差异性文化

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最近很忙，忙得无法停下来思考我想要写的文章。

我从多年前开始，就一直服务于这家全球性外资企业。

中国是个超大市场，因此，时常有外商来到中国从事商业活动。每当这时，我便立马变成了一个“陀螺”，迎来送往。订酒店，订餐馆，尽量做到服务周到，不让他们因为生活不适而产生的情绪影响到工作，继而影响到工作的效率与成果。

就这样，曾经被家人宠着长大的我，经过多年的职业训练己成了服务、照顾他们的“专业选手”。

不管怎么说，我的职业要求我至少要对市内的各大酒店，各大餐馆等吃喝玩乐地方的特色、特点做到了如指掌，如果做不到了如指掌，也要拼命学习到了如指掌。

这是一份工作，具有很强的职业性。做为母公司海外子公司的负责人，如果接待不好的话，可能不仅仅是对方生活不适的问题。还可能是自己的职业素养不够，需要更多的再学习再完善。

当然，如果有严重后果的事件发生，我也将难辞其咎。

我这样谨慎的原因，倒不是说来到中国的外国人有多“弱智”，需要我像对待小孩一样去照顾他们，而是异文化的差异性会导致当任何问题的发生，都不要觉得奇怪。

比如最简单的：出行时的左右手问题，某些国家就和中国刚好相反。客人从小养成的生活习惯无法在短时间内改变。然而，在如今车多、人多的都市生活中，如果左右不分，危险的结果可想而知。

02

曾经出生在偏远小山村的我，从未想过长大成人后，会从事这样的工作。

小时候家里穷，一件衣服穿了几年也没钱买新的。新衣服最开始是肥肥的棉袄外套，再长大一点就成了毛衣外套，再接来便成贴身内衣了。可是，外国人却把不分场合穿同一件衣服当成是对别人的不尊重行为。

吃的方面也一样。小时候家里经济不好，每天能吃饱，不要饿肚子已经是阿弥托佛了，哪想到他们已不满足吃饱，而在追求食物的精致方面越走越远。

在行动方面更是，小时候基本靠赤脚走路的我，哪会想到他们不但苦心追求汽车的舒适度，性能度等。更在意汽车的某种玄之又玄的推背感。

从小的成长环境与如今的现实生活差异让我在刚开始从事这个工作时，总是感到力不从心。

好在，我是如此地热爱学习。

尽管，我的收入完全让我自己够不着那么高的生活水准。但是，让我花公司的钱，让别人过上这样高水准的生活，我还是可以通过努力学习、努力工作做得到的。

03

可是，更多时候如果仅仅是一些眼睛能看到，触感能感觉到的差异，倒也没什么。必竟穿再好，吃再好，开再高档的车，都不外乎是服务这副臭皮囊。所有的臭皮囊也全都不外乎是一种碳水化合物，差异性的结果并不会产生太大的差异。

可如果差异性文化在灵魂处，留下了深刻的痕迹，那恐怕就要另当别论了。

记忆中，印象最深刻的是刚从外语学院毕业出来的第一份工作，名义上是翻译。（现在想来，无非也只是为人提包的“小妹”）

上班第一天就要陪着外国人驱车到一百公里外的另一个城市出差。

临上车时，我便随外国人大大咧咧地上了汽车后排座的位置。就在我得意自己终于从赤脚步行过渡到舒适汽车出行时，却被外国人面带笑容，公事公办地告之：我应该坐在前面的副驾驶位置上，我尴尬了几秒后，“受伤”地顺从了。

从此，这样刻骨铭心的经历告诉我：只要有比我职位高，我要对他表示尊重的人在，又没有其他的特别因素，我便要自觉地坐在副驾驶位置上去。

这样的习惯是在这种有意识的自我提醒中养成的。如今，我已记不清有多少人在背地里，对我的老板夸奖我的职业精神。

可我并没有因此有多高兴。因为，我每次坐在那的时候，忍不住会想：如果此刻车祸，我应该会更容易受伤或死去。

“人，生而平等；人，生而不平等”，如果因此需要排解心中的不服气，就只能想着这只是一份需要专业性和职业素养的工作，我为一份薪水工作。而对于其他的表扬、赞许，对我来说似乎作用很小很小。

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体会诸如“人，生而平等；人，生而不平等”痛楚感的人，又何尝只是我一个。

生活中，很多时候对于追求灵魂平等的人们来说，“人，生而不平等”这样的论调让人无法接受。

可在现实中，诸如此类的论调不受人们主观意识的影响，早已被各种等级文化变形伪装，隐藏在公司的福利制度里面。

不同职位的人不但在本国工作时，领着不同的薪水，享受不同的公司福利待遇。就连在海外出差也一样享受不同的待遇。

有人会说，这是因为能力不同而造成的结果。是的，不管是什么原因造成的，最终的结果必竟是不同了。

因此，也因为这个，我的工作也开始变得异常复杂。订酒店时，我时常要下几份不同的订单；订机票时，也一定要记住谁是经济舱，谁又是头等舱。

否则，认为自己没有享受到级别服务的人们，一定会向发给我薪水的人指出我的工作不到位；或用另一种方式来报复我，忘了他那崇高的公司级别这件事情。

有人也许会说，外国人或先进发达国家的人们不会这么小肚鸡肠。可是，试问只要是人，又有谁能逃脱得了隐藏在基因中的自私人性呢？

05

从事这份工作多年，我也打算在对自我要求的精益求精中，继续这份工作。原因有以下几点：

首先，我需要这份工作来养家糊口，找回自我存在的价值感。

然后，这其实是一份尽管压力无处不在，却是可以增长见识的工作。

所谓“有差异就有市场”。同样，有差异的文化就一定有学习的空间，只要准备好随时用学习的态度来面对生话。那么，进步是肯定的。

再就是，最重要的一点是如果我的工作能让我服务的对象过得舒心、开心、幸福。那我也会觉得非常开心，非常的幸福。。。。

可是，“花香蝶自来”。这世间，哪怕最坏的存在也是合理的，有好因才会有好结果。我们除了精进、修练自己之外，别无选择。必竟“人生永远是一个人的修行”。

因为，只有修行好了自身的才能与素质，才能从容地面对差异性文化日新月异的挑战！