对待如何处理外界的反馈也是一门艺术。大致来说，可以把外界反馈分为三种：正面肯定、否定和批评、提示之前未知的方面。
每一种反馈都有特定的价值：正面反馈能坚定我们犹豫不决的心态，增强我们的自信；否定和批评会促使我们反思，校正之前的错误想法；而提示之前未知的方面则让我们发现新的世界，让我们的思考更加周全。
每个人都会觉得自己的想法是对的、而对别人的否定意见产生本能的抗拒。不喜欢听批评恐怕是人的一种天性。因此对于那些能克服这种天性，理性和虚心接受批评的人，我总是心怀敬意。
扭扭捏捏、迟迟不愿把自己的“产品”拿出来的人，这种抗拒心理起了不小的作用。他们害怕批评，害怕反对声音的出现把自己贬得一无是处，害怕自己的弱点暴露在别人面前而被攻击和嘲笑。于是这种惧怕就成了前进路上的绊脚石。可如果换种角度，抛却情绪的因素，你会发现，批评本身（很可能）包含了有价值的信息，所以批评也可以理解为一种帮助。
无怪乎法国作家莫里哀说：“我们越是爱自己的朋友，就越是会批评他们。”所以对待批评的合理态度是，把批评作为一种“信息”而不是一种“评价”来看待。也就是，批评我的人，并不是在评价我，而只是在给我提供信息，因此没有理由去排斥这些批评。初成的产品一定是不完善的，有着或隐或现的缺陷，从外界的批评中采撷信息，才能使它们臻于完善。
当然“接收”不等于“接受”，因为所有输入的信息都需要慎重地审视，只不过不要一开始就情绪化地加以排斥。很多时候，别人的批评并不正确，但思考和辨析这些批评本身对我们他是有益的。
本能地抗拒批评和经过深思熟虑之后反对批评是两回事，后者往往意味着更成熟的心智和更坚定的信念。成熟心智的一个特点就是，它能不偏不倚地、公正地对待自己的和其他人的意见，既不故步自封，也不附和盲从。
WHAT
我去年做小视频，其中一个小视频爆了，有几十万的播放量，评论留言一夜之间冒出来各种声音。
“你讲得真好，逻辑很清晰”，“很喜欢你讲的视频，启发了我，谢谢”......
“你的声音太生硬，可以柔和一些”，“你的方案逻辑混乱，你应该......”
“说的什么呀，不懂别瞎说，无聊死了”，“看你这视频浪费时间”....
面对各种不同的声音，我的情绪也爆发了，从最初爆火的快乐，到被指责批评否定的难过和害怕，后来因为担心被评论影响心情，再也没有过录制小视频。
WHY
在日常生活或者工作中，我们常常会听到他人对我们评价，有表扬、有否定、有批评，有建议......通常我们会喜欢听到赞美的声音，而面对批评意见时，会认为自己被批评而不开心、生气甚至愤怒，从而忽略或拒绝接收批评意见。
如果我们不能理性地对待他人评价，很有可能会失有价值的信息，对我们带来不好的影响，比如情绪管理困难、个人成长机会受阻，选择决策失误、自我认知偏差等等
怎么办呢？
WHY
我们可以运用拆页中的方法，解决我们面对他人反馈抗拒批评和否定意见的问题。分三步：
1、转换思维。
面对外界的反馈的批评意见，提醒自己这不是对自己的攻击，而有可能是一次成长机会。
比如：面对同事指出你的PPT逻辑错误时，不要生气，应该意识到这是一次改进的机会。
2、审视批评。
让自己冷静下来，客观地分析批评的内容，看看是否有可取之处，如果有可取之处，制定改进计划。
3、反馈批评者。
把改进的结果反馈给批评者，询问是否有其他反馈意见。
WHERE
在个人成长、工作环境中适用，也适用于愿意接受别人不同意见的人群；不适合高敏感度脆弱的人群，也不适合自以为是的人群，不适合心理咨询中使用。
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