微信工作群让人神经衰弱

二零一九年一月十日 星期四 晴

虽然正在休息养病中，但还是被烦恼的微信工作群所骚扰，还不能不关注，因为领导经常布置工作，万一看晚了，怕影响个人“形象”。这不，现在这个点，还正在奋斗着呢。

作为一名技术人员，面临的问题复杂多变。虽说通过微信群，可以及时应答基层遇到的各种问题，服务效率提高了，但面对全省这么大个区域，就靠总部几个人回答，又不是专业“客服”人员，太累了。我很同情某几个同事，因为他们负责运维与基层相关的业务系统，经常下班后被骚扰。

而且，工作群越来越成为表功群、求赞群、奉承群。

如何在服务效率、质量、压力之间寻找平衡？

1.不实行即时回复机制，但又要有个回复时间限制。一天或几天？

2.建个问题汇总平台，根据业务系统分为几个板块，全员都可以提问，可以回答，发挥集体智慧。另外，每个板块可以选拔几个专家，重点对本板块问题进行回答。

微信是个好东西，但什么都往上靠，实在是令人讨厌。以上几点好像又不能完全解决问题，您有什么建议？