。管理者要当好教练,帮助下属提高管理时间、解决问题的能力以及培养勇于担当的职业精神。切忌不要担心下属能力不好,而不自觉地把下属的“猴子”照单全收,以为凭自己的能力可以快速接解决问题,其结果必然适得其反。因为这样做,下属不仅失去锻炼提高能力的机会,而且会养成对管理者的依赖和责任心的缺失,这对团队管理是非常有害的。
第三步,激励有能力者主动照顾公共区域的“猴子”。工作中的问题总是层出不穷,而根据团队分工协作和工作职责,难免会出现一些交叉或空白区域的问题,暂时没法明确谁人负责管理,这就会产生公共区域的“猴子”。这时候,管理者就要运用一些激励办法,鼓励有能力的下属主动承担这些工作,同时也有利于为公司团队培养后备管理人才。
适用边界(Where):“猴子管理法则”适用于企业组织中的各层管理人员。
A1 拆为己用(关联自己过往的经验)
我记得自己在一家快消品公司担任华北大区经理的时候,由于刚刚从销售经理转为销售管理角色,也不懂得“猴子管理法则”,而我下属的省区经理和城市经理有8人,其中有4人是新人上岗,那时公司也没有专门的销售培训部,都是各大区经理自行带人自行培训。我自己当时为了完成业绩,根本没有考虑培训新人,他们遇到问题就打电话找我,我就大包大揽地帮他们解决问题,四处救火,自己成天到处跑,而年底业绩完成的也不理想。第二年,销售总监特别指出了我管理上存在的问题,我才恍然大悟。
A2 规划未来(目标与行动)
通过这个拆书片段的学习,我了解“猴子管理法则”,准备在今后的工作中有意识地运用它进行管理。计划在下周一(9月3日)的部门例会上,运用这个管理方法:
第一步,对部门各个人员提出的各种问题,都落实到对应的责任人,让每个“猴子”都有照顾它的主人;
第二步,针对部分疑难问题,指导问题所有人自己想办法或自己组织头脑风暴会的形式寻求多种解决方法,然后讨论择优,引导问题所有者做决定;
第三步,若有新问题暂时没法明确所有者,考虑优先安排业务相关性较大的主管负责。
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