小钟是银行个人业务客户经理，刚从管理岗位转到业务岗位不久。他性格比较内向，脸皮薄，对待别人的为难总是不知所措。
然而，客户经理的日常工作就是要与各种各样的人打交道，不可避免要遇到各种情况，伤及自尊也是在所难免。
季末考核，小钟没做成几单业务，考核业绩可想而知。
这时，一位老客户经理来到他的身边，对他说：“你的问题不是在能力上，而是脸皮太薄，受不得别人的刁难。要知道，我们这行是靠脸皮混饭吃的。客户是上帝，你要他买你的东西，你就不能当「大爷」，必须学会当「孙子」。人家给脸色，咱们不理不睬装作没看见就是了，该怎么沟通还怎么沟通，反正不达目的不罢休。如果你整天想着脸面，那你肯定一笔单子也做不成。什么时候你的脸皮练厚了，也就离成功不远了。”
听了前辈的话，小钟决心改变自己。从那以后，无论遇到什么样的刁难，小钟都强迫自己抑制心中的委屈，陪着笑脸面对顾客。就这样半年过去了，小钟的脸皮薄、受不得刁难的性格已成为历史，他的业绩也随着脸皮的厚度而提升了起来。
这个例子给我们，尤其是给年轻人的启示是：要学会让脸皮厚一些，放下清高的架子，遇到想交往的人就大大方方地去结识，遇到需要请求别人帮忙的地方就大大方方地提出来，遇到别人刁难就大大方方地一笑了之，只有这样才能为人所看重、欣赏，进而为自己积累下良好的人脉。
总之，面对顾客，还是脸皮厚一点好。
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