本周内针对公司某业务部门的一个5人团队做了一场克服团队协作五大障碍工作坊（FDT工作坊），在操作个人经历练习时，遇到了一个“突发情况”，第二天与几位实操经验丰富的老师做了请教，本文整理一下。
遇到的情况
个人经历练习进行到某个团队成员时，最后一个问题上他描述了家庭的情况，然后泣不成声，他试着继续，但说不下去，表示不想继续说了。
我第一次遇到这种情况，这个团队5个人全是男士，真的没料到会出现这种情况，虽然我表面冷静，但一开始内心还是有些不知所措。
他表达了不想继续说之后，我示意下一位团队成员开始讲，并走到他身后拍拍肩膀。其他人讲的时候，哭的成员还哭了一会才逐渐平静。
整个过程中，也只有我去拍拍肩膀，什么都没说，他的团队成员估计也是没有想到有这种情况，也没有其他语言和行为上的表示。
几位老师的反馈
不知遇到这种情况，最合理的做法是什么？是暂停分享，等哭的人平复再继续？还是其他人可以继续？对哭的人需要介入安慰吗？等等
关于这样疑问，我分别问了胡老师，Susan老师和唐老师，他们有些丰富的FDT实操经验，也非常感谢三位老师都给予了指导和反馈。
胡老师：他也遇到过这种情况，他建议如果情绪太大的话，最好多停顿一会，如果小一点儿的话，就平复平复即可。这种情况，不用太多的安慰，那是分享者发泄他内心的东西，多平复平复向下走没有问题的。
Susan老师：这种情况下，让对方顺其自然的梳理情绪，不需要过多干涉。等他的状态平复，如果他觉得需要时间，可以让别人继续。等他平复下来可以继续加入进来。必要的时候给一些肢体的鼓励和拥抱即可，不需要其它过多的安慰，否则他也会尴尬。
唐老师：唐老师说我做的特别好，就是向东老师说的标准做法。要相信他自己会从情绪里出来的。如果大家一股脑地安慰他，反而不好。
结合各位老师的反馈，我的理解为：
- 这种情况可能时有发生，不必“惊慌”；
- 哭泣是分享者的情绪发泄，要给一定的时间平复，相信分享能自我平复；
- 引导师不要过多干预，也预防其他团队成员过度干预；
- 可以适当拍拍肩膀或给予拥抱，异性的话可考虑由同性别的团队成员拥抱。
经过了这样的梳理，下次遇到这种情况我会淡定很多了。
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