沃尔玛是世界最大的零售公司,全球拥有1万多家门店,员工人数高达200多万;麦当劳是妇孺皆知的连锁快餐集团,全球将近有4万家门店,员工人数150万;富士康是台湾的电子制造商,市场上的电子消费品大多由该公司所生产制造,他们拥有员工120万人。
其实随着公司规模的膨胀、员工人数的增长,很多老板愈发感到管理力不从心,主要是员工队伍庞大之后,难以高效组织和指挥管理,人员内耗大、管理成本高,难以保障经营效益。
马云在聊天时也曾开玩笑说过:京东的快递人数过多,5万员工仓储将近三四万人,目前一天配上200万包裹。中国十年之后,每天将有3亿个包裹,京东就得聘请100万人,那这100万人就把京东搞垮了。
但是,刘强东并不认为无法掌控如此大规模的京东。在2015年的京东年会上,刘强东说未来京东净收入会超过1万亿,员工人数超过60万人。截止到2017年6月,京东集团的全职员工已经超过14万人。按刘强东的说法,富士康和沃尔玛员工超过100万,今后京东也会有能力管理100万人。
听刘强东的口气,今后京东也会是一个巨无霸企业,分析巨无霸企业的产生条件,主要有三个方面:
第一是劳动密集型的企业,以劳动力为主要生产要素;
第二是其产品或服务具有庞大的市场需求,其业务足以支撑和养活数以百万的员工群体;
第三,规模经济的有效发挥。要实现规模经济,公司的经营业务需要具有“分形”的特征,并可以建立标准快速复制和扩张,避免因为人员增加而造成管理成本的大幅上升,除此之外,信息和物流技术的支持也很关键,信息技术为业务数据的收集、分析和处理提供了强大支持,也为庞大的人员基础管理提供了系统支持。便捷的物流系统,可以把原材料、产品输送到全国甚至世界各地。
以上三个条件,其中第三个方面最为关键,否则不能成就巨无霸的公司。例如纺织行业,中国是人口大国,纺织行业既是劳动密集型企业,其产品也具有庞大的市场需求,但是并不能满足规模经济的条件。一个十几万或者几十万人的服装企业,其成本优势并不比几百人的小服装企业来得明显。
展望未来巨无霸公司的发展趋势,随着智能机械手、机器人技术的发展和应用,机器人制造、机械人送货得以广泛应用,无人工厂、无人餐馆会逐步推广,这些员工百万的巨无霸公司,只会是时代的阶段性产物,今后将利用自动化、智能化技术逐渐缩减员工规模,用更少的人力投入,完成更多的产品和服务。
将巨无霸公司取而代之的,是平台型的生态系统,庞大企业和个人在平台中生存和发展,例如阿里巴巴、滴滴等等,数以百万、千万的员工直接或间接依靠平台生存,而这些平台企业,无疑会成为恐龙级的平台企业!
广州 黄慎躁
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