及时回应很重要

着急的时候

要有应对的方法

临时想不到或没有解决好，

不要紧

这就是经验的来源

古语早有

失败是成功之母

不失败哪来的经验

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如果客户很着急

我就不能着急

主要任务就是安抚

及时回应咨询

顺带了解情况

然后才是综合分析和问题解决

不应该说客户第一

应该说客户情绪第一

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要相信自己的系统没有问题

这是建立在无数次验证的基础上的。

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再次验证的确没有问题

是客户记忆不好

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自信。