非暴力沟通有四个要素:观察,感受,需要,请求。
在不加评判的描述观察之后,要坦陈自己的感受。表达感受时要注意区分感受和想法。
“我觉得我吉他弹的不好”是在表达想法,“作为吉他手,我有些失落”才是在表达感受。
“我觉得”句式往往是表达想法而非感受,如“我觉得主管是个脾气暴躁的人”,其实换成“我认为”更贴切。
有些词也是在表达想法而非感受,如:被抛弃、被羞辱、被虐待、被打扰、被束缚、被欺负、被利用、被贬低;无人理睬、无人赏识、不受重视等等。
为了更好的沟通,表达感受时仅仅是“我很开心,我不高兴”还不够,非暴力沟通建议使用具体的词汇。表达感受的词汇大致分两类,一类是表达我们的需要得到满足时的感受词汇,另一类是表达需要没有满足时的感受词汇。
格外注意的是,在表达感受时,示弱有助于解决冲突。如演讲得不到支持时试试说“我很紧张”,看看是不是示弱会产生积极的影响。
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