每个人一提到万科，立马就会想起世界第一房企，万科在职场界的标准化是每个公司争相效仿的对象。但是人们往往只关注都了他产品的标准化，却忘了更为重要的--就是销售话术的标准化。万科公司经过无数次的职场调查试验，精益求精，总结出来一套顶级销售话术，下面就给大家分享。
第一、什么时候适合打电话？
一般来说，周一上午和周五下午是不适合联系客户，周一职场人士刚上班，这周的工作安排都要做好计划，周五下午本周工作即将结束，需要做好工作总结。这两个时间段打电话过去基本上不是在忙就开会，白白浪费时间。相对而言周二到周四就是正常的工作时间，也是最适合联系客户的时间。
那么周二到周四是都适合联系职场客户吗？很显然也不是。一般早上八点半到九点半是刚开始上班的时候，这个时候客户才到公司，还没进入到状态，这个时候打电话过来效果很差。十一点半或五点半过后也不太时候打电话，因为这个时候已经快到下班时间，客户的心思已经转移到中午和谁吃饭，吃什么，谁还有心思听咱们推销。在这个中间段职场打电话，效果最佳。
第二、客户拒绝我们怎么办？
电话销售拒绝是常态，一百个电话里面可能有九十个以上都是拒绝我们。万科针对拒绝的话术罗列出来五大主要拒绝原因，并针对性的给出回答。
1.我没时间--知道您很忙，我就耽误您一分钟，您看已经过了十秒，您在怎么忙也不会在乎这几十秒吧？
2.我没兴趣--我非常理解，对一个不熟悉的楼盘，您当然是很难产生兴趣，正因为这样，所以我才打电话给您介绍我们项目。
3.我没钱--我理解，咱们国内要什么有什么的人毕竟是少数。正因为如此，我们才需要选择一种最适合的投资方式，用最少的钱创造最大的利润。下面我给您简单的介绍下以前客户买我们楼盘的回报率如何，供您做个参考。
4.我在想想--好的，您好好考虑下。冒昧的问一句，您到底是顾虑什么呢？或是那些方面我讲解的不够清楚？
5.我和家人商量下--好的，这么重大的事情是需要慎重讨论下，是不是约您家人一起出来，我当面再和您家人详细介绍下咱们项目。您看这个周末方便吗？
以上回答都只是职场上中常见的几个问题，每个人还会遇到更多的问题，但是都可以根据自己情况针对性的做调整。
至于如何调整，第一点就是针对项目本身，以项目卖点提炼出销售话术，激发自身优势；第二点站在客户角度提炼话术，每个客户要求不一样，根据客户不同的要求针对性的强调自身优势；第三点把自己当成客户，说客户愿意听而且听的懂的话，用什么样的话术说的自己都能心动。
最后，一定要懂得总结和反思，每一通电话后，都要总结自己哪些方面说的不好，解决的不到位，下次该如何回答最好。只有不断的积累总结，我们才能快速成长！
我是李子锅，职场创业、销售经验多年，欢迎销售朋友们一起交流，唯有交流才是职场最快的进步方式，期待与你一起进步。
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