运营
今天给大家讲讲我理解的运营，希望可以帮到大家更好的认知互联网公司的这个职位。也欢迎大家留言和我交流。
产品，运营，技术，市场，是互联网公司的四架马车，缺一不可。只不过不同的公司倚重的方向不同。即大家常说的，腾讯重产品，阿里重运营，百度重技术。产品和技术可能比较好理解，那么互联网公司的运营究竟是干什么的呢？
产品和运营是相爱相杀的两兄弟，产品需要做一顿丰盛的晚餐来招待用户，而运营则是需要找到那些饿了的人。二者分工合作，让用户吃的开心。
运营需要产品，产品也需要运营。运营需要产品提供场景、工具、环境等；产品需要运营提供用户、内容、活动等。产品和运营有时也会处于竞争关系，需要进行优先级的争取，资源的争抢。但更多的时候是通力合作，实现共同的目标。
1）运营的目标
运营有这样一个定义：一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
但要明白一点，在产品的不同阶段，运营的目标是不同的。比如在产品起步的时候，运营的目标可能需要寻找种子用户。在产品比较成熟了，则转变为负责用户增长。阶段性的目标也可能是增加注册量，提升用户活跃，增加留存，减少用户流失，提升付费用户数量等。
2）运营的类型
1、内容运营
要做内容运营，第一步即定位。内容平台的定位，有了清晰的定位，输出的内容才会更加专业有深度，用户也才会记住这个内容平台。
其次要对内容进行测试，总结用户对不同的内容为什么有不同的反馈。输出用户感兴趣的内容。然后要坚持输出高质量的原创内容，与内容消费者保持互动。这样可以增强品牌印象，也可以提升用户粘度。
内容运营涉及到的三个角色：内容消费者，内容生产者，内容平台。通过协调三方的关系，打造内容供应链，才能让社区氛围持续活跃。
2、活动运营
活动运营的一般步骤包括策划，开发，测试，宣传，上线，指标监控，奖励发放，效果评估，复盘总结。
既然是办活动，即需要在短期内完成既定的目标，如用户注册量的提升。所以运营活动要专注目标，流程清晰，直达最终目的。不然很容易造成花了钱没办事的感觉。
其中要注意的是成本预算，时间节点，营造热点，风险控制，甚至还有应急预案。每一项都需要细致的思考。另外一个运营活动像一个产品一样涉及到开发，设计，产品，测试等多个环节，沟通显得尤为重要，因为一旦出现失误，整个活动很可能并没有修正的机会。
3、用户运营
在产品不同的阶段用户运营的目标不同，一个完整的流程是获取用户，激发活跃，提高留存，增加收入，病毒传播。
获取用户初期需要培养种子用户，培养意见领袖，收集用户需求，持续的打磨产品。其次是通过不同的手段，如ASO，渠道推广等，来持续的让用户增长。
在用户来了之后，可能玩了一段时间就走了。所以不光开源，还要节流。如何通过运营策略来避免用户流失？让留存的用户活跃起来，唤起不活跃客户。如何通过用户来获得更多的营收，让用户自发的去传播产品，这些都是运营要思考的问题。
3）运营和数据的关系
没有数据就没有说服力。数据是最好的武器，也是最理性的答案。
内容运营的核心数据包括内容的展示数据，内容的转化数据，内容的黏性数据，内容的扩散和分享数据。
不同的活动关注的数据不同，需要根据实际情况定义，不过活动运营的核心数据包括推广渠道的效果数据，用户在活动流程中的转化以及流失数据，活动目标实现的效果数据。
用户运营的核心数据包括：用户注册数据，用户留存数据，用户活跃数据，用户付费数据，用户流失数据。
收集数据可通过数据埋点的方法实现，可使用第三方统计工具，如百度统计，TalkingData等。
4）没有运营的运营
练武的最高境界就是无剑胜有剑，无刀胜有刀。
运营也是一样，如果能够让用户自发的维护产品氛围，反馈产品问题，帮助产品推广，自发的在社交媒体传播。那该是多么完美的运营。所有基于运营者的推广活动都很难持续下去，而基于用户的推广则可以源源不断。就像当年的hotmail用1行文字获得了1200万用户。这就是自运营的力量。
好了，今天先写了这么多，算是我对运营一点浅薄的理解吧。希望对大家有帮助。
最后，欢迎大家留言互动哟。
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