差异(二)
张丹丹觉得电梯门事件,还没有完结。
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为了弄清楚住户的真正想法,她觉得仅仅问询三、五位住户,得出的结论还是有一定的局限性,不太全面。
所以,第二天、第三天,她又陆陆续续的问询这栋楼里的一些住户,问题还是同一个:
“您好!打搅!请问您这台电梯的清洗工作,在什么时间段进行,对您来说出行更方便?”
住户们给出的回答,路径不一,但是,也许这些回答,代表了这栋楼里的一部分住户,其内心真正的想法和诉求。
这里,就附上原声。
除了前一篇贴中问询过的住户,本篇贴中提及的住户,均以代码代替。
☞首先,一号住户,是一位五十岁左右的中老年主妇,其原声:“七点半到八点肯定不行,八点到九点,也肯定不行!”。
☞二号住户为上班族,男青年,架黑框眼镜,保健意识挺强的,有晨运习惯。
“早一点吧,六、七点的样子清洗电梯,尽量早一点,早一点乘坐电梯的人少一些。”
张丹丹:“公司规则 ,七点半上班。七点之前,不是上班时间。”
☞三号住户:中老年女性,年龄在五十到六十岁左右。
“我不常住在这里,是我女儿住在这里,她们要上班,还是早一点打扫卫生,打扫干净后,看着舒服一点。”
☞四号住户为一位清秀的女孩,张丹丹在地库见到她问询,其原声:
“早上八点之前吧,或者晚上,我不常住在这里,你去问问物业吧?”
☞五号住户,为一位老奶奶,张丹丹同问,老奶奶原声:“我们时间随便,我们不上班。只是打扫电梯的时候,电梯地板上的水份要擦干,看起来没那么邋遢。”
张丹丹心想,老奶奶说的也有道理,邋遢也许有一点,主要是担心地滑摔跤。
☞六号住户,为一中年女性,架着黑框眼镜,看起来很精干的那种。
其原声:“早晨五点、六点吧!”
“九点半肯定不行!”
张丹丹腹诽:“我的妈耶,越来越早了。如果公司保洁作业,没有两班制,这标准能达成吗?”
☞七号住户为一中老年女性,平时带孙子,挺和善温婉的那种。
其原声:“我们随便,不赶时间,你问问他们上班的。”
张丹丹:“昨天我已经错开了孩子们上学、上班族使用电梯的高峰期,在上午九点半左右时清洗电梯,但还是有人有意见。”
七号住户:“那卫生总得打扫呐!”。
☞八号住户为一位中老年居家女性,原声:“我们时间随便,但这栋楼里住的人多,每个人的想法不一样。有的人,习惯一点点事,只要不合他她们的心意就投诉。”
“前两天,一台电梯的空调坏了,我还听到他她们在说,要投诉管家的。”
看来,高楼里的住户,居住的人家多,出行就两台电梯,有的人忙着踩点去上班,关于电梯的使用,也许真的是一个问题,有待以合适的方案来解决。
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