1、关注对方感受
比如：
把“嗯嗯”，换成“没有问题”
把“随便”，换成“听你的”
把“无所谓”，换成“我ok的”
把“听懂了吗”，换成“我说明白了吗”
2、积极上进，阳光乐观
比如：
把“我不会”，换成“我可以学”
把“我不知道”，换成“我马上了解”
把“你不行”，换成“你再努力下”
3、少传递负能量，不推脱责任
比如：
把“我好烦”，换成“我需要冷静”
把“我怎么知道”，换成“这个我也不太明白”
4、懂得示弱的人很会说话
我看过一个故事：
英国维多利亚女王经常加班，经常夜深人静的时候才回寝室。这引起丈夫的强烈不满。一天晚上，女王还是加班到深夜才回寝室，和往常一样，她准备推门而入，却发现门被反锁了。
于是尊贵的女王只好敲门。“谁？”里面的一个声音在问。“我，女王。”在她回答之后，门里面没有了反应，门依然锁着。
于是女王只好继续敲门。“谁？”里面又问，女王回答：“是我，维多利亚”，但门还是没开。
女王只好再次敲门。“你是谁？”里面已经很不耐烦。女王终于意识到问题所在，温柔的回答：“是你的妻子。”们开了。
5、会化解尴尬的人很会说话
林志林和梁朝伟拍《赤壁》后，记者采访时问了个尖锐问题：
“你是否介意于梁朝伟的身高不相称？”
林志玲是这么回答的：
“我觉得身高我是没有办法克服的，但是我和梁朝伟演戏也没必要给他小板凳。在我心里，男人的风度远胜于高度”
一句话，既化解了尴尬，又赞了梁朝伟有风度，一举两得
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