今天已经是学习的第四天了。照例回顾一下之前所学：
1、谈吐优雅包括三个方面：吐字清晰 - 说话流畅 - 彬彬有礼
2、吐字清晰深入，如何正确表达自己，也就是改变措辞，分为三个步骤：意识觉醒 - 自我发文 -（刻意训练）感受
3、透露更多的细节，避免成为话题终结者
今天是第四天，会有什么新收获呢，好期待啊
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这个片段是拆书家从书中挑选出来的学习内容，跟着我一起来读吧！
对话高手的做法则完全不同。他们既不会成为情绪的俘虏，也不会隐藏或压抑自己的情绪。与此相反，他们会驾驭情绪，成为情绪的主人。也就是说，在出现强烈情绪时，他们会通过认真分析的方式影响和改变自己的情绪。这样做的结果是，他们可以做到选择情绪，进而有机会选择可能带来良好结果的行为方式。
……
事实证明，他人的行为和我们的感受之间的确存在着一个中介环节。……它是这样一种心理状态，在观察到对方的行为之后，产生某种情绪之前，我们的大脑中构思的想法或情节。
如果用图形来体现，整个过程如下:
如果我们有办法控制内心产生的想法，我们就能管理自己的情绪，进一步掌控整个关键对话的表现。
……
要想形成不同的想法，最有效的方法是什么？对话高手的做法是，想办法放慢节奏，然后控制自己的行为方式。要想放缓转瞬即逝的主观臆断过程，避免随之出现的激动行为，你应当沿着行为方式模型一级一级地向前反推。这个过程需要费点儿脑力，首先你应当停止当前的做法，然后分析自己为什么这么做。
整个反推过程如下所示：
[行为]关注你的行为表现，询问：
我是否表现出沉默或暴力应对的方式？
[感受]确定行为背后的感受，询问：
是什么情绪导致我做出这种行为？
[想法]分析感受背后的想法，询问：
产生这种情绪的想法是什么？
[见闻]寻找想法背后的事实，询问：
这种想法的形成有何依据？
通过这个反推过程，你会让自己置身于思考和质疑活动中，进而改变其中的一个或多个因素。
I- 拆读原文片段
所谓的沟通技能的学习，其实是为了让自己更好的对话。作者认为对话高手的表现在于成为情绪的主人，而不是被情绪控制。简单来看，也就是说，所见所闻 - 主观臆断 - 感受 -行动这个闭环体系中，我们可以通过分析和判断改变最后的行动反馈。这样做的好处就是自我控制行为，避免粗暴反馈。
对于普通的沟通小白来说，虽然不能立马做到高手对话。但是作者提出一个解决办法，从行动反向思考，用反推的思路模式向前推，从而分析到自己为什么不这么做的原因。
也就是 行为 - 感受 - 想法 - 所见所闻。具体来说就是先从理智上判断自己应该有什么行为，然后分析如果我产生这个行为，应该是什么样的情绪反应。然后根据这个感受再去反推，什么样的想法出现时，我会有这样的情绪，每件事情都会有正反面想法，再根据这个想法结合所见所闻。总的来说这是一个从结论到原因的推导过程。
A1 - 联系经验
人是冲动型动物，面临所见所闻时往往不会叙述事实，而是直接说出评论。在《非暴力沟通》这本书中就提到了观察和评论的区别，比如【你真大方】这是一个评论，【这两天吃饭都是他在请客，这个人真是大方】这样的句子就是一个观察性表述。
而我们很多时候在面临问题的时候就不是观察而是评论，评论就会有情绪。就会产生后果。
一个改了三遍的方案，内部讨论也是通过，唯独leader又说否，这时候我已经有意见了，觉得老板一定是针对我，这个想法导致自己非常抵触，不想继续改方案，但是又不能不改，最终花费了很长的时间做了并不满意的结果。
A2 - 规划应用
保持开放的心态，leader指出你的不好是为了让自己进步。如果挑刺的这个心理先入为主，就会产生反击。下一次遇到这种情况可以试着坐着的方法，具体如下：
1、和平悦色接受领导的建议，并认真改好文案，这是理智的合理的行为表现
2、要做到和平悦色，毫无怨言，我的情绪不能抗拒，甚至焦急，应该是平静的接受
3、平静的接受领导的点评，我的想法应该是正面的，比如这是对我的考验，领导对我有特别高的期待
4、到这里，领导不OK就变成正面了
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