从可卿丧事看王熙凤的管理才能

秦可卿死了，贾珍又悲痛又忙碌，尤氏又借故躺在床上不出门，宁国府上下乱成了一团，这时，宝玉看贾珍实在是理不出头绪了，推荐凤姐来做帮手。

凤姐这个人，是好大喜功的，时时刻刻都想显摆自己的能力水平，遇着这样的机会，她怎么也不会错过。但狡猾的王夫人是不想让凤姐掺和这件事的，毕竟凤姐算是她的下属，没有经过丧葬的大事，万一有什么错漏的地方，全族上下都要看笑话的。这就好比在职场中，其他部门的人向你的老大借调你去共同完成一项工作，你的直属上司也不会愿意的，因为工作做好了，功劳是人家部门的，工作做不好，责任就可能是你的，是吃力不讨好的事情。可是凤姐不这么想，她太自负，也太想证明自己，正愁没有机会在合族上下立威呢，所以贾珍一开口，她就动心了。最后的结果证明，她确实能干，不过，也因为太能干，操劳过度，导致身体渐渐垮了，这都是后话。

要说凤姐作为一个管理者，其实是合格的，她非常有条理，眼睛也毒，不声不响之间，就把宁国府存在的问题摸得个一清二楚，宁国府存在的问题有五：人口混杂，遗失东西；事无专执，临期推诿；需用过费，滥支冒领；任无大小，可乐不均；家人豪纵，地位高的不上进，地位低的没机会。要治理宁国府，必须从这五件事上下功夫。

只看凤姐，第一天上任并没有直接发号施令，而是先让彩明把宁府里的仆妇先登记了一个花名册，然后对着册子点人，根据每个人的身份样貌来绝对这个人需要做什么工作。每个人的分工都不相同，只需要负责自己的分内事即可，其他的事不用操心，当然，分内的工作出了差错也是自己承担。这样一来，之前的混乱局面完全被解决，丧事进行的很顺利。

但是，仅仅如此还是不够的，新官上任三把火，凤姐还需要有一个人来帮她立威。好巧不巧的，一个有头有脸的妇人迟到了，凤姐冷笑道：“我说是谁误了，原来是你！”这个妇人是仆人中的上等人，平时在宁国府也是有头有脸的，每个集体中，都有一些这样的人物。自恃比其他人资格老，并不把规则放在眼中，这个妇人想必平时也是散漫惯了，宁国府贾珍不管事，尤氏秦氏脾气又好，所以他家的下人平时的作风就是拖拖拉拉，散漫懒散。凤姐在第一天接管秦氏丧事时就说“再不要说这府里原是这样的话，如今可要依着我行”。这句话什么意思呢？就是现在是我当家，所有的事情必须听我的，忘记你们原来的规矩，新领导新气象，别老拿就规矩来跟我掰扯，我是不会听的。

可想而知，这个迟到的妇人绝对会受到惩罚，可能她到此时依然心存侥幸吧，竟然还在其他人面前争辩“小的天天来的早，只有今儿，醒了觉得早些，因又睡迷了，来迟了一步。求奶奶绕过这次”。这样的辩解在职场中是大忌，特别是当着众人的面，除了认错告饶，其他的话一律不可说。纵使你觉得自己的理由再正当，在领导眼中，你始终是那个触犯规则的人，更何况，众人眼睁睁的都看着，若领导听了你的辩解，那么下次，再有相似的情况，她也要宽恕其他人，那么规矩二字，就是一句废话了。在职场中也是如此，即使你再委屈，也不要当着众人的面向领导辩解，不但没有效果，反而会越弄越糟。

凤姐的管理才能，总结一下，大概就是以下几点：

[if !supportLists]一、[endif]定员定岗，事有专责。这个我们上文已经具体分析过了，不再赘述。

[if !supportLists]二、[endif]守时定时，以身作则。“素日跟着我的人，随身都有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰。横竖你们上房里也有时辰钟。卯正二刻我来点卯，巳正吃早饭，凡有领牌回事的，只在午初刻。戌初烧过黄昏纸，我亲自到各处查一遍，回来上夜的交明钥匙。第二日仍是卯正二刻过来。”由此可见，她的时间观念非常强，这是优秀的管理者必不缺少的品质。不但对下人要求按时按点，她自己也是以身作则，卯正二刻相当于早晨5:30,左右，那么意味着她5点就要起床了，而且每天需要她料理的事情非常多，辛苦不言而喻。但，凤姐是深谙领导法则的人，她的自律性非常强，她明白如果领头羊没有做出表率，那么底下的人是不会替她卖命的。某些所谓的领导者严于律人，宽以待己，业绩不高也是必然的了。

[if !supportLists]三、[endif]加强巡查，重视监管。“来升家的每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我，你有徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。”监管是促进工作效率的有效手段，如果缺乏监管措施，那么前期的筹划、分工、实施效果都无从得知。而且，人都是有惰性的，如果监管不到位，难免会出现浑水摸鱼、得过且过的行为，那么最后的结果肯定就是差强人意的了。

[if !supportLists]四、[endif]恩威并施，奖惩结合。凤姐上任第一天就说过“说不得大家辛苦这几日罢，事完了，你们家大爷自然赏你们”，这里插说一句，为何凤姐说是贾珍赏赐而不说她自己赏？这句话其实是有小心机的。因为按正理，宁国府的真正女主人是尤氏，凤姐只不过是临时过来帮忙的，从礼法角度来说，得顾全贾珍和尤氏的面子，且凤姐这种人，手紧的很，钱只有进她口袋的哪有往外出道理，让她罚可以，让她赏就难了。从管理学的角度来说，这样的赏赐是一种激励手段，给员工以美好的愿景是激发员工工作积极性的有效手段，让下属有盼头，下属才会给你准头。而重罚迟到的妇人，则是惩治手段，有功要赏，有错就要罚，只有奖惩分明，才能创造高效，事实证明，经过凤姐的整肃，宁国府容貌大不一样，非常顺利的就将秦氏的丧礼办完了。

如此说来，可卿之死倒是成全了凤姐了。

我是久智一个空有美貌而没有才华的女子