我认为拥有这三个工作习惯，能够受益一生。

文章大纲

1，用工具来管理工作

人脑是不可靠的，盲目相信自己的经验和记忆，很容易犯错，尤其是细节错误。大脑不是用来记忆的，是用来思考的。合理使用工具，一定能让工作效率有所提高。

工具可以是一个软件，也可以是一张纸一支笔，一个黑板一个粉笔，就是要把脑海中的想法具象化的武器。

（1）梳理流程，确定节点

一个项目启动，需要考虑各方面的因素，对于运营人来说，要考虑前期筹划，中期主导，后期收尾的过程，与市场，技术，产品等部门的沟通也要时刻在线协作，坦白讲，没有三头六臂的运营人不是好的运营。

一个小项目还好，遇到运营时间超过一个星期以上的项目，涉及的人员和资源，时间节点，真的会乱如一团麻。

你需要使用流程工具将想法和时间线记录下来，列出目标，人员任务分配，部门和外部资源配合，各个时间节点，风险控制和应对方法等等，工具不限，可以在小黑板，白纸或者电脑软件上记录。

我更为推荐的是电脑软件来记录，方便整理，方便分发，方便修改，好用的记录整理工具有 @ProcessOn 在线作图软件, @印象笔记 ，石墨笔记，甘特图等等，可以做流程图，思维导图，工作表格，任务清单，时间管理等等。用了绝对不亏，亲身感受掌控流程的快感。拿给老板审核，老板再不担心我瞎忙还出错啦。

processon：一个典型的策划流程  

（2）高效协作，提升效率

运营的工作需要大量的沟通协作，就想胶合剂一样把各方资源联合起来，给用户提供价值，因此没有高效的协作技巧，就无法顺利的开展各项运营工作。

高效协作，我首推各项共享协作软件，真是用完就爱上系列。

1）印象笔记

共享工作文件，修改更新全在一个文档里面，随时更新，不用把更新版本的文件传来传去，面目全非，把自己搞糊涂了。邀请同事和需要合作的部门负责人一起更新，明确各自的任务和时间节点，大家看的是同一个信息，自然就不会混乱，提高协作效率，降低沟通成本。

-印象笔记协作界面-

2)石墨笔记

贴心的工作伴侣，实时同步，协作功能超级赞，添加协作伙伴，一起做会议记录，一起做工作报告，一起来安排任务，每一步，都清清楚楚，明明白白。

-石墨笔记协作界面-

2，用数据来指导工作

（1）成果以数据为导向

不以数据为导向的运营都是在耍流氓。活动效果好不好，看事前定下的营销目标有没有达到，用什么来定KPI？具体事情具体分析，一般是以注册量，下载量，转化率等数据为指标，有明确的数据才能有目标的去达成，才有指导工作过程的作用，还差多少下载量或转化人数，然后以这个为目标去调整活动运营手段，以求达成预期目标。

如果工作成果靠模模糊糊的描述，比如活动过后网站活跃度要提升一大截，比上次活动要更好，就难以让工作人员有明确的心理预期，总是想着差不多的效果就行了，积极性不高，不会把所有精力投入到工作中，因为一条终点不明确的赛道，选手是没有全力冲刺的欲望的。

（2）优化以数据为基础

工作完毕，并不是工作的结束，接下来就要分析数据，看看哪方面达标，哪方面不达标，各方面的成果用 数据展示出来，分析与之前的效果，现在的KPI的差距或进步，从数据洞察变化趋势，判断下一次的运营动作的变化幅度和优化方向，从而达到更好的工作效果。

3，用复盘来优化工作

（1）回顾流程，找出问题；优化流程，持续沉淀

有人说过，复盘等于把生命延长一倍，没有复盘，就很难有经验的沉淀。

工作中更需要复盘，项目结束后，就应该开始复盘整个流程，从前期到最后的各个时间节点的策划，应该复盘以下的几点：

1）本次项目的指标是否达成，如果没达成，还差多少；

2）项目实施过程中发现的问题，要怎么解决，给出方案；

3）人员配置是否合理，哪些人更适合干哪些任务；

4）流程衔接能不能更加顺畅，资源配置（部门，嘉宾，外包）是否合理；

5）本次项目的最终成本多少，与预计成本的出入多少，差距出现在哪里？

6）通过这次项目，自己的能力增长了多少？团队的能力增长了多少？

7）对下一次运营的指导作用，以及优化建议。

复盘一时爽，一直复盘一直爽。复盘过的知识才能更好的被我们吸收，作为经验沉淀下来，而不是一阵风过去，全忘记了之前的积累。持续复盘，让你的成果明明白白的积累下来，还可以作为部门工作的指导，你就会是部门里面最闪亮的那颗星。

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