华为的销售流程在业内非常出名,叫LTC,Leads To Cash,“从线索到现金”。它的目的是打造一个从市场、线索、销售、研发、项目、交付、现金到服务的闭环运营系统。
这个系统背后的理念很清晰。公司业务的全流程要尊重一线销售获得的线索,小到一个设备的交付,大到公司战略的制定,都要由它来引导。你可以把它理解为前方呼唤后方炮火,也可以把它理解为前方向后方传递市场压力。
那这种理念让华为获得了什么呢?
第一,就是让它获得了敏锐的市场洞察力,永远能摸准市场的脉搏,做到在关键的当口比别人早动手。
比如说吧,20年前,华为在资源有限的情况下率先布局3G。不仅如此,它最早看到了发展中国家发展电信业的需求,率先提供了效费比更高的设备,拿下了更多的海外市场。再比如以后我们会讲到华为提供“接入网”产品的故事。“接入网”这个概念,本身就是华为率先创造出来,满足客户需求的产品。
这样的案例我们还会讲很多,比如5G,比如拥有强大摄影功能的手机,再比如华为很早就进入了光伏产业,拿到了逆变器市场的第一,等等。做到一次领先很简单,但次次做到领先就很难了。华为能做到次次领先,和它重视营销,有敏锐的市场洞察力有关。
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